Автофорум(Москва) - отзыв о сервисе
 

Всем привет.
Очень печально, что Автофорум некомпетентен в элементарных вопросах, зато деньги брать они готовы всегда.
Теперь подробно:
Появился хруст при вращении руля в около крайних положениях, машина(С 204), гарантийная. Приехал на ТО, указал на дефект, мастер все услышал и признал, с ответом разберется, отправил меня ожидать. Вечером мне доложили, что проведена полная диагностика, дефект не обнаружен, а хруст это клапан рулевой рейки давление скидывает:faceoff:, идите в кассу и оплатите диагностику. Спорить не стал, сделал как сказали. После ТО проехал 1000 км. и сегодня по совету со клубника заехал в Звезду Столицы, в течении 3.5 часов определили неисправность и провели гарантийный ремонт. Проблема в сайлент блоках продольных рычагов. Это отзывая кампания МБР. Мастера ЗС были шокированы отношением Автофорума, т.к. с их слов есть четкая инструкция от МБР, что необходимо делать при таких хрустах. Если Вы еще не решили, где делать ТО, определенно не в Автофоруме Мэйджор Авто.

Ну значит они забыли про эту инструкцию. Можно написать претензию и попросить денег вернуть. Предьявив документы из ЗС.

Как можно забыть:faceoff:
Они же диагностику делали!
Деньги здесь не главное

Да вы адвокат дьявола)))

Может и не главное, но подумать о воспитании стоит хотя бы ради развлечения и выкладке пошаговой инструкции для всех остальных на будущее имеет смысл.

Такое можно про любого дилера написать, всегож не упомнишь)

ну-ну

вот и я о том

+ вполне возможно что просто непонравились мастеру-пальцы веером.три айфона в одной руке и тд.ну а ярлыки вешать это легко.

Понятно. Можно взять деньги и "забыть" свои обязанности, а можно взять деньги и не выполнить свою работу из-за того, что клиент не понравился. Молодцы. "Разруха не в клозетах, а в головах"(с). Точнее не скажешь.

по вашим выводам можно вообще необращаться к од.загремело-сделал-заплатил.както так

у меня схожая ситуация, руль при вращении начал скрипеть, хрустеть! Но не как у Вас "около крайних положениях", а при вращении руля всего на 180-270 градусов.
через 4 месяца или 5 т.км 1-ое ТО. Звук не критичный, но в тишине слегка слышен все же. Уже куча нюансов накопилось, думаю список составлять к 1 ТО пусть исправляют. Как быть посоветуйте?
(p.s. извиняюсь что в чужой теме)

Если требуется, то еще раз.

1. Мне не "понятны" люди, которые считают, что можно брать деньги и не делать ("забывать делать") свою работу. Еще более мне не понятны клиенты таких людей, которые считают, что это нормально, и еще и находят им оправдания.

2. Я считаю, что с "гарантийными" машинами обращаться следует только к дилерам, и эти дилеры при обслуживании и ремонте должны делать все, что предписывается производителем, а не "забывать" про "отзывные компании".

по поводу первого пункта-на этом все и зарабатывается.и есть маленькая грань между п.1 и п.2. которая зависит от мастера.когда вам флажок поставят напротив вашего заказ-наряда то будете "в конце". по второму пункту с вами полностью согласен.

Да хоть 10 айфонов, мы платим им зарплату и отношение дБ соответствующее. Понравился-не понравился делать такие глупости преднамеренно имхо утопия

Также имхо глупость
Как-то так, сосед.

:nod::nod::nod:
Ты как Путин с Медведевым....)))
"Должны","надо","надо сделать"...
И потом - если быть объективным,то не "АА некомпетентен",а "отдельно взятый сотрудник АА некомпетентен"...Ну или просто "забил".
Пишите в МБ Рус,если не лень.
Тут - бестолку...)
Уверен,найдется немало людей,довольных обслуживанием и отношением в АА...
ПС:Не реклама,там не обслуживался и не обслуживаюсь.

А за что мастера "флажок" ставит?)
Интересно,я никогда не слышал про флажки.Хотя МБ юзаю с 07....))

Он и есть лицо компании. Штатная единица на которую собственники бизнеса возложили надежду. А он этот "отдельно взятый сотрудник", своим раздолбайством, незнанием или еще чем указывает на то, что возможно и все сотрудники такие, а соответственно и вся компания.

Просто героев нужно знать в лицо. Благо они не единственные.

А ты знаешь сколько денег в зарплату получит этот "отдельно взятый сотрудник" за замену этих сайлент-блоков по гарантии ?

поясню возможный вариант развития событий происходящий свашим а/м находящимся с такой притензией у о.д при этом не важно у какого .заказ наряд попадает в руки либо ученику либо вообще не покидает стола мастера цеха т.к он ГАРАНТИЙНЫЙ и не представляет комерческого интереса ни для кого , от вас один гемор для них (составление кучи документов,умозаключений,подписей,подборок з/п,фотографий и даже аудиофайлов) при актуальных воспроизводимых при приеме а/м дефектах.как правило такие з/н попадают в конец очереди на диагностику и вердикт пишется даже без реального осмотра а/м нет дефекта плати за диагностику , то что кто то не умеет пользоваться внутренней документацией это вопрос внутренней политики оплаты труда специалистов . не к тому попали не в ту смену не в то время спецы у дилеров есть!

Hamlo, можно выливать негатив на форуме, а можно пойти взять и написать претензию.

Мне до фонаря, не нравится, пусть ищет другую, более высоко оплачиваемую работу. Благо Москва позволяет это сделать.

Гарантийный ремонт дилеру оплачивает МБР:smiley5:

А с чего вы решили, что я не написал ее или не планируют написать?
А здесь написал как предостережение для остальных, не более.

За то, что на форуме поделились "впечатлениями" - от меня Вам "спасибо". Сам некоторое время обслуживался в "Автофоруме", но при появлении неприятных моментов и проявлении «пофигистичного» отношения, перестал. После таких сообщений, понятно, что ничего в «Автофоруме» в лучшую сторону не изменилось и делать там нечего.

Ну если Вам нравиться жить по принципу, что Вам за Ваши же деньги «НЕ должны», «НЕ надо», «НЕ надо сделать», то это Ваше право. Хотите находить оправдания чужой лени и разгильдяйству, и «крепчать, когда «имеют»», да без проблем.

"Ложку дёгтя."
Как-то приехал на гарантийном 211 в АА"Автофорум", стучит стойка, поехали с мастером кататься, типа ничего тут не стучит, не капризничайте и т.п. Спорить не стал, поехал к другому дилеру и поменял вытекшую стойку по гарантии.

Нет)Правда,не знаю.
А это на что-то влияет по-твоему?)))
Я вот не верю...
Досадно,что пришлось в два места ездить.И время жалко.
А так - "все правильно сделал"...)

что значит "не знали" о сервисном бюллетене ???.... Насколько я помню, при проведении работ автоматически "вываливаются" бюллетени сервисные об обнаруженных производителем проблемах. Для этого (в том числе) WIS\ASRA\EPC и XENTRY и имеют доступ к серверам в штутгарте ;-) В XENTRY есть еще строчка Diagnosis by symptom

Или я путаю ? гуру , поправьте.

еще 1 галочка лично для меня, по работе столкнулся с гораздо более серьезным косяком сервиса автофорума, поэтому не удивлен...

Вот это сервис... АВТОФОРУМ
 

Добрый вечер одноклубникам!
Напишу краткий отзыв о работе дилера "АА Автофорум"на 92-м км МКАД г.Москвы.
Отдал машину на покраску бампера, прошло 4 дня сегодня ездил забирать.
В итоге машину всю прошерстили на предмет ценных вещей и оказалось, что благополучно украдена пепельница ( 2.000 р.) и автомобильный навигатор с зарядкой ( примерно 6-7 р )
Про пепельницу сказал сразу - обещали разобраться к среде.
А вот про навигатор уже в пути понял...

Понимаю, что сам виноват и создал соблазн для хищения, но с таким сталкиваюсь впервые. Порой машину оставлял с полным багажником вещей и ничего не пропадало, а тут по страховому направлению поехал и в итоге огорчился...

Будьте внимательны коллеги и не оставляйте в машине вообще ничего, что могло бы привлечь внимание обслуживающий персонал.

p.s. не удивлюсь если и в самой машине, что-нибудь заменили на б/у детали....
я просто в шоке )

Ну а при чем тут Автофорум?)
ПС:ВИН проверял?№ двигла?

машину то им отдавал ) а не дяде на улице
"Автофорум" - официальный дилер )

Знаем,что ОД)
Пепельницу дорогостоящую с навигатором тоже им по акту передавал?)
Мы же в РФ...

Там че таджики работают?

А таджики то чем виноваты?)))))

Мелочны, мобилу 1000 рублевую. могут украсть....

да дело как раз в том, что все ценное я забрал перед сдачей машины, но про пепельницу не подумал, т.к. кому она нужна то.
А вот навигатор забыл в бардачке, но также в мыслях у меня не было, что для покраски заднего бампера необходимо открывать бардачек...
Понимаю , что мы живем в РФ...
такие вещи всегда оставлял и в других машинах, но в этот раз зря )) будет мне уроком...
машину ессесно я забрал свою ))))

Тогда что уж про пепельницу за 2.000 говорить!

Не понимаю какие могут быть вопросы - всегда фиксируется определенный мастер-приемщик, на которого в последствии вешают все косяки. Со стороны человека, который украл очень глупый поступок.

Да ну,ни о чем тема.