Мерседес клуб (Форум Мерседес). Mercedes-Benz Club Russia > Mercedes-Benz Lifestyle > Бизнес > холодные звонки на аутсортсинг - кто пробовал?
Идеи предпринимательства, планы, поиск поставщиков, услуг, бизнес секреты, экономика.
Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны
Авторизируйтесь, чтобы получить доступ ко всем функциям форума
Ответить в теме
Старый 23.12.2016, 12:13   #1
Антонище
Участник
ведра
Сообщений 420
Адрес Саратов
Регистрация 14.08.2008
холодные звонки на аутсортсинг - кто пробовал?

Некая компания сделала нам предложение - отдать им холодные звонки. Вроде как их специалист делает всю неприятную работу, а нашему менеджеру достаются уже теплые клиенты. В теории все заманчиво. Кто пробовал на практике? Сразу оговорюсь, что опасаюсь. Некомпетентности, того, что о нас будут судить по людям, которых я не могу контролировать и так далее. Что скажете?
__________________
I want it all, I want it now!
Цитата Ответить
Старый 23.12.2016, 18:23   #2
sветофор
Участник
- средство передвижения
Сообщений 976
Адрес РФ, г. Красноярск
Регистрация 14.08.2008
меня лично такие звонки раздражают...очень.
__________________
Mercedes-Benz С200K 203 был
Mercedes-Benz ML 320 W163 был
Mercedes-Benz Sprinter Classic 909 есть
Цитата Ответить
Старый 23.12.2016, 20:14   #3
Andrey222
Участник
w126sec
Сообщений 302
Адрес Москва
Регистрация 07.09.2013
Цитата:
Сообщение от Антонище Посмотреть сообщение
Некая компания сделала нам предложение - отдать им холодные звонки. Вроде как их специалист делает всю неприятную работу, а нашему менеджеру достаются уже теплые клиенты. В теории все заманчиво. Кто пробовал на практике? Сразу оговорюсь, что опасаюсь. Некомпетентности, того, что о нас будут судить по людям, которых я не могу контролировать и так далее. Что скажете?
Приветствую, а какая отрасль Вашей компании? Предложение под конкретное направление деятельности?
Цитата Ответить
Старый 24.12.2016, 23:53   #4
Антонище
Участник
ведра
Сообщений 420
Адрес Саратов
Регистрация 14.08.2008
Мы производим рекламные конструкции. Не размещаем рекламу, а именно производим. Варим каркасы, ставим электрику, печатаем баннеры. Проблема в том, что там довольно тяжело в том плане, что средняя продолжительность "жизни" нашей конструкции редко менее 3 лет (за исключением баннеров, да и те обычно висят очень долго). Вроде как пообещали согласовать и тексты и все остальное...
__________________
I want it all, I want it now!
Цитата Ответить
Старый 25.12.2016, 13:50   #5
Andrey222
Участник
w126sec
Сообщений 302
Адрес Москва
Регистрация 07.09.2013
А какие условия оплаты просят? Как оценивать результат?
Цитата Ответить
Старый 30.12.2016, 15:48   #6
Arif
Участник
W202 C200, W126 280S
Сообщений 634
Адрес Москва
Регистрация 26.12.2006
Цитата:
Сообщение от Антонище Посмотреть сообщение
Некая компания сделала нам предложение - отдать им холодные звонки. Вроде как их специалист делает всю неприятную работу, а нашему менеджеру достаются уже теплые клиенты. В теории все заманчиво. Кто пробовал на практике? Сразу оговорюсь, что опасаюсь. Некомпетентности, того, что о нас будут судить по людям, которых я не могу контролировать и так далее. Что скажете?
Опыт есть, непродуктивный.
Только что Вам подскажет мой опыт? Возможно, мне просто не повезло с поставщиком услуги...
__________________
W126 280S 83 c 93
W202 C200 96 c 06
W140 S280 94 c 19
W124 E230 90 с 17 по 19
Друзей не меняют. Меняют детали.
Цитата Ответить
Старый 21.01.2017, 22:44   #7
John88
Новичок
c200k
Сообщений 58
Регистрация 27.11.2013
Обсуждайте оплату за приведенную заявку. А далее уже эти заявки контролируйте у себя. Окупается - работаете далее, не окупается - не работаете. Все просто вроде как.
__________________
Бесплатно консультирую по продвижению бизнеса в Интернете - http://www.benzclub.ru/forum/showthread.php?t=346627
Цитата Ответить
Старый 01.02.2017, 05:00   #8
yzoom
Участник
Е250, W207 2011 г.
Сообщений 202
Адрес Москва
Регистрация 12.08.2010
офф
ненавижу этих скотов обзвонщиков.
занимаюсь регистрацией компаний и постоянно включено с десято-другой номеров, ежедневно упыри звонят со своими никчёмными предложениями, иногда срываюсь на мат на особо тупых.
Цитата Ответить
Старый 03.02.2017, 00:28   #9
Тина Канделаки
Banned
Трамвай ))
Сообщений 955
Регистрация 01.02.2017
Цитата:
Сообщение от Антонище Посмотреть сообщение
Некая компания сделала нам предложение - отдать им холодные звонки. Вроде как их специалист делает всю неприятную работу, а нашему менеджеру достаются уже теплые клиенты. В теории все заманчиво. Кто пробовал на практике? Сразу оговорюсь, что опасаюсь. Некомпетентности, того, что о нас будут судить по людям, которых я не могу контролировать и так далее. Что скажете?
Насколько знаю, такая услуга набирает обороты. Если условия заманчивые - пробуйте.
Судить о вас будут не по первой ознакомительной информации, а по качеству работы компании. А это уже как раз те люди, которых Вы можете контролировать - Ваши подчиненные.
Цитата Ответить
Старый 03.02.2017, 00:30   #10
Тина Канделаки
Banned
Трамвай ))
Сообщений 955
Регистрация 01.02.2017
Цитата:
Сообщение от yzoom Посмотреть сообщение
офф
ненавижу этих скотов обзвонщиков.
занимаюсь регистрацией компаний и постоянно включено с десято-другой номеров, ежедневно упыри звонят со своими никчёмными предложениями, иногда срываюсь на мат на особо тупых.
Адская работа, на мой взгляд.
Цитата Ответить
Старый 03.02.2017, 15:49   #11
Антонище
Участник
ведра
Сообщений 420
Адрес Саратов
Регистрация 14.08.2008
[Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе]
__________________
I want it all, I want it now!

Последний раз редактировалось Антонище; 03.02.2017 в 15:54.
Цитата Ответить
Старый 03.02.2017, 15:55   #12
Антонище
Участник
ведра
Сообщений 420
Адрес Саратов
Регистрация 14.08.2008
__________________
I want it all, I want it now!
Цитата Ответить
Старый 14.02.2017, 16:20   #13
Gan23
Участник
E220d 4matic 213, ранее С250 cdi 4matic, ранее c180
Сообщений 113
Адрес Краснодар
Регистрация 24.06.2013
добрый день.
по опыту работы с контактными центрами, могу сказать, что если этот функционал будет выполнять компания, которая это "умеет делать", то есть, чьи специалисты постоянно проходят обучения, у которой работает на постоянку контроль качества, постоянная проверка работы операторов, осуществлением прозвонки, то 100% вам это выгодно.
Как отличить компанию, которая это делает от компании, которая только говорит, что умеет?
первое - вам предложат оплату по факту осуществленных звонков. без деталей.
нужно - оплата по факту приведенного клиента (об этом уже писали выше)
второе - у вас должна быть возможность запросить аудиозаписи разговоров, в случае жалобы любого "потенциального клиента"
третье - компания должна у вас запросить максимально развернутое количество информации о ваших услугах, отличие от конкурентов, плюсы и минусы, возможности и тд
если эти пункты выполняются, то точно стоит отдавать на аутсорс работу, которую выполнят профессионалы, в итоге вы будете только в плюсе, увеличив свою абонентскую базу.
Получился очень развернутый ответ -)
__________________
https://www.drive2.ru/users/gan23/#blog
Цитата Ответить
Старый 06.04.2017, 15:53   #14
Simon
Абориген
X164
Сообщений 3,248
Регистрация 12.05.2008
проще взять себе тех кто звонит в штат
Цитата Ответить
Старый 12.04.2017, 00:00   #15
vdm
Новичок
Mercedes GLS 350d
Сообщений 10
Регистрация 09.04.2017
У нас собственный внутренний колл-центр который как раз и приводит "теплых" клиентов к нашим менеджерам по продажам. Результат такого разделения, когда менеджер работает с теплым или полутеплым клиентом отличный. На аутсорс нужно очень внимательно смотреть конечно, а идея работает и работает отлично!
Цитата Ответить
Старый 13.04.2017, 12:06   #16
Checkist
Новичок
R
Сообщений 67
Адрес Москва
Регистрация 30.06.2013
Есть контакты реальных компаний, которые адекватно работаю, те по факту привиденного клиенты, с аудиозаписью звонков итд?
Цитата Ответить
Старый 20.04.2017, 16:14   #17
NOLF
Новичок
Mercedes Vito
Сообщений 1
Адрес Украина
Регистрация 20.04.2017
Работаем с колл-центром «Easy Calls» достаточно давно. Ребята - профессионалы своего дела, отвечают на вопросы если они появляются быстро и всегда идут навстречу. Результатом их работы вполне довольны, тем более, что цены достаточно адекватные. Если вдруг надо что-то изменить, делают это быстро,еще и предлагают свои идеи как
сделать лучше.
Цитата Ответить
Старый 20.04.2017, 23:36   #18
Bazon
Абориген
Mondeo 14, KIA Sportage 14
Сообщений 5,011
Адрес Москва
Регистрация 06.01.2010
Цитата:
Сообщение от NOLF Посмотреть сообщение
Работаем с колл-центром «Easy Calls» достаточно давно. Ребята - профессионалы своего дела, отвечают на вопросы если они появляются быстро и всегда идут навстречу. Результатом их работы вполне довольны, тем более, что цены достаточно адекватные. Если вдруг надо что-то изменить, делают это быстро,еще и предлагают свои идеи как
сделать лучше.
продаете B2C наверное? не думаю что обзвоны некомпетентами принесут пользу автору тк у него B2B
__________________
Mondeo 14, KIA Cerato 13, W220 S400CDI продан
Цитата Ответить
Старый 21.04.2017, 00:15   #19
Bazon
Абориген
Mondeo 14, KIA Sportage 14
Сообщений 5,011
Адрес Москва
Регистрация 06.01.2010
ps для автора все же больше подойдет яндекс директ, смм и тд

он и сам об этом написал про некомпетентность
__________________
Mondeo 14, KIA Cerato 13, W220 S400CDI продан
Цитата Ответить
Ответить в теме


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Супер-актуальное
Вечные темы
Интересные темы


СХОД-РАЗВАЛ С ИНКЛИНОМЕТРОМ ДЛЯ MERCEDES-BENZ
Выставление углов установки колес с использованием инклинометра Romess/Haweka Подробнее...