Официальный дилер убил представление о BMW
 

Решил пересесть со своего старенького Мерседеса на БМВ. Причем, для гарантии и надежности, как я тогда думал, приобрел X3 прямо у официального дилера. Довольным был ровно 1 месяц и 4 дня!
Потом началась какая-то муть с топливным фильтром (мне так подсказал мой небольшой опыт), со всеми вытекающими – качает при ускорении, вибрирует. В общем, тупит не хило…

Сразу поехал в «Автодом» за ремонтом по гарантии. В результате, на диагностике машина простояла 7 часов. Это, честно говоря, заставило меня задуматься о том, как работает их сервис, но «бесплатно по гарантии» взяло свое.

Каково же было мое удивление, когда мне выдали, что это я, «м\чудак» и «заливал низкокачественный бензин», поэтому «случай не является гарантийным».

Скажем так, подобная наглость от сервиса ОД вызвала у меня изумление, с большой буквы «АХУ».

Пошел разбираться в офис, к руководителю «мастера», где и потратилась львиная доля моих нервов, ибо мне продолжали пропедаливать тему «ваша вина» и «негарантийный случай».

В итоге, подействовало обещание написать жалобу и претензию всем начальникам этого гнилого сервиса, вплоть до немецких, в Мюнхене, обратится к автоюристу, подать в суд и так далее. Как-никак подобные дела, в своем большинстве, выигрываются именно клиентами.
Подозреваю, что в моей новенькой трешке вообще вся топливная система на ладан дышит, и ремонт дорогой. Поэтому-то «мастера» и пытались «съехать» на то, что виноват я.

В общем, сказали мне в сервисе, приходить или позвонить через две недели.

Позвонил, по истечению срока, мне ответили, что еще не готово, и попросили позвонить в начале следующей недели. Скандалить не стал. «Проглотил».

Звонить, на сей раз, не стал, и сразу поехал.

На мою радость (как мне тогда казалось), сказали, что машина готова.
При осмотре авто вновь изумление на «АХУ» - потерта задняя дверь. Причем, довольно основательно. «Мастер», понятное дело, «ни сном, ни духом».

Опять пришлось идти общаться с руководителем. После беседы с ним на повышенных тонах, согласились залатать. Прям, **ять, «одолжение» мне как будто сделал. Сказали, позвонят на неделе.
Не обманули. Уже через 2 дня забрал машину.

Гарантии еще туева хуча времени. Вот, думаю, как теперь быть, если чего-нибудь еще навернется…

В любом случае, жалобу на «Автодом» накатал. Ибо нечего клиентов пытаться наколоть, да еще и машины коцать.

С другими ОД не сталкивался, но, судя по отзывам, сервисы у них работают одинаково хреново. Как будто подобная система функционирует по всему городу и связывает официалов. Может это установки концерна?

В общем, будьте осторожны, дилеры хоть и заинтересованы в репутации своей марки, но работники там весьма специфические, легко можно нарваться на схему обмана и несоответствующий по качеству ремонт. Да и вообще, лучше бы я на Мерседесе остался...

а что, од мерседес лучше?
в 2014 году сделали развал в плаза нн.
после пробега в 4000км, выкинул переднюю резину к х.ям.
сожрало.

@Дидя, скорее всего, единичный случай. А я, так, помониторил интернет, на у них сайте все, якобы, "супер", но на деле все обстоит, мягко говоря, не очень. Главное, что не я один столкнулся с ужасным сервисом этих БМВшных оф. дилеров. Значит, подобную жесть творить для них в порядке нормы...

Поверьте в МСК и сервисы Мерса мягко говоря не святые!

Нужно было брать GLC

Тут уж не важно по поводу марки, бмв, мерседес да хоть киа.. От большинства официальных дилеров, как это ни печально, одни и те же впечатления, рассказы и расстройство. В нашей стране они по-моему не помнят о том что должны держать бренд и беспокоиться за репутацию марки. В процентном соотношении довольных клиентов уехавших от ОД (не разделяя на марки) 15\ к 75 попавшим в вашу или оочень похожую ситуацию. И выход один только. Если машина на гарантии не стоит тратить нервы и искать руководителей отделов если сразу видите такое отношение. Сразу, находясь еще у них пишите в представительно марки. У нас они идеально работают и скорее всего вам перезвонят минут через 10 после отправки вашего письма и все проблемы решаться с ОД чуть ли не чудеснейшим образом.