[R-men]

Здравствуйте. Недавно стал владельцем w221. Автомобиль обслуживался все время в панавто. Знаю, что сейчас ведется электронно вся история обслуживания и ремонта. Но когда обратился в панавто, чтобы узнать что менялось и ремонтировалось, мне сказали, что нужно нотариальное разрешение от бывшего владельца о том, что он разрешает, чтобы мне предоставили эту информацию. Бывшего владельца номера я не знаю, так как машину купил у панавто (был сдан в трейд ин).
Суть вопроса: что можно сделать в данной ситуации? Может у кого есть знакомые там?
Спасибо

[katti]

электронная сервисная книжка по СТСу

[katti]

мне на риге пытались распечатать, но зависла прога

[R-men]

Сообщение от Kaya

мне на риге пытались распечатать, но зависла прога

Мне распечатали историю прохождения ТО. А другие рем рпботы говорят только по согласию бывшего владельца..(

[katti]

Сообщение от R-men

Мне распечатали историю прохождения ТО. А другие рем рпботы говорят только по согласию бывшего владельца..(

тогда не знаю
но вообще бред какой-то, чем мотивировано..

[Derring]

Сообщение от R-men

Мне распечатали историю прохождения ТО. А другие рем рпботы говорят только по согласию бывшего владельца..(

Видимо боятся раскрыть персональные данные.
По гарантийным работам дать точно обязаны.
По оплаченным пред. владельцем - могут дать обезличенную информацию - без копий заказ-нарядов и оплаченных сумм.
Напишите в МБ РУС, пусть они этот "панавто" убедят.

Кстати, если купили в "панавто", то бейте их этим:
Ст. 10 п.2 ЗоЗПП:
"Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)"
"Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом."

[R-men]

Сообщение от Kaya

тогда не знаю
но вообще бред какой-то, чем мотивировано..

реально бред, владелец не имеет права знать, что делали с его автомобилем

Сообщение от Derring

Видимо боятся раскрыть персональные данные.
По гарантийным работам дать точно обязаны.
По оплаченным пред. владельцем - могут дать обезличенную информацию - без копий заказ-нарядов и оплаченных сумм.
Напишите в МБ РУС, пусть они этот "панавто" убедят.
Кстати, если купили в "панавто", то бейте их этим:
Ст. 10 п.2 ЗоЗПП:
"Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)"
"Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом."

я тоже так думаю, видимо действительно надо будет написать в мб рус и ждать официального ответа.

[R-men]

Сегодня поступил замечательный ответ от мб рус, впрочем, от них я большего и не ожидал, на просьбу отреагировпть и повлиять на панавто, мне ответили слудующее:

Касательно Вашего письма хотим отметить, что данной информацией мы не располагаем, поскольку запрашиваемые Вами данные находятся в ведении самостоятельного юридического лица, ООО «Панавто».

Надеемся на Ваше понимание.



С уважением, Попович Владимир


АО "Мерседес-Бенц РУС"


Типо это дела панавто, нам то что. Что хочет дилер - то и делает.

[Андрей Рублёв]

@R-men, База общая и они по идее должны были в неё инфу вносить. Так что «пробить» авто по вопросам обслуживания можно у любого дилера МБ .
Не знаю как сейчас , а раньше в авилоне за небольшую благодарность можно было сервисную историю узнать.

[R-men]

Сообщение от Андрей Рублёв

@R-men, База общая и они по идее должны были в неё инфу вносить. Так что «пробить» авто по вопросам обслуживания можно у любого дилера МБ .
Не знаю как сейчас , а раньше в авилоне за небольшую благодарность можно было сервисную историю узнать.

На сколько я знаю эл скрвисная книжка касается прохождения ТО, а не дополнительных работ, или я ошибаюсь?
Информацию по пройденным ТО мне предоставили

[БуТон]

Странно. Когда я брал машину в МБ-Измайлово, там мне все действия с машиной показали без каких-либо проблем

[emeren]

Сообщение от Андрей Рублёв

@R-menза небольшую благодарность можно было сервисную историю узнать.

можно также вообще ничего неузнать. про "истинную" историю.

[R-men]

Сообщение от БуТон

Странно. Когда я брал машину в МБ-Измайлово, там мне все действия с машиной показали без каких-либо проблем

Ну если вы там брали и машина у них же обслуживалась, то обязаны. А так как я взял можно сказать через посредника, то поэтому и такая проблема.

Сообщение от emeren

можно также вообще ничего неузнать. про "истинную" историю

Ну да, могут наговорить много чего, как положительного, так и отрицательного)

Просто странно что в этом такого секретного...я же не спрашиваю фио лица, который оплачивал итд.

[emeren]

Сообщение от R-men

я же не спрашиваю фио лица, который оплачивал итд.

а что вам даст фио? встретитесь-покурите-он вам скажет что история заверена если так можно сказать. с виду конфетка. по сути сто раз была с ремонтом.да и нефакт где еще-за забором после дилера как вариант.стряхнет пыль с заказнарядов (возможно "проведенными")потрясет перед вами.истину практически вы нигде ненайдете если только авто не новый.да и то раз на раз неприходится.

[R-men]

Сообщение от emeren

а что вам даст фио? встретитесь-покурите-он вам скажет что история заверена если так можно сказать. с виду конфетка. по сути сто раз была с ремонтом.да и нефакт где еще-за забором после дилера как вариант.стряхнет пыль с заказнарядов (возможно "проведенными")потрясет перед вами.истину практически вы нигде ненайдете если только авто не новый.да и то раз на раз неприходится.

Вы это щас к чему?
Я как раз о том, что мне не нужно фио, хотя фио владельца я знаю.
Причем тут с виду конфетка? Если машину уже осматривали в 3 разных профильных сервисах?
Машина постоянно обслуживалась у дилера панавто, все ТО там пройдены, другое дело, что меня интересуют доп работы, к примеру менялись ли стойки, что по электронике и так далее.

[Demetrius77]

Сообщение от Kaya

тогда не знаю
но вообще бред какой-то, чем мотивировано..

Это мотивированно соблюдением законодательства о защите персональных данных!

[katti]

Сообщение от Demetrius77

Это мотивированно соблюдением законодательства о защите персональных данных!

неужели это невозможно осуществить без "слива персональных данных"
в моем понимании это данные прежнего собственника, а "история" самого авто должна быть прозрачна для нового. ну это логически если

[katti]

Сообщение от БуТон

Странно. Когда я брал машину в МБ-Измайлово, там мне все действия с машиной показали без каких-либо проблем

мой тоже из измайлово)
я никак не доеду, но на лукойл я заскочила без мысли, что мне только то предоставят, у них прога просто висела и пришлось уехать ни с чем

[katti]

бред какой-то, фио в птс, в стс пока не переоформил. в стс и прописка.. пробивай вдоль и поперек

[Demetrius77]

Сообщение от Kaya

неужели это невозможно осуществить без "слива персональных данных"
в моем понимании это данные прежнего собственника, а "история" самого авто должна быть прозрачна для нового. ну это логически если

В моем тоже, однако законодатель считает по другому!