Визит 04.01.14 в СБСВ-КЛЮЧАВТО ДОН
 

Имеется w203 с побегом 44000 км. для души в отличном состоянии (есть еще глк рестайл и заказан w212 рестайл). Последнее то 05.01.13 на пробеге 30500 км. в панавто-ростов: замена масла (оригинал 229.5), масляного фильтра, воздушного фильтра. Стоимость ТО около 6500 рублей с расходниками и работами. При этом стоимость нормочаса со скидкой 1650 рублей из-за возраста автомобиля, скидка на масло также из-за возраста автомобиля 37% при стоимости около 640 рублей за литр без скидки. Считаю цену адекватной, чем делать в гаражах, сэкономив тысячу. Сегодня приезжаю по записи, персонал полуновый. Выходит мастер-приемщик, ранее его не видел, говорю нужно поменять масло, тормозную жидкость и смазать люк. Он принес приспособу, чтобы проверить состояние тормозной жидкости, открыл капот и говорит, что у меня sbc и нет жидкости. Я ему сказал, что на 203 нет sbc и никогда не было, показал ему бачок тормозной жидкости, на что он пожал плечами и сказал, что бывают такие машины. Ладно, думаю, съехал. Померил и говорит - все отлично менять не надо. Спросил про смазку люка, он сказал, что не знает про такое, пообещал узнать у сервиса и потом мне сказать, а пока предложил поменять масло. Он стал оформлять заказ-наряд, а я спросил про акцию по замене масла у автомобилей старше 2010 года и про подарок 1 л. масла в футляре. Он на меня посмотрел и сказал, что это только для е класса. Я показал ему брошюру с его стола, где сказано про любой мерседес, он сказал, что ничего про это не знает и уточнит (акция идет с 1 октября:D). Тут он заметался и говорит, что у них видимо подорожал нормочас, подошел к начальнику приемки (могу путать точное название) и спросил, что с нормочасом, тот сказал, что он подорожал, но им не успели довести до сведения. Теперь нормочас составляет 3600 или 3800 рублей (не помню точно) для всех автомобилей независимо от класса (в панавто он был даже на s класс дешевле). Я подошел и поинтересовался о скидке для автомобилей старше 5 лет, он ответил, что больше никаких скидок нет, в т.ч. на масло. Я показал ему заказ-наряд с прошлого то. Он его смотреть не стал и спросил, что у меня за автомобиль. Я ответил. Он что-то посмотрел в компьютере, сказал, что может сделать скидку 25%. Я спросил про скидку на масло и про акцию литр в подарок, ответил, что нет такого. Было видно, что ничего не знает, непрофессионал. Я сказал, что не хочу с такой контрой иметь дела и уехал. Куплю все оригинальное сам и приеду только у них поменяю. Смысл не в том, что у меня нет денег или мне их жалко, просто обидно, что в нашу область пришла какая-то Краснодарская конторка с непрофиссионалами и пытается нам впаривать услуги по завышенным ценам по сравнению с оказываемыми ранее панавто-юг. Обидно. Прилагаю цены, действовавшие в панавто-юг до появления этого чудесного дилера. Так, что на гарантийные машины у нас теперь нормо-час 3600 или 3800 рублей, литр масла 770 рублей, никаких скидок для женщин по выходным, а также на запчасти для старых машин ( или они просто не знают). Информация для сведения.

При получении последнего заказа, показалось что менеджер (из новых) выдавший заказ, далековат от автомобилей, тем более от мерсов.
ПС да и смысл обращаться к таким сервисникам, цены конские, профессионализм вновь прибывших под вопросом, если он вообще есть.

Парни да что вы лезите к этим официалам!!??? Обслуживайтесь у тех у кого проверено... Сугубо лично считаю что у офиц. Надо обслуживать только новые авто купленные там же... А вообще есть Брабус и другие толковые люди которые работали в Панавто и достойно делают авто...

+1 официалов ф топку... Брабус и Пихтин рулит

Я порой лезу по причинам: сроки поставки, на некоторые позиции запчастей цены бывали ниже.

Да нормальная цена на то у панавто была, да еще отметка в сервисной книге от дилера. Не уверен, что на пихтине замена масла и воздушного фильтра с оригинальными расходниками будет намного ниже 6500р., как было на панавто.

Позвонили из сбсв-ключавто, извинились, поскольку были праздники, информацию не до всех сотрудников довели.... В общем приятно, что руководство так реагирует. Пригласили на то, сегодня был, сделали хорошую скидку на работы и подарили литровую канистру оригинального масла с чехле с перчатками. Вдвойне приятно. В общем новый дилер, праздники... Остался доволен визитом все быстро и качественно сделали. Спасибо. Буду продолжать к ним ездить.

А я думаю чё-то не то. Перед новым годом на ТО5 заезжал.Так пришлось скидки вытягивать силой из них. А ты когда у них был? А... увидел.

Как "реклама" пошла - проснулись.

вчера поменял масло в Пихтине. фильтр масляный 238, воздушный 450, замена масла работа+масло (7литров)+прокладка сливной пробки 2500. межсервисный интервал сбросил сам...итого - 3188.

рейнол залил?

Это все неоригинал...

ну фильтра Кнехт, скорее всего, хорошие, в оригинале они лежат...

Оригинал и не оригинал имеют отличия. В оригинале масляный и салонный точно не кнехт, воздушный не помню.

в оригинале салонник угольный и стоит 2-3 р...
маслянный и воздушный кнехт..

конечно имеют, по цене в 3 раза))):smiley5:

У мен масляный точно был не кнехт.

мерседес сам практически ничего не производит, он все заказывает у профильных контор, например оптику у хелы, электрику у боша, подвеску у лемфердера, масло у кастрола и т.д.. То что он упаковывает в свои коробочки проходит жесточайший контроль качества, вот за это вы и платите... Конечно свечи оригинал лучше чем НЖК, купленные в контейнере на алмазе, но не лучше свечей НЖК купленный в профильном (дилерском) магазине. Пихтин является дилером почти всех брэндов по з/ч.

Нет, поставщики комплектующих меняются. Кстати, фары у меня бош (заводские), так что нестыковочка получается... Пускай каждый останется при своем мнении. Просто я поставив (поменяв) оригинальную запчасть смело могу исключить проблему, если такова была, а не думать что поставил не то.

конечно поставщики разные, я написал как пример...
но вы не найдете завода Даймлер по производству фар, масла или фильтров..

Саш привет! Интересно, сколько свечи" Бош платиновый" стоят,а то я заехал на ТО ,а про свечи забыл, так Панавто мне за 6шт. около 4т.р. насчитали..