[may3ep]

Ситуация такая, решил на 3000 км поменять масло в заднем дифференциале (как предписано мануалом на W213) и моторе. И как раз по достижении этого пробега вдруг загорелся check engine. Сообщений на приборке не было, каких-то беспокойств тоже, авто ехал хорошо.

В пятницу приехал к ОД (у которого и покупал), тот считал ошибку - оказалось что-то вроде "ошибка связи между ESP и блоком управления двигателем". Если горит чек, то по инструкции, мол, положено перезалить ПО. Перезалили, и вдруг помер некий "блок управления трансмиссией". ОД признался, что с 177 двигателем никогда дел не имел и ничем помочь не может. Возможно даже (!), что ПО у ОД было не обновлено для корректной работы с моим авто ОД связался с Вешками, тамошний инженер попросил все логи и ушел на выходные.

У меня МБ впервые, но похоже, что на АМГ к обычному дилеру ездить нельзя... С Джипом все было проще - был Паша в Рольфе, Дима в ЭрСи и т.д., которые знали о СРТ всё. А с МБ, получается, надо в Вешки ездить?? Неудобно мне. Или в т.н. AMG Performance Centers? О последних я узнал, когда полистал буклетики выданные при покупке.. Мой ОД в них не числится. В любом случае, очень огорчен таким подходом ("ничего сделать не можем, 177 двигатель не знаем, разбираться будет инженер в Вешках удаленно"). По-хорошему блок бы уже новый заказали..

P.S. И еще в буклетиках написано, что положен подменный авто, но опять же в AMG Performance Centers

[may3ep]

Может все-таки в AMG раздел вернем? Вопрос не праздный, нужно мнение АМГ-водов

Тему можно назвать "Где обслуживать E63S W213 в Москве"

[Povor]

Все это шляпа -все они сделают ,если Вас не устраивает что то у диллера ,обращайтесь к партнерам -все сделаем нет проблем

[may3ep]

Сообщение от Povor

Все это шляпа -все они сделают ,если Вас не устраивает что то у диллера ,обращайтесь к партнерам -все сделаем нет проблем

Понятно, что какие-то творческие задачи (устранение сверчков, детейлинг, интерьер и т.п.) я поручу партнерам. Мой вопрос больше о регулярном обслуживании гарантийного амг.

Предметно, вот есть список неких АМГ Перформанс Центров (см. картинку). То бишь МБР, Авилон, Панавто и Лукойл. Получается, на гарантийных амг только туда? Или и они "не видели 177 мотор" и надо только в Вешки?

Вопрос только для того, чтобы второй раз время не терять в схожей ситуации

[АВИЛОН MB]

Сообщение от may3ep

Понятно, что какие-то творческие задачи (устранение сверчков, детейлинг, интерьер и т.п.) я поручу партнерам. Мой вопрос больше о регулярном обслуживании гарантийного амг.

Предметно, вот есть список неких АМГ Перформанс Центров (см. картинку). То бишь МБР, Авилон, Панавто и Лукойл. Получается, на гарантийных амг только туда? Или и они "не видели 177 мотор" и надо только в Вешки?

Вопрос только для того, чтобы второй раз время не терять в схожей ситуации

Добрый день!
Можете обратиться в сервисный центр АВИЛОН, мы обслуживаем весь спектр «Мерседес-Бенц» с любыми силовыми установками, которые официально поставлялись в РФ, в том числе с 177 двигателем.
Для более подробной консультации Вы можете перезвонить по номеру +7 (495) 730-4444

[KAY_AMG]

Только не Авилон

[KAY_AMG]

Вашим механикам и техникам руки оторвать мало
Были прицинденты

[may3ep]

Сообщение от АВИЛОН MB

Добрый день!
Можете обратиться в сервисный центр АВИЛОН, мы обслуживаем весь спектр «Мерседес-Бенц» с любыми силовыми установками, которые официально поставлялись в РФ, в том числе с 177 двигателем.
Для более подробной консультации Вы можете перезвонить по номеру +7 (495) 730-4444

Я бы с удовольствием, но теперь не уверен, что хороший сервис возможен вне стен МБР. Сегодня уже 6-й день, а у меня по факту даже нет понимания, что с авто (кроме того, что "умер блок"). ОД каждый день говорит, что "ждут ответ МБР", "запросили завод". В BMW или Jeep любой гарантийный инженер давно заказал бы этот блок, а тут уже неделю простаивает новое авто (которое было в идеале, пока ОД не перезалил софт).

Камень в огород МБР за плохую организацию обслуживания АМГ (при таких-то объемах продаж)... Если все так зацикливается на Вешках/Ленинградке, то выходит "обычных" ОД на гарантийных авто нет смысла посещать...

[may3ep]

В продолжение истории - о подменных автомобилях (в рамках положенных мне 30 дней в течение 2-летнего гарантийного срока). ОД готов предоставить только Е200 (или C/GLC).

Вот и еще один повод впредь ехать на гарантийное обслуживание туда, где в аналогичной ситуации предоставляют хотя бы 222 (т.е. МБР).

Напомню, после вмешательства в софт машина не на ходу. И судя по тому, как неспешно развивается история (еще даже нет официального заключения, а что собственно произошло), пора готовить юриста к возврату

[gesha]

обычное дело....официалам регулярно приходят информационные письма о временных запретах на программирование определенных блоков управления......
очевидно несколько блоков завалят при программировании и немцы тогда предупреждения о временном запрете рассылают, пока там разработчики разберутся в чем косяк..

установка нового блока предполагает его программирование, ну и что, очередной блок в помойку....

так что только ждать, а гарантийщики в сервисе тут не при делах

[may3ep]

Сообщение от gesha

обычное дело....официалам регулярно приходят информационные письма о временных запретах на программирование определенных блоков управления......
очевидно несколько блоков завалят при программировании и немцы тогда предупреждения о временном запрете рассылают, пока там разработчики разберутся в чем косяк..

установка нового блока предполагает его программирование, ну и что, очередной блок в помойку....

так что только ждать, а гарантийщики в сервисе тут не при делах

Спасибо Это действительно вносит ясность.

По поводу подменного автомобиля есть одна засада. Даже не в том, что мой ОД может предложить лишь Е200, а в другом. В договоре на подменное авто есть вероломный пункт: о том, что я обязуюсь не предъявлять претензий к ОД или Импортеру о сроке проведения ремонта. Что это значит? Правильно, это по факту отказ от moneyback, который положен физику по истечении 45 дней ремонта. Такие дела.

[lawyersol]

@may3ep, "отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом". Т.ч. не работает этот пункт в договоре.

[mihail112]

Многие советую на выхино автосервисы