Там не только девочка. Мне вот мАлчик отвечал, но итог тот же - вежливые отсылки и раскланивания.

:D:thumbup:

это получается, только при предложенном ей совместном далёком эротическом путешествии в доминантной позе :D:D

Добавлю своё впечатление о менеджерах Звезда Столицы. Не лестное впечатление!
Пару недель назад занимался выбором машины для дочки, присматривался к А 180 и запрашивал предложения по ним у разных дилеров, в том числе и у этого. Цены меня увы нигде не устроили, и в результате купил BMW 118, в хорошей комплектации по очень вменяемой цене.
Так вот уже после покупки машины, мне стали звонить менеджеры из дилеров Mercedes и спрашивать, не надумал ли я купить у них А 180. Первыми позвонили из Панавто, узнав что купил другую машину, поздравили с покупкой, пожелали всего доброго и сказали что будут рады если за следующей машиной я вернусь к ним. Приятное отношение к потенциальному клиенту.
Вторыми позвонил менеджер из Звезды Столицы, и узнав что машина уже куплена и это BMW, стал поливать какашками мой выбор, и приводить аргументы какой я глупец, что не купил у них А 180. Долго слушать я этого урода не стал и положил трубку. Но с уровнем персонала у этого дилера, все понятно.

И я вставлю свои 5 копеек!
Выбирал авто под заказ, все опции определил заранее, коды выписал. То есть работа менеджера сводилась к заполнению и расчету заказа по моему перечню.
Менеджер в ЗС Варшавка наотрез отказался говорить о скидках.. Аргументы : машина под заказ + новая модель.
Поехал в Беляево 31 декабря. Сходу дали скидку 3%, даже чуть более, не сопротивляясь. Разумеется, там и заказал.
Уже получив авто, позвонил мне менеджер из ЗС, Узнав, что машину купил у конкурента, удивился и начал мне рассказывать, что ведь у них самый лучший сервис при покупке авто, что они первые в Москве по продажам...
Я ему объяснил, что какой мне смысл покупать авто , произведенный на том же заводе, у них дороже... Не знаю, донес ли мысль до него :)

vetka01 и romshteks, мы благодарим, что сообщаете о подобных случаях. Мы обязательно рассмотрим их с руководителем отдела продаж. Пожалуйста, если есть возможность, сообщите имена менеджеров, которые с Вами работали. Спасибо.

Я машину искал, а не менеджера))) не помню я его имени. Но если поработаете с персоналом, хуже думаю не будет.

выглядит как вброс :smiley5:

Увы, реальная история двух недельной давности.
А Вы всех сотрудников дилера с кем общались по телефону по именам помните? Для Вас это важно?
Мне они пох.., Дуся или Вася...

Через неделю забываешь имя менеджера...хотя впечатления от его работы остаются навсегда....

То же был негативный опыт общения ...и даже жалоба на имя Ольги Петровой ещё тогда (имя помню потому что долго переписывались потом и от нее осталось хорошее впечатление)...а вот детали и имена плохого как то само быстро забывается

Для чего же тогда брать номер, если Вы, многоуважаемые, даже не соизволили набрать и сказать что вопрос будет решен исключительно юридически? Тем более мной изначально было оглашено что:

:smiley5: Мы тоже, обязательно, сообщим о результатах)

Вот так даже из таких мелочей общее впечатление портится.

В конце августа подбирал себе GL-ку. Нашел по объявлению на АВТО.ру. По уверениям продавана- не бита, не крашена, покупалась и обслуживалась исключительно и только в Звезде на Каширке.

Посмотрели, осмотрели внешне - придраться не к чему. Сияет и блестит. Но на всякий пожарный решил перестраховаться и загнать авто на полную диагностику в Звезду на Каширке. Проверили - менеджер заявил что машина сказочнее не бывает на ЛКП муха не сидела, авто вообще огонь и как мне несказанно повезло найти такую прелесть. Все замеры ЛКП в норме и допусках, диагностика - ух! ходовая и двигатель, коробка - все как новые и просто ах!.

ОК. Я счастливый, как индюк заплатил за диагностику 20 тыщ. кровно заработанных рублей. Договорились через пару дней ехать оформлять, но что-то душа была не на месте.
Через знакомого тавароведа, директора магазина и просто вах! какого человека откопали дилерскую историю обслуживания данного авто, которую нам, к слову, показать при диагностике отказались, мол кроме ТО ничего нет, машина чистая как слеза девственницы в первую брачную ночь.

История на семи листах. Вкраце - у машины ушанана АКПП - три раза лазали, но так толком и не сделали, бита вся жопа с заменой крышки багажника и бампера, разбита в хлам передняя левая часть, меняли и красили крыло и капот, фару, подкапотные усилители и прочее, перекрашены все двери и прочее, прочее, прочее.
Самая конфетка в том, что мастер-приемщик всю эту историю видел перед собой на экране компа, а нам на честном глазу втюхивал и впаривал автохлам под видом практически новой. К слову машина была 2014 года 3 млн руб. цены.

Как я понял, продаван-перекуп метнулся на сервис чуть раньше нас и занес мастеру- приемщику "барашка в бумажке".

Поехали ругаться на эту Звезду, вышел начальник сервиса, внимательно все выслушал, поцокал языком, пообещал разобраться и связаться и усе..... Никто не разбирался, не перезванивал и вообще. Короче впечатления об этой Звезде теперь ни цензурном словом назвать, ни в сказке приличной не описать. Вообще-то в приличном обществе это называют мошенничеством и за это, если не по морде бьют (а жаль), то по судам таскают.

ПыСЫ. Скрывать нечего, все документы на руках, могу выложить хоть ВИН, хоть фамилии-пароли-явки. Партнеров клуба тщательнее надо выбирать себе ребята.

:faceoff:

это повсеместно происходит. В подобной ситуации писали жалобу, письменно, руководителю. Получили в ответ отмазку, типа: сам дурак. В общем, верить никому нельзя, даже самому себе. Мне можно :D

KoMapuk, добрый день. Спасибо за Вашу историю. Да, пожалуйста, пришлите в личные сообщения дату обращения, имя менеджера и заказ-наряд на диагностику автомобиля. Мы разберем данный случай с руководителем СТО и сообщим о результатах проверки. Заранее благодарим за содействие.

Да зачем же в личку, страна (и клуб) должна знать своих героев. Заказ-наряд оформлялся на хозяина машины и его представителя-перекупа. Оплачивался с моей карты РайффайзенБанка.

Заказ-наряд № 18461359 от 19.08.2017
Мастер-приемщик - Плетнев Владимир Сергеевич

Какой же ужас в Москве творится.
Что ни дилер, тот просто будто обязан объе*ать клиента. Мрази.

Угу. Думал - официалы, думал - Мерседес, а не Лада "Баклажан"..... Сейчас порой какой-либо Абдул с Махмудом в гараже за углом более честные, чем официалы. Увы и Ах.
В стране кризис, прибыль упала, и с бедолаги, судьбой загнанного в сервис жмут по полной до последней капли, до дондышка.

внесу свои пять копеек....в прошлом году покупал у них машину, у них единственных квота была.. при выдаче обнаружилась царапина на молдинге торпедо... сказали, что заказали новый и лично там какой-то руководитель Александр пообещал оперативно решить...до сих пор жду...вернее давно не жду... через некоторое время на пороге появились затертости - стал выяснять откуда - оказалось, что с одной двери не сняли с нижней части транспортировочную пленку - она и поцарапала....учитывая, что они в конце географии и подЪехать к ним нужно по фронтовой дороге , то лично меня они вряд ли увидят больше.

с нашими дилерами все только в письменном виде, на словах можно даже не начинать.