Официальный дилер убил представление о BMW
Решил пересесть со своего старенького Мерседеса на БМВ. Причем, для гарантии и надежности, как я тогда думал, приобрел X3 прямо у официального дилера. Довольным был ровно 1 месяц и 4 дня!
Потом началась какая-то муть с топливным фильтром (мне так подсказал мой небольшой опыт), со всеми вытекающими – качает при ускорении, вибрирует. В общем, тупит не хило…
Сразу поехал в «Автодом» за ремонтом по гарантии. В результате, на диагностике машина простояла 7 часов. Это, честно говоря, заставило меня задуматься о том, как работает их сервис, но «бесплатно по гарантии» взяло свое.
Каково же было мое удивление, когда мне выдали, что это я, «м\чудак» и «заливал низкокачественный бензин», поэтому «случай не является гарантийным».
Скажем так, подобная наглость от сервиса ОД вызвала у меня изумление, с большой буквы «АХУ».
Пошел разбираться в офис, к руководителю «мастера», где и потратилась львиная доля моих нервов, ибо мне продолжали пропедаливать тему «ваша вина» и «негарантийный случай».
В итоге, подействовало обещание написать жалобу и претензию всем начальникам этого гнилого сервиса, вплоть до немецких, в Мюнхене, обратится к автоюристу, подать в суд и так далее. Как-никак подобные дела, в своем большинстве, выигрываются именно клиентами.
Подозреваю, что в моей новенькой трешке вообще вся топливная система на ладан дышит, и ремонт дорогой. Поэтому-то «мастера» и пытались «съехать» на то, что виноват я.
В общем, сказали мне в сервисе, приходить или позвонить через две недели.
Позвонил, по истечению срока, мне ответили, что еще не готово, и попросили позвонить в начале следующей недели. Скандалить не стал. «Проглотил».
Звонить, на сей раз, не стал, и сразу поехал.
На мою радость (как мне тогда казалось), сказали, что машина готова.
При осмотре авто вновь изумление на «АХУ» - потерта задняя дверь. Причем, довольно основательно. «Мастер», понятное дело, «ни сном, ни духом».
Опять пришлось идти общаться с руководителем. После беседы с ним на повышенных тонах, согласились залатать. Прям, **ять, «одолжение» мне как будто сделал. Сказали, позвонят на неделе.
Не обманули. Уже через 2 дня забрал машину.
Гарантии еще туева хуча времени. Вот, думаю, как теперь быть, если чего-нибудь еще навернется…
В любом случае, жалобу на «Автодом» накатал. Ибо нечего клиентов пытаться наколоть, да еще и машины коцать.
С другими ОД не сталкивался, но, судя по отзывам, сервисы у них работают одинаково хреново. Как будто подобная система функционирует по всему городу и связывает официалов. Может это установки концерна?
В общем, будьте осторожны, дилеры хоть и заинтересованы в репутации своей марки, но работники там весьма специфические, легко можно нарваться на схему обмана и несоответствующий по качеству ремонт. Да и вообще, лучше бы я на Мерседесе остался...
|