09.05.2013, 12:16
|
#41
|
Участник
E-class W212
|
Я,на самом деле все терпел и задержки и это отношение, в этом и была моя проблема, если не начнешь повышать голос, можно там вообще ждать бесконечно, кстати очереди почти не было, некоторые мастера-ангелы сидели, скучали и ждали новых, разумеется неадекватных и хамовитых клиентов
А по последнему сообщению, это пожалуй единственный тезис всех владельцев Смартов
Если так думать, то у нас тут вообще клуб короткописьных импотентов
|
09.05.2013, 12:20
|
#42
|
offline
246/451
350
|
Цитата:
Сообщение от Ton
если не начнешь повышать голосш
|
ну, так про то и речь - вы начали грубить и хамить первым... потому как привыкли к этому. такта у вас тоже нет.
Цитата:
А по последнему сообщению, это пожалуй единственный тезис всех владельцев Смартов
|
ну конечно! куда уж!!!
Цитата:
Если так думать, то у нас тут вообще клуб короткописьных импотентов
|
а эта проблема только у тех, кто на маленькие машины смотрит с презрением (как вы)... что вы и продемонстрировали в этой теме приплетя сюда кто на чём ездит и упомянув смарт (кстати, вы в курсе цены на эту машину? можете не отвечать) , хотя ни смарт, ни моя личность в этой теме не обсуждались изначально.
но из-за того, что у меня есть мнение отличное от вашего, которое я высказал и подвёрг сомнению ваши рассказы (частично) - вы накинулись на меня, ещё и машиной стали попрекать.
у вас комплексы. судя по всему - вы хам истеричный, который "ЯКУПИЛМЕРСЕДЕСЗАДВАМИЛЛИОНАИВСЕСЕРВИСМЕНЫМНЕДОЛЖН Ы...."
Последний раз редактировалось романофф; 09.05.2013 в 12:23.
|
09.05.2013, 12:26
|
#43
|
Участник
E-class W212
|
[QUOTE=романофф;2855545]ну, так про то и речь - вы начали грубить и хамить первым... потому как привыкли к этому. такта у вас тоже нет.
C ЧЕГО ВЫ ЭТО РЕШИЛИ?/QUOTE]
|
09.05.2013, 12:29
|
#44
|
Участник
E-class W212
|
Вы высказали мнение, что вы думаете обо мне, я, то, что думаю о вас. Вот и все. ВСе это субъективно, тк мы с вами не знакомы.
И что от того, что я знаю цену на эту машину? за эти деньги можно купить машину лучше, я так считаю. или почти 3 матиза, можно такси сервис ПЧЕЛКА организовать
|
09.05.2013, 12:32
|
#45
|
offline
246/451
350
|
Цитата:
Сообщение от Ton
C ЧЕГО ВЫ ЭТО РЕШИЛИ?
|
с этой фразы
"Я,на самом деле все терпел и задержки и это отношение, в этом и была моя проблема, если не начнешь повышать голос, можно там вообще ждать бесконечно"
лично я - никогда ни на кого не повышаю голос. если только это не рабочие вопросы, которые можно по-разному решать (на работе с коллегами).
дожидаешься и получаешь что хотел. в любом случае - никто не заинтересован тянуть время и динамить , так как это деньги. просто не разорваться....
|
09.05.2013, 12:34
|
#46
|
offline
246/451
350
|
Цитата:
Сообщение от Ton
И что от того, что я знаю цену на эту машину? за эти деньги можно купить машину лучше, я так считаю. или почти 3 матиза, можно такси сервис ПЧЕЛКА организовать
|
ну, а за деньги вашего авто можно купить 5 матизов. и что дальше?
у вас комплексы. у меня их нет. мне пофигу какая у вас машина.
|
09.05.2013, 12:36
|
#47
|
Участник
E-class W212
|
Просто сложно описать ситуацию, менеджер не был заинтересован помочь и оказать содействие, отсюда и задержка и отправление меня наверх к продажникам, для подтверждения скидки и тд.
Я не за отношение ко мне как к царю, я лишь за адекватное отношение ко мне. Оно было у меня в Musa и Независимости и даже в Genser с Nissan, так что это не пустые обвинения, а простое сравнение.
|
09.05.2013, 12:37
|
#48
|
Участник
E-class W212
|
Цитата:
Сообщение от романофф
ну, а за деньги вашего авто можно купить 5 матизов. и что дальше?
у вас комплексы. у меня их нет. мне пофигу какая у вас машина.
|
ДА мне тоже собственно по фигу. просто глумная машина и все
|
09.05.2013, 12:41
|
#49
|
offline
246/451
350
|
|
09.05.2013, 15:26
|
#50
|
Участник
Mercedes Benz w 201 -> w 201 -> w 210 -> w 211 -> w 204 - >w 639
2
|
|
10.05.2013, 00:28
|
#51
|
Участник
мерседес
1
|
Цитата:
Сообщение от романофф
нет, не так. вот так: "я купил Мерседес за *?%:миллиона и мне теперь все должны"
всегда упоминание о цене делает пост значимей.
|
Нет не все, а только сотрудники МВ и вся цепочка от МВ до меня, включая ОД. Эти должны мне точно! Я, им своим выбором прибыль принес и зарплату-кусочек маленький. И уважения хочу за то что нас не будет и вас тут же не станет.
|
10.05.2013, 01:49
|
#52
|
offline
246/451
350
|
должен... должен... должен может денег быть, а так - вам все обязательства выполнили при передаче машины и выполняют при гарнатийном ремонте.
кричать и повышать голос , а в ответ требовать милых улыбок и жополизания... тут, я думаю, что вряд-ли кто-то что-то должен.
Последний раз редактировалось романофф; 10.05.2013 в 01:53.
|
10.05.2013, 02:49
|
#53
|
Участник
C200 w204
3
|
Романофф , тебе реально пора медаль вручать и памятник при жизни ставит за такую рьяную защиту всех мастеров офицальных диллеров. Жаль что ты не в панавто работаешь в москве. В натуре не поленился бы приехать поговорить лично . Не знаешь ты реальности и особенно в москве, а с пеной у рта отстаиваешь позицию мастеров всех в ОД. Глупо с твоей стороны. Сними корону , одумайся и вдумайся, что ты пишешь людям тут.
|
10.05.2013, 11:32
|
#54
|
offline
246/451
350
|
блин, я не защищаю! просто однобоко человек отписал. и в 10 минут тоже не верю! и далее он написал, что голос повышает... вот и получил такое отношение.
другая сторона тут отписаться не может, поэтому все такие темы получаются однобоким пинанием дилеров.
|
10.05.2013, 12:35
|
#55
|
Новичок
glk 220cdi
|
Цитата:
Сообщение от Ton
Я,на самом деле все терпел и задержки и это отношение, в этом и была моя проблема, если не начнешь повышать голос, можно там вообще ждать бесконечно, кстати очереди почти не было, некоторые мастера-ангелы сидели, скучали и ждали новых, разумеется неадекватных и хамовитых клиентов
А по последнему сообщению, это пожалуй единственный тезис всех владельцев Смартов
Если так думать, то у нас тут вообще клуб короткописьных импотентов
|
Конфликты в сфере обслуживания неизбежны. Важно делать из них правильные выводы, которые позволят избегать их в будущем. Причем, выводы нужно делать обеим сторонам. Клиенты часто выводов правильных не делают, например, если помогла ругань в решении проблемы, значит будут использовать этот способ и в дальнейшем.
На мой взгляд, большинство конфликтных клиентов путают сервис с личной прислугой, которой зачастую не имеют, у них извращенное представление о своих правах, часто связанное с отсутствием элементарного воспитания или комплексами, такие клиенты неизлечимы. Они твердят мантру, придуманную продавцами, “клиент всегда прав!”.
Не в обиду вам, Романофф парой провокационных фраз вывел вас из равновесия, вы перешли на личности. И это на форуме, где свое негодование легко скрыть, пропустить мимо ушей, скорее всего в реальной жизни вы легко заводитесь.
Не подумайте, что я защищаю сервис. Все мы знаем о его уровне в России, но “Если гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе”.
А вот мат нужно пресекать сразу, а не терпеть и заводиться. Как правило, фразы типа “за что же вы так не любите русский язык?” вполне достаточно.
|
10.05.2013, 12:40
|
#56
|
offline
246/451
350
|
"Клиенты часто выводов правильных не делают, например, если помогла ругань в решении проблемы, значит будут использовать этот способ и в дальнейшем."
отлично написал! так и есть. в результате эти клиенты помечаются как скандальные в базе, и их стараются избегать.
"большинство конфликтных клиентов путают сервис с личной прислугой, которой зачастую не имеют"
золотые слова.. при этом как раз и возникает мысль, что им эта прислуга должна.
|
12.05.2013, 15:56
|
#57
|
Banned
опель вектра
|
А мне стало очень обидно за владельцев Смартов.
Это по машине мы уже будем и о человеке судить?
Это значит, если ты на Смарте или (о, какой ужас?) на Матизе, то ты просто не человек,а шваль?
А вот если на Мерсе, то Хомо Сапиенс - в смысле разумный?
Каким-то фашизмом попахивает... Фу, аж противно стало...
|
12.05.2013, 17:30
|
#58
|
Абориген
207, 251
125
|
Цитата:
Сообщение от Nimir
А мне стало очень обидно за владельцев Смартов.
Это по машине мы уже будем и о человеке судить?
Это значит, если ты на Смарте или (о, какой ужас?) на Матизе, то ты просто не человек,а шваль?
А вот если на Мерсе, то Хомо Сапиенс - в смысле разумный?
Каким-то фашизмом попахивает... Фу, аж противно стало...
|
Так и есть. Напокупают b, c или е класс, а понтов, как на майбахе
|
12.05.2013, 18:20
|
#59
|
Banned
опель вектра
|
Цитата:
Сообщение от LastVegas
Так и есть. Напокупают b, c или е класс, а понтов, как на майбахе
|
Да хоть и на Майбахе!
Вон Перельман - Великий человек, лауреат Нобелевской премии, а ходит небритый и питается одними пельменями.
А тут какой-нибудь мажор на майбахе ему еще в след того и гляди плевать будет.
Людьми надо быть всегда - на Майбахе, на Смарте или на электричке.
|
13.05.2013, 01:05
|
#60
|
Новичок
W-164
|
Столкнулся с Панавто 2 года назад причем в 2 разных городах. Первая встреча была в Ростове на Дону Панавто -Юг . На ML W164 накрылся задний SAM дело было в ноябре ,записался в сервис на 11 часов ,приехал ка положено машину приняли ,помыли и началось ожидание чуда хотя все это время машина находилась на улице . В 16.30 машину загнали в бокс часа 3 колдовали поменяли SAM и наиболее вероятную причину выхода его из строя -уплотнение заднего фонаря, и я довольный что все хорошо да еще гарантия 1 год уехал к себе в Тулу. Следующее знакомство с Панавто произошло буквально через 6 месяцев и тоже было необычно.Причина всё тот же задний SAM.Первоначально звоню им в Панавто Москва обьясняю ситуацию что 6 месяцев назад менял в Панавто-Юг и хочу записаться к ним по гарантии на что получаю ответ который ввел меня в ступор ,дословно что где ставили туда и езжайте с проблемой (я то знаю что гарантия расширенная т.е. у любого оффициала без проблем хоть на краю земли,а у этих вроде как и названия одинаковые) я обьясняю девушке что ставили мне в Ростове в Панавто -Юг а я нахожусь в Туле и что это не реально туда доехать на что она мне ответила что они к Панавто -Юг отношения не имеют. Вообщем записался я на 9 утра приехал пораньше,машину приняли,помыли и какой-то день сурка ситуация повторяется . В 13 часов пощел выносить мозг менеджеру по поводу ремонта машины (она после мойки так и стояла на улице -может у них традиция такая) машину загнали и буквально через 1 час выбегает радостный менеджер и сообщает мне что случай не гарантийный и в нише запасного колеса все блоки плавают. Пошел я с ним в ремзону они показывают мне рваный пыльник привода 5 двери (во время первого общения он уже был порван-болт на приводе обломило),ладно я уже смирился .пошел оплачивать ,попросил удалить всю воду из ниши. Смотрю на счет ,а там код работ тот же что и в Ростове только количество часов в 4 раза меньше. Приехав в Тулу загнал машину в бокс -думаю просушу, открываю нишу запаски и просто обомлеваю вода как была в нише так и осталась(а это самое низкое место взади) на эмоциях звоню менеджеру чтобы пожурить его за обман но он естественно божиться что воду он чуть-ли не собственноручно со слесарями сливал. В общем я в шоке от всего предоставленного сервиса в принципе эмоции по поводу Панавто просто захлестывают. Вот из-за таких как они и подрывается доверие к легендарной марке
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
Интересные темы |
-
Блог владельцев V167 GLE
1,678,812
Перейти в тему
-
Вопросы и блог по W213
1,509,021
Перейти в тему
-
Mercedes connect me в России.
1,093,366
Перейти в тему
-
Спеццены на новые Мерседесы.
484,255
Перейти в тему
-
FAQ: Сдвижная крыша , Люк. Обслуживание,...
199,388
Перейти в тему
|
|