Может ли дилер не внести данные о плановом ТО?
 

Добрый день.
Присматриваю себе GL на дилерских площадках, нашел приемлемый вариант 2011г с пробегом 50000км. Звоню ОД, распрашиваю про машину и историю обслуживания. Диалог примерно такой:

Я: Какая исторя обслуживания?
-ОД: на 5000 делалось XXXX
на 15000 делалось YYYYY
Я: А дальше?
ОД: Дальше записей нет
Я: Она что, не обслуживалась дальше у ОД?
ОД:Обслуживалась - это 100%, наверное просто в базу не внесли. (???)

Фраза "в базу не внесли" настораживает. Пока что кроме того, что у официалов делалсь только первых 2 ТО в голову ничего не приходит. По идее за такое должны с гаратии снимать. Вопрос - возможна ли такая ситуация у ОД, что ТО не внесли в историю обслуживания?

Спасибо

Возможна
На скорее всего машинка туда не ездила

даже если отметка не внесена, то история обслуживания все равно хранится у того дилера который ее обслуживал. Поэтому можно поднять архив.

Гарантия кончилась - поехал к неофициалам,это нормально, смысл переплачивать?

Конечно может не вносить. Зависит от "хитрожопости" дилера.
На примере Автофорум (Москва): приехал со своими расходниками, все документы (заказ наряд, отметка о выполнении работ с печатями) в наличии, а в систему не внесли.

спасибо за ответы.

Так в том то и дело, что записий нет, а машина еще на гарантии.

если записей нет, то авто врятли уже на гарантии :D

не нужно путать проведение ТО со своими расходниками и дилерскими.
Со своими расходниками дилер ответственности не несет, и гарантия становится под вопросом.

Она же 2011 года вы написали,а так то у мерса 2 года гарантия

Сорри, машина 2012 года - опечатка, продана в марте 13 года, те гарантия до марта 2015. Здесь вопрос скорее в прозрачности истории авто. В моем понятии авто с гарантии снят, тк последнее официальное ТО было на 15тк.

Так в том то и дело, что ОД втирает что авто на гарантии ))

Тут всё зависит от политики производителя.
За мерседес не могу сказать, на гарантийных мне ездить не приходилось.
А вот за многих японцев могу сказать, что даже не обслуживая авто у дилера ВООБЩЕ, с гарантии никто снять не может. Правда есть несколько но:
если в гарантийный период потечет аморт или застучит подвеска, то эти узлы поменяют без звука.
А вот если застучит двигатель, то в гарантийном ремонте скорее всего будет отказ, так как в данном случае уже прослеживается причина следственная связь, что двигатель вышел из строя в виду неверного обслуживания или некачественных расходников.

А чисто формально авто на гарантии.

Я с Вами абсолютно согласен, что дилер никаким образом не несет ответственности за купленные Вами расходники.

Но никто нам не может запретить привезти их с собой, и дилер не имеет права Вам отказать в регламентных работах.
Также дилер обязан сделать отметку о проведении работ в сервисной книжке.
Но с указанием, что расходные материалы предоставляет автовладелец.

Может остались заказ-наряды в базе?
Попросите более подробно поднять информацию, возможно где покупалась там и обслуживалась до 50к?

Спасибо всем,
Буду разбираться

Мне вообще в базу точку отсчёта гарантии не проставили :)

При первом же обращении в европейский сервис это было исправлено.
Сколько составила халява я даже писать боюсь :thumbup:

это нормально, при первом обращении ДПР заполняют обычно, и никакой халявы нет, можете сказки не рассказывать:smiley5:

В том то и дело, что датой начала гарантии стала далеко не ДПР.:p

конечно возможно , мне второе ТО (30000км) забыли внести в общую базу , но в локальной у дилера было.

на гарантию никак не повлияло

всё это так-же легко исправляется как и неправильно вносится. так как при любых работах вас вносят в базу и данные берут из ПТС (СР), где ДПР прописан.

если не каждый день, то несколько раз в неделю гарантийщики исправляют неправильные данные. так что можете тут сказаки не рассказывать. халявы нахаляву не бывает.

Бывает :) Но о деталях я умолчу и дальше рассуждать на эту тему не буду.