GLC Люк бензобака
 

Всем привет!

не прошло и года как на новом авто отвалился люк бензобака без всякого механического воздействия. Просто пластик в месте изгиба развалился на две части. Есть видео с АЗС. Оф салон отказал в замене и послал меня в кассу. Написал запрос-претензию в компанию производителю с фото и видео.

Ждемс ответ.

Может кто-то уже слышал про такие кейсы?

Если бы сам сломал, то без проблем купил и поменял за свои, но тут уж дело принципа.

Не слышал про такую поломку никогда и ни на одном авто, правильно делаешь, что пытаешься доказать брак, но цену надо узнать все равно конечно ))

@igorT,

Вот пример находил один, но у чувака нет видео и ему сказали что он мол сам сломал... ссылка тут: [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]

а цену сразу узнал))) пластик в сборе это и петля и ниша все одно целое стоит в пределах 7 K Rub и плюс замены от 4 до 6 K в зависимости от салона.

Выше это ссылка на мой пост на драйве.
Так и не понял, как он отвалился, может на АЗС какой-то заправщик обиделся, что на чай не дал и немного против шерсти надавил. Может действительно брак заводской. Просто на заправке открыл и люк остался у меня в руках. Менял в ДасМБ за 10 шт. причем 2 400 наклейки (так захотел, что бы было все новое). Детали тоже ДасМБ заказывал.
[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]

Получил ответ от [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] что мы то не местные и все вопросы направляйте дилерскому центру Беляево. Про вашу проблему первый раз слышим и в отзывах вашего авто нет. Удачи!

Грусть и тоска от этого говна из пластмассы за 7,5 тыс рублей😡

Нужно мой пост и Ваш прикрепить к письму в Мерседес Бенц Рус. Пусть возьмут на заметку.

Когда покупал новую деталь (7600 р) у одного из дилеров на юге, то мне сказали, что деталь очень популярная.
Почему мало кто пишет про эту проблему?

Все думают, что им отломали на заправке потому, что не дали чаевых! А узнают об этом в крайнем случае на следующей заправке (а это неделя две от возможного случая).

Столкнулся с подобной проблемой. Сегодня на заправке в -27 градусов заправщик на Газпроме без каких либо усилий отломил пластиковый кронштейн люка на GLC 200 . В сервисном центре сказали, что случай не гарантийный, т.к. было механическое воздействие. Я считаю, что это производственный брак. Есть фото и видео.

Чем закончилась история? Есть смысл доказывать, что это производственный брак?

Написал в Мерседес на горячую линию.
Добрый день!
Хочу обратить Ваше внимание на участившуюся поломку пластмассового держателя лючка бензобака на автомобилях Х253 GLC. Данная проблема размещена на ресурсах Драйв2.
Вот некоторые факты об этой проблеме:
[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] на DRIVE2
(см. приложенные фото). На самом деле таких случае больше, чем эти два на, которые я дал ссылку.
Прошу Вас проанализируйте эти «несчастные случаи» для владельцев автомобилей Мерседес и дайте обратную связь с производителем и конструкторами этого узла.
Если нетрудно о принятых мерах прошу сообщить мне обратным письмом.
С уважением,
Александр

Тоже сегодня написал претензию по некачественному пластику кронштейна люка бензобака GLC200 Устно дали отказ в Омега-Мерседес Челябинск. Было механическое воздействие.

Blagih74, если идти до победного конца, то надо независимую экспертизу делать.
На словах будет не доказать косяк производителя. Это все эмоции.

Не вижу в действиях заправщика неправильных действий. Я также открываю и закрываю люк.
Выкладываю видео с АЗС.

[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]

У меня все было аналогично. Также закрывал лючок и он остался у меня в руках.

Получил формальный ответ от МБ рус по данному запросу:
Уважаемый(ая) господин(жа) Александр Олегович,

благодарим Вас за обращение в наш адрес. С большим вниманием мы восприняли информацию, изложенную в Вашем обращении.
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае возникновения какой-либо неисправности или потребности в технических консультациях, проведения ремонта и приобретения запасных частей и аксессуаров согласно рекомендациям производителя, владельцу автомобиля необходимо обратиться к любому ближайшему/удобному официальному дилеру данной марки. Со своей стороны, мы всегда готовы оказать выбранному Вами дилерскому центру всю необходимую техническую поддержку в вопросах устранения заявленной Вами неисправности, и при ее наличии.

Касательно Вашего вопроса хотим отметить, что для устранения возможных производственных недостатков производитель предоставляет гарантийный срок в целом на автомобиль (24 месяца с даты первой регистрации), в течение которого все обнаруженные недостатки, возможно производственного характера, устраняются бесплатно. В рамках существующей гарантийной политики производителя, дилерское предприятие, как первично осуществляющее осмотр и диагностические работы по заявляемым владельцами различным неисправностям, самостоятельно принимает решение о характере имеющейся неисправности, в части, эксплуатационная, возможно производственная, или же имеющая первопричину, как внешнее воздействие, а также, об объеме предстоящих ремонтных работ. Если дилерское предприятие выносит отрицательное решение по заявленному владельцем недостатку, это означает, что технические специалисты официального дилера не усматривают ответственности производителя в рассматриваемом случае, в том числе, такое возможно и в гарантийном периоде. Более подробно с перечнем исключений из гарантии и объемом гарантийного покрытия Вы можете ознакомиться в договоре купли-продажи данного автомобиля и на сайте АО «Мерседес-Бенц РУС».

Понятно, меня тоже ждёт подобное письмо и остальных владельцев Мерседес GLC200. Никакой лояльности к клиентам. Пусть по городам ездят их машины без люков. Я свой снял, бросил в багажник. На скорость не влияет.

Я поменял:
[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]

В догонку еще письмо кинул + продублировал немцам на [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] - пусть поржут когда переведут!

Добрый день, господин(жа) ответственный за ФОРМАЛЬНЫЕ ответы пользователям МБ!
Я написал своё обращения и конечно же ожидал получить формальный ответ.
Ну спасибо и на этом!
Хочу обратить Ваше внимание на то, что озвученная мной проблема усугубляется, появились новые факты выхода из строя это узла ([Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]).
При обращении к ОД он диагностирует эту проблему за деньги, при этом ВСЕГДА утверждает, что было механическое воздействие (а как же без него, ведь его открывают именно механическим воздействием)!!!
Поэтому никто не хочет связываться с этой проблемой и ремонтируют сами:
[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]
Но это до поры до времени. Если Вам не безразлична репутация фирмы на которую Вы работаете, то наверное (точно не знаю) Вы сделаете разбор этой проблемы с конструкторами и производством и официально известите автовладельцев о решении этой проблемы, о чем я и просил в своем первом обращении!
С уважением,
Александр

Бесполезно бодаться с Мерседес - на форуме есть серия постов, где люди ничего не добивались в спорных случаях. Из личного опыта в Германию писать тоже бесполезно - перешлют просто обращение в МБ Рус. Меняйте лючок за свой счёт и пользуйтесь машиной.

Не согласен. Во-первых есть опыт лично мой, правда это было в Германии, а во-вторых, с такой позицией, слова "куланц" мы не услышали бы ещё лет двести...