Замена лобового по КАСКО
 

Добрый день.
Прилетел камешек в лобовое. Машина застрахована по КАСКО в МСК. В полисе указан пункт "СТОА по выбору Страховщика". Про официал или неофициал не сказано ни слова, нигде. При оформлении полиса говорили, что подразумевается ремонт у официалов.
После обращения в МСК, позвонили из отдела урегулирования убытков и предложили на выбор несколько сервисов. Неофициалов. На пожелание делать замену у официала ответили, что машина не на гарантии, старая (4 года) и они такие не направляют к официалам.
Как можно добиться, чтобы замену сделали у официала (естественно с оригинальным стеклом)?

Я бы не стал заморачиваться, т.к. у меня Пинкилгтон из Мобискара в разы дольше прожил, чем родной оригинал. При одинаковых условиях эксплуатации.

Как Вам мобикар? У меня о них неоднозначное впечатление.

Менял на Тёплом Стане - всё чётко. Со всеми экссесы могут возникнуть.

Я не прошу меня убедить, что неоригинал - это хорошо. Меня интересует, как можно в данной ситуации заставить страховщика отправить меня в официальный СТОА, или, как минимум, чтобы установили оригинальное стекло.

Вас обманул ваш страховой представитель. Ремонт по вашему договору у неофициалов онли!

А такой нюанс.
Я страхуюсь в МСК уже подряд три года. Спецпрограмма страхования "Свои люди". По этой программе одним из главных условий является пролонгация предыдущего договора страхования БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ условия страхования. (Дословно:В рамках настоящей Программы не допускается: Изменения любых условий страхования, указанных в договоре страхования (за исключением размера страховой суммы, установки дополнительного ПУ, изменения порядка оплаты страховой премии)).

Так вот, за все эти три года у меня был всего один страховой случай в первый год страхования- тоже камушек прилетел в лобовое. И МСК без проблем направило меня в Авилон на замену стекла.

Сейчас, когда я сослался на тот случай, мне ответили, что тогда машина была на гарантии и они направили к официалам, а сейчас гарантии нет, следовательно поеду к неофициалам и неоргиниальная запчасть.

Разве это не является существенным условием, который они не могут менять по своему усмотрению?

Все правильно, гарантия закончилась - за ремонт у дилеров не доплатили -> ремонт по направлению компании, которой выгоднее вас ремонтировать не у од. Это условие наступает по умолчанию с завершением гарантии!

не расстраивайся, неофициалы делают порой существенно качественнее официалов. К мобискару претензий нет. По покраске мне очень понравился автототем в Очаково

Ну немного успокоился вроде. Дожал страховую на установку в Карглассе оригинального стекла. Установка на следующей неделе.

Та же ситуация, только машина жены на гарантии и в полисе указано ремонт у ОД. УРАЛСИБ шлет в каргласс. Сначала эмоции, потом успокоение, потом визит в каргласс на Аэропорт. 20 (двадцать) минут замена стекла на оригинал. Вроде не дует и не капает.
Можно было бадаться: ехать в офис, писать заяву. Просто не стал, на это УРАЛСИБ и рассчитывает.

Можно :nod:
Можно было сразу к дилеру на удаленное урегулирование..

Парадокс в том, что это и была удаленка. Я в автофоруме показывался и доки сдавал))) А уралсиб (без лоха и ...) в расчете, что многие рукой махнут направляет в каргласс. По факту получилось намного быстрее, удобнее и т.д.

3 раза менял лобовое в Карглассе на ст. Аэропорт. Даже в голову не приходило, что нужно ехать к официалам :) Заменой, работой доволен. Специализированный сервис по замене стёкол. Всё чётко, на уровне, многим ОД есть чему поучиться.

А никто не в курсе В карглассе что за стекло они поставят на W212 2012 года, не могу у них узнать, берут контактные данные и не перезванивают, уже 4 дня такая петрушка, на китайское нарваться бы не хотелось(

Не помню уже, что за контора досталась мне от того же Уралсиба, но было так [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] стекло стоит до сих пор, называется fuyao, разницы с Pilkington так и не заметил, но могу сказать то, что пора менять и его- стёрлось!

@harryqaz, в карглассе на тойоты ставилось китайское год назад. Но стекло нормальное, по размерам ок, год без нареканий.

Сейчас у многих страховых такая петрушка, по умолчанию отправляют менять стекла не к дилеру не обращая внимания на гарантии машина или нет! Приходится ехать в центральный офис, там без проблем выдают направление к дилеру и говорят, что такое указание руководства по умолчанию направлять не к дилеру! Скажу больше Альфа сейчас не позволяет по стеклам осмотр проводить у дилера, направляют на выбор в определенные места, меня направили на Белую дачу в салон БМВ. С нового года нововведения у них эти!!! Уроды у меня у них две машины застрахованы, буду менять компанию!!!

в ингосе отправляли к каким-то левым конторам менять лобовое , удалённое урегулирование у дилера тоже отменили (( пришлось ехать в один из их офисов и брать направление к дилеру.

Ингос отправил менять лобовое в МВО. Полис премиум (ОД по моему выбору). Съездил на Тульскую, написал заяву, что хочу к ОД - письменно по почте послали... в МВО. Плюнул на МВО, сейчас авто в Звезде на Варшавке - стекло меняют за мои деньги, потом предъявлю в СК. Не заплатят - подам в суд из принципа.

В правилах страховых есть пункт, пока машина на гарантии, ремонт только у дилера!!!

Не у всех. И необязательно. Вобще не причем )

К слову сказать, МВО предлагало поставить оригинальное стекло

Update: Ингосстрах, премиум, w221 2010 года,
Вчера в 17-30 получил направление в звезду на варшавку, сегодня в 20-30 выехал оттуда с новым стеклом.

Еще как причем, посылают вас к неофициалам они делают ремонт используя не оригинальные детали, после чего при возникновение гарантийного случая Мерседес вас шлет куда подальше.... И начинаются долгие и не нужные судебные тяжбы!!! Поэтому есть список компаний, которые Мерседес горячо и настойчиво рекомендует, которые обязательно направляют вас на ремонт к дилеру в течение гарантийного срока на автомобиль....

Я к том, что не гарантийная машина может быть застрахована с ремонтом на официальном СТО

Спокойно, 211 не бывают гарантийными :) (на календаре 2015)

Дык это понятно...

В Ингосе без проблем получил направление на замену стекла в ЗС. ПАКЕТ премиум.

А меня МСК направила ремонтировать (!!!) скол 2.5 см с растрескиванием на лобовом стекле к неофициалу с W205 2015 г.в. Авто еще НА ГАРАНТИИ. Скол в месте, где проецируется изображение от Head-up Display. Аварийный комиссар наивно спросил - а он (скол) вам сильно мешает?? В офисе нагло заявили что "в полисе нет указания, что направляют к ОД, поэтому идите судитесь с нами". В полисе и правда "СТОА по направлению страховщика", слов "официальный дилер" нет. Страховой агент при оформлении полиса говорил, что направляют только к ОД, то же самое написано на их веб-сайте. Страховая премия -162 тыс рублей. Мошенничество чистой воды. Направил им претензию, жду ответа.

Верить надо только написанному в Договоре страхования!

Все верно. Но я говорю не об этом. Я об элементарной порядочности, которая в МСК отсутствует. Сегодня попросили для выплаты привезти им в офис оригиналы документов, которые я уже предъявил аварийному комиссару. Комиссар стоил мне дополнительных 6,5 тыс рублей к страховой премии. Также за 2,5 тыс руб куплена опция "Сбор справок". Разве этого не достаточно, чтобы прислать комиссара второй раз, если уж он "забыл" взять оригиналы в первый раз? И для чего вообще при выплате по КАСКО нужен протокол о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении страхователя (меня) в оригинале? Короче, цепляются за любую мелочь, чтобы не платить.

Всем добрый день!
Ребята хочу Вам сообщить такую новость, в настоящее время в связи с тем что доллар вырос до небес с привычных 30 рублей, по замене лобовых стёкол страховая сейчас направляет не к ОД ( если авто гарантийное) , а к своим партнерам, но будьте спокойны что там Вам точно установят лобовое стекло только ОРИГИНАЛ, просто страховая не хочет по таким мелочам платить бешеные норма/часы нашим доблестным дилерам, вот она простая арифметика и не более.

Уважаемый, не вводите форум в заблуждение. Партнеры сразу предупреждают, что стекло на МБ будут ставить НЕОРИГИНАЛЬНОЕ, даже несмотря на то, что авто на гарантии. Не устраивает - разбирайся со страховой компанией. Конкретно так ответили в ТЦ Оптимум Авто Алтуфьевский по направлению МСК. Возможно для кого-то это и не критично, но не для моего авто, на котором стоит проекционный дисплей. С неоригинальным стеклом он работать не будет!!! А страховая компания, рекламирующая направление к ОД, должна платить при любом курсе доллара, на то оно и страхование, чтобы свести к минимуму риски страхователя, а не страховой компании!

еще не встречал неоригинальных лобовых стекол на рестайл Е212.
С неоригиналом не работает камера.

Как не работает?Почему она не работает?

На оригинале другое окно под камеру.
Визуально сразу видно при сравнении 2-ух стекол.

Уважаемый, если Вы не знаете правил страхования и соглашаетесь с тем куда Вас отправляет Вас страховая на ремонт пусть даже и лобового стекла , то у меня только два вывода :

1) Вы даже не пытались это оспорить с СК, в связи с ленью или нехваткой времени или поинтересоватсья, почему ставят неоригинал вам на авто.
2) За 8 лет практики ни одному моему клиенту не поставили неоригинал или какой-нибудь Китай на авто, потому что надо страховаться с умом, а не за 5 копеек в какой-нибудь помойке типа мск, которая уже на ладан дышит давным-давно

Многоуважаемый! Я-то как раз пытался. На неоригинал не согласился. Написал 5 писем-претензий, плюс одно в ЦБ РФ. После него дело сдвинулось с мертвой точки. Сейчас имею направление к ОД. На все разборки ушло более 2 месяцев. За свое КАСКО я заплатил 162 тыс руб. в марте 2015, это по-вашему "копейки" за С-класс?

У меня тоже два вывода:

1. На следующий год страховать не буду ни в МСК, ни у вас ни в другом месте. Нервы дороже, машина все равно не кредитная.
2. За ваши 8 лет практики вам пора бы научиться культуре общения с клиентами, в т.ч. на форумах.

Добрый день!
А других вариантов кроме как в МСК за такие деньги не было чтоль?

1) Мне не нужно писать по поводу что страховать у Вас не буду, я Вам свои услуги даже не предлагал.

2) А теперь уважаемый скажите мне пожалуйста что в моих постах было некультурного по отношению к Вам или где хоть одно плохое слово в Ваш адрес ?
А вот Вам нужно поучить русский язык когда обращаетесь на Вы, оно всегда пишется с Большой буквы!

Удачи!