Мерседес клуб (Форум Мерседес). Mercedes-Benz Club Russia

Мерседес клуб (Форум Мерседес). Mercedes-Benz Club Russia (https://www.benzclub.ru/forum/index.php)
-   Юридическая ветка (https://www.benzclub.ru/forum/forumdisplay.php?f=44)
-   -   ОД отказывает в ремонте помпы и термостата по гарантии (https://www.benzclub.ru/forum/showthread.php?t=337629)

Алекс34 23.01.2016 16:30

ОД отказывает в ремонте помпы и термостата по гарантии
 
Ребята помогите, может у кого была такая ситуация.
Когда машина была на гарантии, загорелся "ЧЕК" и температура движка не поднималась выше 70*. Приехал к дилеру взяли машину,на следующий день вернули сказали все ок. "чек" и правда пропал, но температура не поднималась мах 80* наступили морозы, гарантия закончилась температура на нуле Печка не греет, отвёз к ОД сказали тачка не на гарантии ремонт помпы и термостата 80000₽
Они и в тот раз говорили что термостат, но менять его не стали. Не чем внятным мне не ответили на вопрос,почему?)
Что делать? Полностью уверен что их косяк. Написал в главный офис претензию 10 дней прошло тишина.
Извиняюсь если ни туда написал. Не особо умею пользоваться форумом

papiton 23.01.2016 16:54

съезди не к дилеру, стоимость ремонта упадет в 4 раза

Алекс34 23.01.2016 17:05

Цитата:

Сообщение от papiton (Сообщение 3659429)
съезди не к дилеру, стоимость ремонта упадет в 4 раза

Проблему не решили когда машина была на гарантии

papiton 23.01.2016 17:19

им нужны ваши деньги, а не гарантийный ремонт вашего автомобиля, в этом плане любой дилер мало отличается от этого, на этом видео наглядно показывается, как осуществляется гарантийный ремонт






Derring 24.01.2016 14:33

Ну если претензию уже написали письменную (и есть доказательства того, что они ее приняли), то тогда только в суд. Если документы о предыдущем обращении по той же проблеме в пределах гарантийного срока сохранились , то хорошо.

дядя Миша 24.01.2016 21:25

Цитата:

Сообщение от Алекс34 (Сообщение 3659432)
Проблему не решили когда машина была на гарантии

проблема будет в доказательной базе этого. С их стороны будут заказы наряды с подписью заказчика, что ремонт выполнен полностью. А с твоей стороны что, кроме слов?

Derring 25.01.2016 14:07

Цитата:

Сообщение от дядя Миша (Сообщение 3660122)
проблема будет в доказательной базе этого. С их стороны будут заказы наряды с подписью заказчика

Ну так и хорошо это для ТС. Значит повторяющаяся проблема зафиксирована, факт ее первого возникновения в гарантийный период - тоже.
Они там в первый раз просто ошибки скинули скорее всего и сдали авто собственнику. А вообще-то в таких случаях в заказ-наряде пишут "требуется эксплуатационная проверка заказчиком". Вот ТС ее и провел с неутешительным результатом.

дядя Миша 25.01.2016 14:20

Цитата:

Сообщение от Derring (Сообщение 3660514)
Ну так и хорошо это для ТС. Значит повторяющаяся проблема зафиксирована, факт ее первого возникновения в гарантийный период - тоже.
Они там в первый раз просто ошибки скинули скорее всего и сдали авто собственнику. А вообще-то в таких случаях в заказ-наряде пишут "требуется эксплуатационная проверка заказчиком". Вот ТС ее и провел с неутешительным результатом.

Позиция простая у них. В гарантийный период мы все сделали. Клиент доволен был и претензий от него не было ( или было письменно?) А уж сейчас, гарантия прошла. Милости просим на ремонт за деньги.Не боись. У них в доках не подкопаешься. Раньше надо было суетиться, требовать то, что тебе положено, а не потом))

dimasur86 25.01.2016 14:21

доказывать бесполезно. хотя я менял помпу на GLке у дилера... машина не гарантийная уже была... 18 руб сама помпа... оригинал... через месяц помпу оригинал бесплатно дилер менял на другой оригинал... обнаружился брак...

выводы:
1. может и не стоит к дилеру бегать, если есть время и машины другие можно кровь попить немного
2. не оригинальные помны есть за 3-6 штук...

зы: доказать врядли чтото получится... попробуйте как говорится выходить через голову выше а еще как вариант общество защиты потребителей... закон сейчас суров, может чего и получится

дядя Миша 25.01.2016 14:29

Цитата:

Сообщение от dimasur86 (Сообщение 3660527)

выводы:
1. может и не стоит к дилеру бегать, если есть время и машины другие можно кровь попить немного
2. не оригинальные помны есть за 3-6 штук...

У меня тоже есть сомнения в 80 штук за помпу и термостат. Интересно, что за машина?

dimasur86 25.01.2016 14:36

Цитата:

Сообщение от дядя Миша (Сообщение 3660538)
У меня тоже есть сомнения в 80 штук за помпу и термостат. Интересно, что за машина?

на самом деле 80 штук может быть легко... когда мне дилер менял помпу то в итоговой калькуляции только 7000 рублей вышла жижа фирменная... когда увидел то глаза на лоб полезли :shocked:
а нынче курс с того момента почти удвоился... в общем все может быть.

дядя Миша 25.01.2016 15:02

Цитата:

Сообщение от dimasur86 (Сообщение 3660543)
на самом деле 80 штук может быть легко... когда мне дилер менял помпу то в итоговой калькуляции только 7000 рублей вышла жижа фирменная... когда увидел то глаза на лоб полезли :shocked:
а нынче курс с того момента почти удвоился... в общем все может быть.

Сейчас посмотрел на GL дизель
Оригинал. Термостат от 3000р
Помпа от 16000р
Хотя ОД что хош может))

Derring 25.01.2016 15:06

Цитата:

Сообщение от дядя Миша (Сообщение 3660526)
Позиция простая у них.

Ну у них может и такая, а у судов другая. Если обращался уже по этой проблеме и снова она - уже в послегарантийный период - меняйте и не выдумывайте.

дядя Миша 25.01.2016 15:10

Цитата:

Сообщение от Derring (Сообщение 3660560)
Ну у них может и такая, а у судов другая. Если обращался уже по этой проблеме и снова она - уже в послегарантийный период - меняйте и не выдумывайте.

Немного не так. Неоднократное обращение. И если все это зафиксировано у заказчика.То да. Возможна замена даже ТС. Выигрывают единицы.А тут вообще гарантия закончилась

Derring 25.01.2016 15:14

Дядь Миш, ТС обращался с этой проблемой по гарантии? Обращался.
Проблема после гарантии та же? Та же.
Независимая экспертиза + один только вопрос дилеру: "что сделали в тот раз, когда была гарантия?". Их ответ - "стерли ошибку" = дело выиграно.

NEC 25.01.2016 15:23

Цитата:

Сообщение от Derring (Сообщение 3660571)
...ТС обращался с этой проблемой по гарантии? Обращался.
Проблема после гарантии та же? Та же...

Вы не учитываете один факт, а он ключевой.
ТС пишет:
Цитата:

...Приехал к дилеру взяли машину,на следующий день вернули сказали все ок. "чек" и правда пропал...
Как это всё происходило в реале, мы не знаем.
Что они там зафиксировали при обращении и зафиксировали ли что-то на бумаге вообще...

Derring 25.01.2016 15:26

Ошибку они потерли 99,9%. Вот если бы "чек" не горел, а были какие-то субъективные претензии, там можно было бы сказать, что проблемы изначально не было.

NEC 25.01.2016 15:31

Цитата:

Сообщение от Derring (Сообщение 3660582)
Ошибку они потерли 99,9%. Вот если бы "чек" не горел, а были какие-то субъективные претензии, там можно было бы сказать, что проблемы изначально не было.

При чём здесь это?
То, что вы предлагаете с судом, возможно(не известно с каким результатом), только если у ТС есть на руках документы, подтверждающие его обращение к дилеру именно с этой проблемой и отказ дилера в устранении её под любым предлогом...

dimasur86 26.01.2016 11:18

Цитата:

Сообщение от дядя Миша (Сообщение 3660555)
Сейчас посмотрел на GL дизель
Оригинал. Термостат от 3000р
Помпа от 16000р
Хотя ОД что хош может))

может. удивительно что цены не изменились.
жижы тоже не дешевы.
но чтото я никак больше 40000 не вижу сумму... может автора разводят или скажем так "вброс"?


Текущее время: 17:17. Часовой пояс GMT +4.

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Мерседес Бенц Клуб. Форум Мерседес-Бенц.