[Aka fox]

По страховому случаю "Звезда столицы" на Варшавке поставила на дверь деревяшку заметно другого цвета (родной цвет - рыжая жилка на черном, поставили черный с серыми разводами). Дилер утверждает, что формально все подобрано по вину. Любой зрячий (покупатель например) будет думать, что дверь побывала в приключении.
Представительство написало дилеру отказ ("материал натуральный, точный подбор цвета невозможен").
Кто проходил? И какие варианты решения?
В имеющемся виде деревяшка оскорбляет чувство прекрасного

[quattro77]

Да это так, рекламация на деталь не принимается, по запросу может быть представлено оф. письмо о невозможности подбора нужного оттенка из-за особенности происхождения деревянных деталей, которые нельзя изготовить абсолютно одинаковыми по структуре и цвету.

[Aka fox]

Сообщение от quattro77

Да это так, рекламация на деталь не принимается, по запросу может быть представлено оф. письмо о невозможности подбора нужного оттенка из-за особенности происхождения деревянных деталей, которые нельзя изготовить абсолютно одинаковыми по структуре и цвету.

Такое письмо я уже получила. Но когда буду продавать, слово к делу не пришьешь. Да и самой, имея заказную сборку, на это смотреть не хочется.

Возможно кто-то решил такой вопрос напрямую с представительством?

[Zgura]

Сообщение от Aka fox

По страховому случаю "Звезда столицы" на Варшавке поставила на дверь деревяшку заметно другого цвета (родной цвет - рыжая жилка на черном, поставили черный с серыми разводами). Дилер утверждает, что формально все подобрано по вину. Любой зрячий (покупатель например) будет думать, что дверь побывала в приключении.
Представительство написало дилеру отказ ("материал натуральный, точный подбор цвета невозможен").
Кто проходил? И какие варианты решения?

ИМХО,не принимать авто с таким результатом "восстановительного ремонта",добиваться от страховщика и дилера замены всех элементов отделки салона на единообразные.

[Derring]

Плавали - знаем. Дерево на 100% точно не подобрать. Хоть на полтона, но будет отличаться. Перспективы добиться 100% сходтсва и с практической точки зрения, и с юридической - туманны. Даже у новой партии деревяшек на весь салон целиком могут найтись расхождения в цвете.