Поцарапали авто у дилера на Ленинградском проспекте, 39а
 

Сдал авто 03122019 в сервис на Ленинградском проспекте, 39а на сервисные работы по отзывной компании.
При получении машины обнаружил свежие повреждения на крышке багажника!
Данных повреждений не было когда я сдавал машину в сервис.
Копию заказ наряда выдать отказались!
Ответ дилера:
"Подтверждаем, что видеозаписи просматривались по времени нахождения Вашего автомобиля на территории СТОА, а именно с 03.12.2019 по 04.12.2019.
Запрос на выгрузку видеозаписей с сервера и на просмотр в Вашем присутствии направлен на согласование в службу безопасности.
Как только от них будет получена информация, мы незамедлительно Вас проинформируем."
Второй ответ дилера:
"Ваша просьба о предоставлении видеоматериалов, фиксирующих нахождения автомобиля на станции технического обслуживания за период с 03.12.19 по 04.12.2019, к нашему сожалению не может быть удовлетворена.
Просим Вашего понимания в том, что видеоматериалы содержат в себе данные, в том числе персональные, которые могут быть переданы только уполномоченным органам государственной власти при предъявлении соответствующего запроса."

Что делать?Как получить записи с видеокамер?
Видимо им есть что скрывать.
Осматривайте ваши авто при получении у данного дилера с особой тщательностью!

Добрый день.
Чт то запутали, а зачем их смотреть? Вы же сдавали авто и отмечали его по листу повреждения, если есть. А когда принимали они появились? ну сравнить нужно с листом приема и передачи, зачем какие то камеры смотреть? :shock::shock::shock:

Повреждений никаких не было.
Лист приема-передачи мне отказались выдавать.
Записи с видеокамер не показывают.

У другого дилера, выдают всегда копию акта осмотра при приеме + делают фото авто по кругу. Если в акте при приеме повреждение не отмечено, а при выдачи есть, то устраняют косяк без особых вопросов.

что-то мне подсказывает что в данной истории мы знаем не все данные.

Все как написал так и есть
Когда я приехал 4 декабря и попросил акт приема авто , мне сказали что он где то у гарантийщиков и мне не могут сделать копию.
Фото машины не делали ,повреждений на авто не было 100 проц.

номер заказа и фамилия мастера приемщика?
у Вас же отношение с дилером чисто документальные, зачем что то смотреть, машину Вы приняли? или нет? если есть царапина, а ее не было в акте приема, зачем подписывать?

ну и вы не заметили этого при приёме автомобиля от них. значит и тогда повреждений не было 100%?
судя по фотографии повреждений, кто-то открыл крышку багажника в паркинге где низкий потолок. вряд ли такое место есть в МБ РУС

Давно как то из гаража выезжал с поднятой « крышкой 5 двери.»
Результат такой же. Самиободрал.

Номер заказа 02W910388

Так в том то и дело никто не открывал нигде крышку багажника.
Данного повреждения не было.На дилере могли ударить шлагбаумом или воротами.

Мне всучили акт на ресепшн,все делалось очень быстро.
Я тогда еще попросил копию,мне ответили что она вам не нужна и хранится у нас и вы всегда можете ее получить.Когда на следующий день я попросил ее мне сказали что она у "гарантийщиков" как я ранее и писал.Мне не дают возможность лично просмотреть видео запись прибывания авто у них. Возможно кто то не хочет лишних проблем перед новогодней премией.

мысль интересная, но больше похоже на открывание крышки багажника с низким потолком, ни шлагбаум ни ворота так значок не обдерут.

Не открывал нигде, поэтому уверен в своих словах.

если сразу при возврате автомобиля не заметили повреждения и уехали , то теперь всё ваши действия, по желанию получить решение этого вопроса от дилера ,будут “мартышкиным трудом”.

Так и я прошу их дать посмотреть видео где все будет видно.
Думаю если бы все было чисто с их стороны, то дали бы без проблем.
Я живу напротив,от момента когда я сел в авто и доехал до дома прошло 7 минут.

был случай, клиент забрал авто у дилера после окраса заднего бампера. Разворачивался у ворот, чтобы уехать, и всадил опять этот бампер:D:D:D. А вы говорите 7 мин, он управился за 30 секунд:faceoff:

все правильно, разбираться надо было до того, как выехал за ворота.

Я не понимаю почему они не могут показать видео?)

а вот это хороший вопрос.

в смысле, вы вообще ни разу не открывали багажник?