Негатив про АВИЛОН
Привет!
Вообщем, неприятная история с сервисом АВИЛОН! Машина cla45amg , пришло время 1го ТО, решил купить сервисный сертификат исключительный. Встал вопрос - какое масло будут лить на ТО, АВИЛОН обещал лить масло амг( да и другие дилеры готовы лить амг-масло) Приехал сегодня на ТО, прошу чтобы залили амг-масло как обещали и я настаиваю на этом (даже в примечании было написано) в итоге без согласования со мной заливают самое простое рекомендованное mb229.5, хотя в изначальном заказ-наряде указали что 229.5 amg . На вопрос почему - типа так согласовали их гарантийщики (причём тут гарантийщики?) Мало того, у них не оказалось какой-то пробки или прокладки чтобы заменить масло в заднем редукторе - это вообще не понятно, это работа по ТО, зч должны быть в наличии, тем более я был по записи и должны были все проверить, иначе зачем приглашать на то... Машину оставили на завтра у них пока не придут ночью запчасти Подменку дать не смогли, завис компьютер...такси за мой счёт, никакой компенсации не предложено Неприятно то, что : Потеряно время и прилично Ввели в заблуждение с маслом, сказали бы что не могут залить амг - не проблема, поехал бы к другому дилеру ( Рольф и вешки подтвердили готовность залить амг по серв контракту) Ввели в доп затраты - такси сегодня завтра, необходимость платить теперь за масло амг( хочу его чтобы залили) Неорганизованность - отсутствие зч для проведения планового ТО Что посоветуете, куда обратиться? Не люблю такого отношения, тем более когда мерседес продаёт амг - делается упор на исключительность и наивысшего качества сервис - здесь в авилоне, увы |
Сейчас везде так.
Мне в Звезде Столицы на Варшавке.Даже машину не помыли на ТО. Загнали прям в ремонтную зону машину грязную под крышу.И это "культура труда"???Как в задрипанном гараже у" дяди васи"! Часа 4 мурыжили.Потом спросили,вам помыть? Отказался.Забрал и уехал. ТО 41000руб.... Вот такая "культура ОД"///Позорище... |
Нда, если в Москве так, у нас в Саратове совсем говнястое отношение, элементарные гарантийные случаи только через жалобы в Роспотребнадзор. Реально скотское отношение сейчас.
|
Какой смысл в создании одинаковых тем?:shock:
|
Много раз обсуждали:
если у владельца есть "пунктик" на масле, то для него лучше стоять рядом и контролировать процесс заливки из маркированной тары. Меня лично проводят в ремзону к моему авто на 10 минут исключительно с этой целью. p.s. Спасибо, что признались, что залили неAMG. |
Цитата:
|
Цитата:
|
Цитата:
я усовершенствовал процесс, я там все время в течении всего ТО нахожусь.... :cool:.... а чтобы не тупить там по 4 часа, записываюсь на экспресс ТО - основное посмотрели и гуд, остальное - машина сама скажет!! |
Цитата:
|
Цитата:
Не знал, что CLS такие разговорчивые! :))) |
Цитата:
|
Может не надо отдавать деньги тем, кто не заинтересован в клиенте? Чай не "совок", выбор есть...
|
Есть в Авилоне момент распиздяйского отношения к недорогим машинам...
Делали на днях замену форсунок по отзывной на ГЛКшке - забыли провести адаптацию, через несколько километров после выезда с сервиса движок начало колбасить как припадочный. Пришлось ехать переделывать... А вот по ремонту 65 никаких претензий нет, наоборот все очень аккуратно и профессионально. По мойке да, проблемы там какие то с ней - долго ждать приходится. |
Цитата:
Цитата:
Это дело случая, и подход самого владельца к сдаче авто. Да и авто автора в два раза дороже вашего 6.5 :D:smiley5: если говорить о недорогих авто :nod: |
Цитата:
|
Цитата:
И опять же сам подход владельца и дело случая, и опять же на какую смену нарваться, потому всё относительно. Я не понимаю как можно отдать авто, потом прождать и потом тебе говорят нет масла и нет какой нить запчасти, не понимаю..... |
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Сам же пример и привожу - по 65 все в ажуре, даже там, где могли бы развести - не разводят а показывают реальную причину неисправности и меняют (как пример - машина сбрасывала давление наддува из-за воздуха в контуре охлаждения интеркуллеров. Косяк был в копеечной пробке, хотя я думал и был готов расстаться с деньгами за новый насос контура. Ребята проверили крышку, поменяли ее, и все стало ок.) А вот с ГЛК косяк получился на ровном месте. Такое ощущение что на недорогих машинах (список "дорогих" вверху) - они тренируют новичков. По Звезде Столицы на Варшавке тоже косяков полно... |
Цитата:
Цитата:
|
Вообщем ничего хорошего у меня с ними не вышло, все их обещания ничего не стоят, руководитель сервиса от общения отказался,в итоге я машину забрал и ещё сменил непонятное по вязкости оригинальное масло на амг, но за свой счёт
Теперь буду писать все претензии в мерседес, но не в России, а в Германию Кстати, масло которое они залили оригинальное после 100м пробега по их цеху на сливе имело чёрный цвет как после пробега в 10тыс, мастер был удивлён.... Такое ощущение что масло мне и не меняли, зато по документам все заменено, фото есть могу показать Вывод один, вернее два: Авилону реально положить на клиентов, крайне их не рекомендую Мерседес в России, представительство - не помощник клиентам, толку от них никакого. Все что пишут про амг про исключительность сервиса - враньё!Будем жаловаться в Германию, я так эту историю не оставлю, особенно враньё дилера и нежелание мерседес рус помочь в простой ситуации клиенту - могу опубликовать мою с ними переписку |
Цитата:
|
Текущее время: 05:39. Часовой пояс GMT +4. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Мерседес Бенц Клуб. Форум Мерседес-Бенц.