18.12.2019, 13:42
|
#1
|
Новичок
mers
3
|
Поцарапали авто у дилера на Ленинградском проспекте, 39а
Сдал авто 03122019 в сервис на Ленинградском проспекте, 39а на сервисные работы по отзывной компании.
При получении машины обнаружил свежие повреждения на крышке багажника!
Данных повреждений не было когда я сдавал машину в сервис.
Копию заказ наряда выдать отказались!
Ответ дилера:
"Подтверждаем, что видеозаписи просматривались по времени нахождения Вашего автомобиля на территории СТОА, а именно с 03.12.2019 по 04.12.2019.
Запрос на выгрузку видеозаписей с сервера и на просмотр в Вашем присутствии направлен на согласование в службу безопасности.
Как только от них будет получена информация, мы незамедлительно Вас проинформируем."
Второй ответ дилера:
"Ваша просьба о предоставлении видеоматериалов, фиксирующих нахождения автомобиля на станции технического обслуживания за период с 03.12.19 по 04.12.2019, к нашему сожалению не может быть удовлетворена.
Просим Вашего понимания в том, что видеоматериалы содержат в себе данные, в том числе персональные, которые могут быть переданы только уполномоченным органам государственной власти при предъявлении соответствующего запроса."
Что делать?Как получить записи с видеокамер?
Видимо им есть что скрывать.
Осматривайте ваши авто при получении у данного дилера с особой тщательностью!
Последний раз редактировалось biomaks; 18.12.2019 в 13:46.
|
18.12.2019, 14:39
|
#2
|
Администратор
AMG GT
3,184
|
Цитата:
Сообщение от biomaks
Сдал авто 03122019 в сервис на Ленинградском проспекте, 39а на сервисные работы по отзывной компании.
При получении машины обнаружил свежие повреждения на крышке багажника!
Данных повреждений не было когда я сдавал машину в сервис.
Копию заказ наряда выдать отказались!
Ответ дилера:
"Подтверждаем, что видеозаписи просматривались по времени нахождения Вашего автомобиля на территории СТОА, а именно с 03.12.2019 по 04.12.2019.
Запрос на выгрузку видеозаписей с сервера и на просмотр в Вашем присутствии направлен на согласование в службу безопасности.
Как только от них будет получена информация, мы незамедлительно Вас проинформируем."
Второй ответ дилера:
"Ваша просьба о предоставлении видеоматериалов, фиксирующих нахождения автомобиля на станции технического обслуживания за период с 03.12.19 по 04.12.2019, к нашему сожалению не может быть удовлетворена.
Просим Вашего понимания в том, что видеоматериалы содержат в себе данные, в том числе персональные, которые могут быть переданы только уполномоченным органам государственной власти при предъявлении соответствующего запроса."
Что делать?Как получить записи с видеокамер?
Видимо им есть что скрывать.
Осматривайте ваши авто при получении у данного дилера с особой тщательностью!
|
Добрый день.
Чт то запутали, а зачем их смотреть? Вы же сдавали авто и отмечали его по листу повреждения, если есть. А когда принимали они появились? ну сравнить нужно с листом приема и передачи, зачем какие то камеры смотреть?
|
18.12.2019, 14:47
|
#3
|
Новичок
mers
3
|
Цитата:
Сообщение от Admin
Добрый день.
Чт то запутали, а зачем их смотреть? Вы же сдавали авто и отмечали его по листу повреждения, если есть. А когда принимали они появились? ну сравнить нужно с листом приема и передачи, зачем какие то камеры смотреть?
|
Повреждений никаких не было.
Лист приема-передачи мне отказались выдавать.
Записи с видеокамер не показывают.
Последний раз редактировалось biomaks; 18.12.2019 в 14:51.
|
18.12.2019, 15:01
|
#4
|
Участник
R350CDI
119
|
У другого дилера, выдают всегда копию акта осмотра при приеме + делают фото авто по кругу. Если в акте при приеме повреждение не отмечено, а при выдачи есть, то устраняют косяк без особых вопросов.
что-то мне подсказывает что в данной истории мы знаем не все данные.
|
18.12.2019, 15:06
|
#5
|
Новичок
mers
3
|
Цитата:
Сообщение от Sergeevich
У другого дилера, выдают всегда копию акта осмотра при приеме + делают фото авто по кругу. Если в акте при приеме повреждение не отмечено, а при выдачи есть, то устраняют косяк без особых вопросов.
что-то мне подсказывает что в данной истории мы знаем не все данные.
|
Все как написал так и есть
Когда я приехал 4 декабря и попросил акт приема авто , мне сказали что он где то у гарантийщиков и мне не могут сделать копию.
Фото машины не делали ,повреждений на авто не было 100 проц.
|
18.12.2019, 15:25
|
#6
|
Администратор
AMG GT
3,184
|
Цитата:
Сообщение от biomaks
Повреждений никаких не было.
Лист приема-передачи мне отказались выдавать.
Записи с видеокамер не показывают.
|
номер заказа и фамилия мастера приемщика?
у Вас же отношение с дилером чисто документальные, зачем что то смотреть, машину Вы приняли? или нет? если есть царапина, а ее не было в акте приема, зачем подписывать?
|
18.12.2019, 15:33
|
#7
|
Участник
merc
211
|
Цитата:
Сообщение от biomaks
Все как написал так и есть
Когда я приехал 4 декабря и попросил акт приема авто , мне сказали что он где то у гарантийщиков и мне не могут сделать копию.
Фото машины не делали ,повреждений на авто не было 100 проц.
|
ну и вы не заметили этого при приёме автомобиля от них. значит и тогда повреждений не было 100%?
судя по фотографии повреждений, кто-то открыл крышку багажника в паркинге где низкий потолок. вряд ли такое место есть в МБ РУС
|
18.12.2019, 16:25
|
#8
|
Завсегдатай
WDC2049841G250625. GLK 220 CDI 4-matic, рест,OM 651.912
613
|
Давно как то из гаража выезжал с поднятой « крышкой 5 двери.»
Результат такой же. Самиободрал.
|
18.12.2019, 17:46
|
#9
|
Новичок
mers
3
|
Цитата:
Сообщение от Admin
номер заказа и фамилия мастера приемщика?
у Вас же отношение с дилером чисто документальные, зачем что то смотреть, машину Вы приняли? или нет? если есть царапина, а ее не было в акте приема, зачем подписывать?
|
Номер заказа 02W910388
|
18.12.2019, 17:47
|
#10
|
Новичок
mers
3
|
Цитата:
Сообщение от Slogan
ну и вы не заметили этого при приёме автомобиля от них. значит и тогда повреждений не было 100%?
судя по фотографии повреждений, кто-то открыл крышку багажника в паркинге где низкий потолок. вряд ли такое место есть в МБ РУС
|
Так в том то и дело никто не открывал нигде крышку багажника.
Данного повреждения не было.На дилере могли ударить шлагбаумом или воротами.
|
18.12.2019, 17:51
|
#11
|
Новичок
mers
3
|
Цитата:
Сообщение от Admin
номер заказа и фамилия мастера приемщика?
у Вас же отношение с дилером чисто документальные, зачем что то смотреть, машину Вы приняли? или нет? если есть царапина, а ее не было в акте приема, зачем подписывать?
|
Мне всучили акт на ресепшн,все делалось очень быстро.
Я тогда еще попросил копию,мне ответили что она вам не нужна и хранится у нас и вы всегда можете ее получить.Когда на следующий день я попросил ее мне сказали что она у "гарантийщиков" как я ранее и писал.Мне не дают возможность лично просмотреть видео запись прибывания авто у них. Возможно кто то не хочет лишних проблем перед новогодней премией.
|
18.12.2019, 18:18
|
#12
|
Участник
merc
211
|
Цитата:
Сообщение от biomaks
Так в том то и дело никто не открывал нигде крышку багажника.
Данного повреждения не было.На дилере могли ударить шлагбаумом или воротами.
|
мысль интересная, но больше похоже на открывание крышки багажника с низким потолком, ни шлагбаум ни ворота так значок не обдерут.
|
18.12.2019, 18:30
|
#13
|
Новичок
mers
3
|
Цитата:
Сообщение от Slogan
мысль интересная, но больше похоже на открывание крышки багажника с низким потолком, ни шлагбаум ни ворота так значок не обдерут.
|
Не открывал нигде, поэтому уверен в своих словах.
|
18.12.2019, 18:36
|
#14
|
Абориген
МБ
6,945
|
если сразу при возврате автомобиля не заметили повреждения и уехали , то теперь всё ваши действия, по желанию получить решение этого вопроса от дилера ,будут “мартышкиным трудом”.
|
18.12.2019, 18:39
|
#15
|
Новичок
mers
3
|
Цитата:
Сообщение от Андрей Рублёв
если сразу при возврате автомобиля не заметили повреждения и уехали , то теперь всё ваши действия будут “мартышкиным трудом”.
|
Так и я прошу их дать посмотреть видео где все будет видно.
Думаю если бы все было чисто с их стороны, то дали бы без проблем.
Я живу напротив,от момента когда я сел в авто и доехал до дома прошло 7 минут.
|
18.12.2019, 18:41
|
#16
|
Участник
R350CDI
119
|
Цитата:
Сообщение от biomaks
Так и я прошу их дать посмотреть видео где все будет видно.
Думаю если бы все было чисто с их стороны, то дали бы без проблем.
Я живу напротив,от момента когда я сел в авто и доехал до дома прошло 7 минут.
|
был случай, клиент забрал авто у дилера после окраса заднего бампера. Разворачивался у ворот, чтобы уехать, и всадил опять этот бампер . А вы говорите 7 мин, он управился за 30 секунд
|
18.12.2019, 18:43
|
#17
|
Участник
R350CDI
119
|
Цитата:
Сообщение от Андрей Рублёв
если сразу при возврате автомобиля не заметили повреждения и уехали , то теперь всё ваши действия, по желанию получить решение этого вопроса от дилера ,будут “мартышкиным трудом”.
|
все правильно, разбираться надо было до того, как выехал за ворота.
|
18.12.2019, 18:46
|
#18
|
Новичок
mers
3
|
Цитата:
Сообщение от Sergeevich
все правильно, разбираться надо было до того, как выехал за ворота.
|
Я не понимаю почему они не могут показать видео?)
|
18.12.2019, 18:48
|
#19
|
Участник
R350CDI
119
|
Цитата:
Сообщение от biomaks
Я не понимаю почему они не могут показать видео?)
|
а вот это хороший вопрос.
|
18.12.2019, 18:50
|
#20
|
Участник
merc
211
|
Цитата:
Сообщение от biomaks
Не открывал нигде, поэтому уверен в своих словах.
|
в смысле, вы вообще ни разу не открывали багажник?
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
Интересные темы |
-
Блог владельцев V167 GLE
1,678,677
Перейти в тему
-
Вопросы и блог по W213
1,508,931
Перейти в тему
-
Mercedes connect me в России.
1,093,260
Перейти в тему
-
Спеццены на новые Мерседесы.
484,218
Перейти в тему
-
FAQ: Сдвижная крыша , Люк. Обслуживание,...
199,362
Перейти в тему
|
|