Как правило щелчки при повороте руля на стоянке связаны с креплением защиты, бывает что ослабляется крепление рычага... надо сотреть автомобиль вживую.
Что именно беспокоит по датчику парковки: замена или ремонт проводки?
Понять что именно сломалось, просто не показывает датчик
Как правило щелчки при повороте руля на стоянке связаны с креплением защиты, бывает что ослабляется крепление рычага... надо сотреть автомобиль вживую.
Что именно беспокоит по датчику парковки: замена или ремонт проводки?
К вам лучше записаться или можно по живой очереди?
Не люблю писать отрицательные отзывы и претензии, т.к. сам являюсь руководителем отдела в сфере автобизнеса, но очень расстроен после последнего посещения в ваш сервис.
Ниже обрисую ситуацию и экономику клиента (для объективности) в моем лице. Будем считать, что это отзыв-официальное обращение-претензия.
25.06.2018 (есть положительный отзыв тут)
З/н 19010, общая сумма 13 590 руб.
Был у вас на ТО+диагностика ходовой.
По ходовой части беспокоил хруст-щелчки спереди при повороте руля на месте или при парковке/маневрировании.
Слесарь приговорил передние опорные подшипники. При мне покрутил колеса,* указал на не очень громкий звук и сказал, что это опорники и под нагрузкой они еще громче хрустят. Принято.
В клиентской зоне при разговоре с менеджером (скорее всего по зч) решили, что смысла их нет менять перед поездкой в Крым. На этом и разошлись до следующего визита.
Хочу отметить, что изначально бесплатную диагностику (акция) я сам предложил оплатить 729 руб., вопрос был не в деньгах, а в выявлении неисправности издающее такой хруст-щелчки.
19.07.2018 (через 24 дня после первого посещения).
З/н 19291, общая сумма 37 150* руб.
Обратился и привез авто с проблемой с задним тормозным суппортом. Решил сразу поменять все тормозные диски с колодками перед+зад+чистка, тормозную жидкость, проверку "ручника". Еще провести комплексную диагностику (в том числе ходовой) перед решением основного наболевшего вопроса с передними опорными подшипниками (замена), что бы сделали все за один раз и сразу!
Авто пришлось оставить почти на 2 дня, т.е. примерно с 11 утра 19.07 до вечера 20.07, из-за отсутствия зч, хотя такой расходник на 204 кузов обычно у многих есть в наличии. Но я готов был потерпеть и поездить на такси (2000 руб), т.к. лучше оставить в проверенном сервисе (я так подумал), не смотря на то, что ближе к дому есть Бламерс и Адмирал (очень давно там обслуживал 211 и 215)
19.07 и 20.07 я звонил и акцентировал внимание на качестве работ без спешки, готов был ждать!
20.07 вечером забрал авто.
Хруст-щелчки остались!!! Их слышно!!! Отчетливо и в салоне, и на улице!!!
Отдельное большое спасибо за тормоза и решение проблемы по заднему правому суппорту! Надеюсь по тормозам все нормально будет в дальнейшем. Единственное не понял зачем на заднюю ось поставили с насечками тормозные диски (дороже, чем передние), а спереди обычные.
Но с опорниками и двойной диагностикой как так вышло в профильном клубном сервисе!?
Теперь по экономике клиента (меня) 1 шт:
2-а з/н на общую сумму = 50 740 за 25 дней.
Из них 729 руб диагностика +* 6 078 руб перед опор подшипники (раб+зч) = 6 807 руб потрачены в пустую/зря.
Офф 19.07 с утра по дороге в АRK заехал в Адмирал, за 5 000 руб мне предложили заменить просто колодки задние с чисткой суппорта, а потом когда выкатаются передние колодки, заменить все вкруг и разобраться с хрустом в передней подвеске.
При всей моей лояльности все же отнесу/приплюсую к вышеуказанному почти 2 дня без авто и 2000 руб такси. Ради чего?
По части претензии.
Вы можете, конечно же проигнорировать мой отзыв, т.к. я изучив документы, в первом з/н в рекомендациях не обнаружил про опорники, а во втором з/н нет диагностики))
В принципе в ваших з/н много чего нет!
Но я очень надеюсь на клиентоориентированность вашего сервиса и сотрудников! Буду ждать адекватного решения по данной ситуации. Мои контакты у вас есть.
Заранее спасибо.
P.S. Сказать, что у меня "остался осадок" - ничего не сказать. У меня теперь сомнения по тормозам, а точно ли поставили АТЕ и по другим пунктам тоже.
Не люблю писать отрицательные отзывы и претензии, т.к. сам являюсь руководителем отдела в сфере автобизнеса, но очень расстроен после последнего посещения в ваш сервис.
Ниже обрисую ситуацию и экономику клиента (для объективности) в моем лице. Будем считать, что это отзыв-официальное обращение-претензия.
25.06.2018 (есть положительный отзыв тут)
З/н 19010, общая сумма 13 590 руб.
Был у вас на ТО+диагностика ходовой.
По ходовой части беспокоил хруст-щелчки спереди при повороте руля на месте или при парковке/маневрировании.
Слесарь приговорил передние опорные подшипники. При мне покрутил колеса,* указал на не очень громкий звук и сказал, что это опорники и под нагрузкой они еще громче хрустят. Принято.
В клиентской зоне при разговоре с менеджером (скорее всего по зч) решили, что смысла их нет менять перед поездкой в Крым. На этом и разошлись до следующего визита.
Хочу отметить, что изначально бесплатную диагностику (акция) я сам предложил оплатить 729 руб., вопрос был не в деньгах, а в выявлении неисправности издающее такой хруст-щелчки.
19.07.2018 (через 24 дня после первого посещения).
З/н 19291, общая сумма 37 150* руб.
Обратился и привез авто с проблемой с задним тормозным суппортом. Решил сразу поменять все тормозные диски с колодками перед+зад+чистка, тормозную жидкость, проверку "ручника". Еще провести комплексную диагностику (в том числе ходовой) перед решением основного наболевшего вопроса с передними опорными подшипниками (замена), что бы сделали все за один раз и сразу!
Авто пришлось оставить почти на 2 дня, т.е. примерно с 11 утра 19.07 до вечера 20.07, из-за отсутствия зч, хотя такой расходник на 204 кузов обычно у многих есть в наличии. Но я готов был потерпеть и поездить на такси (2000 руб), т.к. лучше оставить в проверенном сервисе (я так подумал), не смотря на то, что ближе к дому есть Бламерс и Адмирал (очень давно там обслуживал 211 и 215)
19.07 и 20.07 я звонил и акцентировал внимание на качестве работ без спешки, готов был ждать!
20.07 вечером забрал авто.
Хруст-щелчки остались!!! Их слышно!!! Отчетливо и в салоне, и на улице!!!
Отдельное большое спасибо за тормоза и решение проблемы по заднему правому суппорту! Надеюсь по тормозам все нормально будет в дальнейшем. Единственное не понял зачем на заднюю ось поставили с насечками тормозные диски (дороже, чем передние), а спереди обычные.
Но с опорниками и двойной диагностикой как так вышло в профильном клубном сервисе!?
Теперь по экономике клиента (меня) 1 шт:
2-а з/н на общую сумму = 50 740 за 25 дней.
Из них 729 руб диагностика +* 6 078 руб перед опор подшипники (раб+зч) = 6 807 руб потрачены в пустую/зря.
Офф 19.07 с утра по дороге в АRK заехал в Адмирал, за 5 000 руб мне предложили заменить просто колодки задние с чисткой суппорта, а потом когда выкатаются передние колодки, заменить все вкруг и разобраться с хрустом в передней подвеске.
При всей моей лояльности все же отнесу/приплюсую к вышеуказанному почти 2 дня без авто и 2000 руб такси. Ради чего?
По части претензии.
Вы можете, конечно же проигнорировать мой отзыв, т.к. я изучив документы, в первом з/н в рекомендациях не обнаружил про опорники, а во втором з/н нет диагностики))
В принципе в ваших з/н много чего нет!
Но я очень надеюсь на клиентоориентированность вашего сервиса и сотрудников! Буду ждать адекватного решения по данной ситуации. Мои контакты у вас есть.
Заранее спасибо.
P.S. Сказать, что у меня "остался осадок" - ничего не сказать. У меня теперь сомнения по тормозам, а точно ли поставили АТЕ и по другим пунктам тоже.
Добрый день, а вы решили проблему с щелчка и такая же история только щёлчки в салоне слышны, тоже обратился в сервис поменял пол подвески, и Сален блок опорного рычага, а эффекта 0
Добрый день, а вы решили проблему с щелчка и такая же история только щёлчки в салоне слышны, тоже обратился в сервис поменял пол подвески, и Сален блок опорного рычага, а эффекта 0
Приветствую. Нет, не решил. Я же авто только вчера 20.07 вечером забрал. Хруст-щелчки очень хорошо слышны в салоне и на улице. С коллегой пытались снаружи понять откуда идет хруст, не получается. Нужно загонять на сход-развальный стенд или яму скорее всего и крутить руль. Без нагрузки в подвешенном состоянии, как выяснилось даже в сервисе с 1-2 раза не могут проблему выявить.
Приветствую. Нет, не решил. Я же авто только вчера 20.07 вечером забрал. Хруст-щелчки очень хорошо слышны в салоне и на улице. С коллегой пытались снаружи понять откуда идет хруст, не получается. Нужно загонять на сход-развальный стенд или яму скорее всего и крутить руль. Без нагрузки в подвешенном состоянии, как выяснилось даже в сервисе с 1-2 раза не могут проблему выявить.
У меня вот с права такая история, только в салоне слышно
Не люблю писать отрицательные отзывы и претензии, т.к. сам являюсь руководителем отдела в сфере автобизнеса, но очень расстроен после последнего посещения в ваш сервис.
Ниже обрисую ситуацию и экономику клиента (для объективности) в моем лице. Будем считать, что это отзыв-официальное обращение-претензия.
25.06.2018 (есть положительный отзыв тут)
З/н 19010, общая сумма 13 590 руб.
Был у вас на ТО+диагностика ходовой.
По ходовой части беспокоил хруст-щелчки спереди при повороте руля на месте или при парковке/маневрировании.
Слесарь приговорил передние опорные подшипники. При мне покрутил колеса,* указал на не очень громкий звук и сказал, что это опорники и под нагрузкой они еще громче хрустят. Принято.
В клиентской зоне при разговоре с менеджером (скорее всего по зч) решили, что смысла их нет менять перед поездкой в Крым. На этом и разошлись до следующего визита.
Хочу отметить, что изначально бесплатную диагностику (акция) я сам предложил оплатить 729 руб., вопрос был не в деньгах, а в выявлении неисправности издающее такой хруст-щелчки.
19.07.2018 (через 24 дня после первого посещения).
З/н 19291, общая сумма 37 150* руб.
Обратился и привез авто с проблемой с задним тормозным суппортом. Решил сразу поменять все тормозные диски с колодками перед+зад+чистка, тормозную жидкость, проверку "ручника". Еще провести комплексную диагностику (в том числе ходовой) перед решением основного наболевшего вопроса с передними опорными подшипниками (замена), что бы сделали все за один раз и сразу!
Авто пришлось оставить почти на 2 дня, т.е. примерно с 11 утра 19.07 до вечера 20.07, из-за отсутствия зч, хотя такой расходник на 204 кузов обычно у многих есть в наличии. Но я готов был потерпеть и поездить на такси (2000 руб), т.к. лучше оставить в проверенном сервисе (я так подумал), не смотря на то, что ближе к дому есть Бламерс и Адмирал (очень давно там обслуживал 211 и 215)
19.07 и 20.07 я звонил и акцентировал внимание на качестве работ без спешки, готов был ждать!
20.07 вечером забрал авто.
Хруст-щелчки остались!!! Их слышно!!! Отчетливо и в салоне, и на улице!!!
Отдельное большое спасибо за тормоза и решение проблемы по заднему правому суппорту! Надеюсь по тормозам все нормально будет в дальнейшем. Единственное не понял зачем на заднюю ось поставили с насечками тормозные диски (дороже, чем передние), а спереди обычные.
Но с опорниками и двойной диагностикой как так вышло в профильном клубном сервисе!?
Теперь по экономике клиента (меня) 1 шт:
2-а з/н на общую сумму = 50 740 за 25 дней.
Из них 729 руб диагностика +* 6 078 руб перед опор подшипники (раб+зч) = 6 807 руб потрачены в пустую/зря.
Офф 19.07 с утра по дороге в АRK заехал в Адмирал, за 5 000 руб мне предложили заменить просто колодки задние с чисткой суппорта, а потом когда выкатаются передние колодки, заменить все вкруг и разобраться с хрустом в передней подвеске.
При всей моей лояльности все же отнесу/приплюсую к вышеуказанному почти 2 дня без авто и 2000 руб такси. Ради чего?
По части претензии.
Вы можете, конечно же проигнорировать мой отзыв, т.к. я изучив документы, в первом з/н в рекомендациях не обнаружил про опорники, а во втором з/н нет диагностики))
В принципе в ваших з/н много чего нет!
Но я очень надеюсь на клиентоориентированность вашего сервиса и сотрудников! Буду ждать адекватного решения по данной ситуации. Мои контакты у вас есть.
Заранее спасибо.
P.S. Сказать, что у меня "остался осадок" - ничего не сказать. У меня теперь сомнения по тормозам, а точно ли поставили АТЕ и по другим пунктам тоже.
Проблема решена сегодня 22.07.2018.
Сотрудникам @ark-service СПАСИБО!!!
Проблема решена сегодня 22.07.2018.
Сотрудникам @ark-service СПАСИБО!!!
Вам спасибо за фидбэк, мы всегда готовы идти на встречу, и признаем свои ошибки, к сожалению присутствует человеческий фактор, стараемся его минимизировать, обращайтесь
__________________
КЛУБНЫЙ СЕРВИС MERCEDES В ЮЗАО.
Жалоба клиента на посторонний шум при резком троганьи с места. Автомобиль W164 без пакета офф-роуд.
Результат вскрытия: цепь растянута, крепление направляющей сломано.
Вложения
__________________
КЛУБНЫЙ СЕРВИС MERCEDES В ЮЗАО.
Заезжал на плановое ТО и диагностику АКПП. Ребята молодцы! ТО быстро и очень не дорого, диагностика ходовой и АКПП бесплатно! Спасибо большое за внимание и отношение к клиенту!
Добрый день.
Прошу сообщить стоимость работ по прочистке системы вентиляции картерных газов на МЛ 320 W163.
Так же диагностика проблем в части дымности из выхлопной трубы.
Спасибо.
