23.12.2016, 12:13
|
#1
|
Участник
ведра
1
|
холодные звонки на аутсортсинг - кто пробовал?
Некая компания сделала нам предложение - отдать им холодные звонки. Вроде как их специалист делает всю неприятную работу, а нашему менеджеру достаются уже теплые клиенты. В теории все заманчиво. Кто пробовал на практике? Сразу оговорюсь, что опасаюсь. Некомпетентности, того, что о нас будут судить по людям, которых я не могу контролировать и так далее. Что скажете?
__________________
I want it all, I want it now!
|
23.12.2016, 18:23
|
#2
|
Участник
- средство передвижения
17
|
меня лично такие звонки раздражают...очень.
__________________
Mercedes-Benz С200K 203 был
Mercedes-Benz ML 320 W163 был
Mercedes-Benz Sprinter Classic 909 есть
|
23.12.2016, 20:14
|
#3
|
Участник
w126sec
28
|
Цитата:
Сообщение от Антонище
Некая компания сделала нам предложение - отдать им холодные звонки. Вроде как их специалист делает всю неприятную работу, а нашему менеджеру достаются уже теплые клиенты. В теории все заманчиво. Кто пробовал на практике? Сразу оговорюсь, что опасаюсь. Некомпетентности, того, что о нас будут судить по людям, которых я не могу контролировать и так далее. Что скажете?
|
Приветствую, а какая отрасль Вашей компании? Предложение под конкретное направление деятельности?
|
24.12.2016, 23:53
|
#4
|
Участник
ведра
1
|
Мы производим рекламные конструкции. Не размещаем рекламу, а именно производим. Варим каркасы, ставим электрику, печатаем баннеры. Проблема в том, что там довольно тяжело в том плане, что средняя продолжительность "жизни" нашей конструкции редко менее 3 лет (за исключением баннеров, да и те обычно висят очень долго). Вроде как пообещали согласовать и тексты и все остальное...
__________________
I want it all, I want it now!
|
25.12.2016, 13:50
|
#5
|
Участник
w126sec
28
|
А какие условия оплаты просят? Как оценивать результат?
|
30.12.2016, 15:48
|
#6
|
Участник
W202 C200, W126 280S
83
|
Цитата:
Сообщение от Антонище
Некая компания сделала нам предложение - отдать им холодные звонки. Вроде как их специалист делает всю неприятную работу, а нашему менеджеру достаются уже теплые клиенты. В теории все заманчиво. Кто пробовал на практике? Сразу оговорюсь, что опасаюсь. Некомпетентности, того, что о нас будут судить по людям, которых я не могу контролировать и так далее. Что скажете?
|
Опыт есть, непродуктивный.
Только что Вам подскажет мой опыт? Возможно, мне просто не повезло с поставщиком услуги...
__________________
W126 280S 83 c 93
W202 C200 96 c 06
W140 S280 94 c 19
W124 E230 90 с 17 по 19
Друзей не меняют. Меняют детали.
|
21.01.2017, 22:44
|
#7
|
Новичок
c200k
4
|
Обсуждайте оплату за приведенную заявку. А далее уже эти заявки контролируйте у себя. Окупается - работаете далее, не окупается - не работаете. Все просто вроде как.
__________________
Бесплатно консультирую по продвижению бизнеса в Интернете - http://www.benzclub.ru/forum/showthread.php?t=346627
|
01.02.2017, 05:00
|
#8
|
Участник
Е250, W207 2011 г.
9
|
офф
ненавижу этих скотов обзвонщиков.
занимаюсь регистрацией компаний и постоянно включено с десято-другой номеров, ежедневно упыри звонят со своими никчёмными предложениями, иногда срываюсь на мат на особо тупых.
|
03.02.2017, 00:28
|
#9
|
Banned
Трамвай ))
96
|
Цитата:
Сообщение от Антонище
Некая компания сделала нам предложение - отдать им холодные звонки. Вроде как их специалист делает всю неприятную работу, а нашему менеджеру достаются уже теплые клиенты. В теории все заманчиво. Кто пробовал на практике? Сразу оговорюсь, что опасаюсь. Некомпетентности, того, что о нас будут судить по людям, которых я не могу контролировать и так далее. Что скажете?
|
Насколько знаю, такая услуга набирает обороты. Если условия заманчивые - пробуйте.
Судить о вас будут не по первой ознакомительной информации, а по качеству работы компании. А это уже как раз те люди, которых Вы можете контролировать - Ваши подчиненные.
|
03.02.2017, 00:30
|
#10
|
Banned
Трамвай ))
96
|
Цитата:
Сообщение от yzoom
офф
ненавижу этих скотов обзвонщиков.
занимаюсь регистрацией компаний и постоянно включено с десято-другой номеров, ежедневно упыри звонят со своими никчёмными предложениями, иногда срываюсь на мат на особо тупых.
|
Адская работа, на мой взгляд.
|
03.02.2017, 15:49
|
#11
|
Участник
ведра
1
|
__________________
I want it all, I want it now!
Последний раз редактировалось Антонище; 03.02.2017 в 15:54.
|
03.02.2017, 15:55
|
#12
|
Участник
ведра
1
|
Цитата:
Сообщение от Антонище
|
__________________
I want it all, I want it now!
|
14.02.2017, 16:20
|
#13
|
Участник
E220d 4matic 213, ранее С250 cdi 4matic, ранее c180
4
|
добрый день.
по опыту работы с контактными центрами, могу сказать, что если этот функционал будет выполнять компания, которая это "умеет делать", то есть, чьи специалисты постоянно проходят обучения, у которой работает на постоянку контроль качества, постоянная проверка работы операторов, осуществлением прозвонки, то 100% вам это выгодно.
Как отличить компанию, которая это делает от компании, которая только говорит, что умеет?
первое - вам предложат оплату по факту осуществленных звонков. без деталей.
нужно - оплата по факту приведенного клиента (об этом уже писали выше)
второе - у вас должна быть возможность запросить аудиозаписи разговоров, в случае жалобы любого "потенциального клиента"
третье - компания должна у вас запросить максимально развернутое количество информации о ваших услугах, отличие от конкурентов, плюсы и минусы, возможности и тд
если эти пункты выполняются, то точно стоит отдавать на аутсорс работу, которую выполнят профессионалы, в итоге вы будете только в плюсе, увеличив свою абонентскую базу.
Получился очень развернутый ответ -)
__________________
https://www.drive2.ru/users/gan23/#blog
|
06.04.2017, 15:53
|
#14
|
Абориген
X164
345
|
проще взять себе тех кто звонит в штат
|
12.04.2017, 00:00
|
#15
|
Новичок
Mercedes GLS 350d
0
|
У нас собственный внутренний колл-центр который как раз и приводит "теплых" клиентов к нашим менеджерам по продажам. Результат такого разделения, когда менеджер работает с теплым или полутеплым клиентом отличный. На аутсорс нужно очень внимательно смотреть конечно, а идея работает и работает отлично!
|
13.04.2017, 12:06
|
#16
|
Новичок
R
3
|
Есть контакты реальных компаний, которые адекватно работаю, те по факту привиденного клиенты, с аудиозаписью звонков итд?
|
20.04.2017, 16:14
|
#17
|
Новичок
Mercedes Vito
|
Работаем с колл-центром «Easy Calls» достаточно давно. Ребята - профессионалы своего дела, отвечают на вопросы если они появляются быстро и всегда идут навстречу. Результатом их работы вполне довольны, тем более, что цены достаточно адекватные. Если вдруг надо что-то изменить, делают это быстро,еще и предлагают свои идеи как
сделать лучше.
|
20.04.2017, 23:36
|
#18
|
Абориген
Mondeo 14, KIA Sportage 14
79
|
Цитата:
Сообщение от NOLF
Работаем с колл-центром «Easy Calls» достаточно давно. Ребята - профессионалы своего дела, отвечают на вопросы если они появляются быстро и всегда идут навстречу. Результатом их работы вполне довольны, тем более, что цены достаточно адекватные. Если вдруг надо что-то изменить, делают это быстро,еще и предлагают свои идеи как
сделать лучше.
|
продаете B2C наверное? не думаю что обзвоны некомпетентами принесут пользу автору тк у него B2B
__________________
Mondeo 14, KIA Cerato 13, W220 S400CDI продан
|
21.04.2017, 00:15
|
#19
|
Абориген
Mondeo 14, KIA Sportage 14
79
|
ps для автора все же больше подойдет яндекс директ, смм и тд
он и сам об этом написал про некомпетентность
__________________
Mondeo 14, KIA Cerato 13, W220 S400CDI продан
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
|