Мерседес клуб (Форум Мерседес). Mercedes-Benz Club Russia > Партнеры клуба > Партнеры > СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ НА СЕРВИС ОТ "ЗВЕЗДЫ СТОЛИЦЫ КАШИРКА" - ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ BENZCLUB.RU
Предложения от партнеров клуба
Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны
Авторизируйтесь, чтобы получить доступ ко всем функциям форума
Закрыто
Старый 10.04.2017, 14:23   #41
Димка51
Новичок
Мерседес ГЛ 320
Сообщений 65
Адрес Мурманск
Регистрация 26.03.2014
Спасибо, все понятно.
Старый 10.04.2017, 19:45   #42
Звезда Столицы
Banned
"Мерседес-Бенц"
Сообщений 3,000
Адрес Москва
Регистрация 03.02.2014
Цитата:
Сообщение от Sergo19 Посмотреть сообщение
добрый день , подскажите , считал Онлайн ТО 15 и ТО 30 на ГЛЕ 400 . И не могу понять : список работ и расходников одинаков , а цена 27 и 37 соответственно (примерно ). в чем разница ? я понимаю , что в 10 000, но в реалии , в чем ?
Sergo19, благодарим за обращение.
Наш мастер разъяснил разницу в цене между ТО15 и ТО30. Они отличаются объемом сервисных (диагностических) работ. На ТО30 их больше, за счет этого разница в цене.
Будем рады видеть Вас в наших автоцентрах.
Старый 15.05.2017, 16:21   #43
Maks...
Новичок
Mercedes-Benz GLS W166
Сообщений 26
Адрес Москва
Регистрация 23.03.2017
Здравствуйте! Исходя из предыдущих сообщений я понял, что к Вам можно приезжать со своими з/ч. Правильно я понял?
Старый 15.05.2017, 18:24   #44
Звезда Столицы
Banned
"Мерседес-Бенц"
Сообщений 3,000
Адрес Москва
Регистрация 03.02.2014
Цитата:
Сообщение от Maks... Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Исходя из предыдущих сообщений я понял, что к Вам можно приезжать со своими з/ч. Правильно я понял?
Maks..., добрый день. Да, конечно, Вы можете предоставлять собственные запасные части. Но в данной ситуации не будут действовать любые скидки и спецпредложения, включая клубную карту.

Напоминаем, что записаться в наши сервисные центры Вы можете по телеофнам +7 (495) 974-10-10 («Звезда Столицы Каширка»), +7 (495) 788 71 71(«Звезда Столицы Варшавка»).
Будем рады Вас видеть.
Старый 16.06.2017, 17:31   #45
x-100
Участник
E220D All Terrain
Сообщений 329
Адрес Москва
Регистрация 07.10.2010
Цитата:
Сообщение от Звезда Столицы Посмотреть сообщение
Maks..., добрый день. Да, конечно, Вы можете предоставлять собственные запасные части. Но в данной ситуации не будут действовать любые скидки и спецпредложения, включая клубную карту.

Напоминаем, что записаться в наши сервисные центры Вы можете по телеофнам +7 (495) 974-10-10 («Звезда Столицы Каширка»), +7 (495) 788 71 71(«Звезда Столицы Варшавка»).
Будем рады Вас видеть.
Здравствуйте, подскажите стоимость ТО 80 тыс код В5. WDD2122971B171744
Или у вас одна тема в двух разделах написана?
Старый 16.06.2017, 17:47   #46
Maks...
Новичок
Mercedes-Benz GLS W166
Сообщений 26
Адрес Москва
Регистрация 23.03.2017
вот что интересно - позвонил я в оф. дилеру Мерседес в Германию, в частности в Н.Саксонию в Ганновере - сколько говорю стоит ТО на такой-то такой-то машине, вин прислал. 300 евро говорят с фильтром салонным. То бишь даже если по 65 считать, то 19500 на наши. Скажите - как ТО в Германии может стоить дешевле, чем в России???))))
Старый 24.06.2017, 15:30   #47
x-100
Участник
E220D All Terrain
Сообщений 329
Адрес Москва
Регистрация 07.10.2010
Прикольные партнеры, по стоимости ТО так и не ответили, хотя скинул VIN авто. Ладно - поехал на ТО, заодно решил продлить ОСАГО - ОСАГО не сделали - отправили в офис ИНГОСА, на ТО скидок нет (хотя вроде и оставлял машину на ночь - "ночной сервис", на скидки для Бенц Клуба особо не рассчитывал, потому как привез свои фильтра топливный, воздушный и салонный, масло и фильтр были салона, но они даже не знают про таковые!!!). Машину в аренду прождал час - мне ее так и не дали. Короче уехал в таком благостном настроении вчера. Ладно хоть сегодня машину забрал чистую, а то пару раз после из мойки приходилось то лобовое изнутри заново протирать - все в разводах было, то стирать птичий помет, который появлялся на чистой машине при парковке возле ремзоны прямо перед выдачей мне этой машины...
Старый 26.06.2017, 18:36   #48
Звезда Столицы
Banned
"Мерседес-Бенц"
Сообщений 3,000
Адрес Москва
Регистрация 03.02.2014
Цитата:
Сообщение от x-100 Посмотреть сообщение
Прикольные партнеры, по стоимости ТО так и не ответили, хотя скинул VIN авто. Ладно - поехал на ТО, заодно решил продлить ОСАГО - ОСАГО не сделали - отправили в офис ИНГОСА, на ТО скидок нет (хотя вроде и оставлял машину на ночь - "ночной сервис", на скидки для Бенц Клуба особо не рассчитывал, потому как привез свои фильтра топливный, воздушный и салонный, масло и фильтр были салона, но они даже не знают про таковые!!!). Машину в аренду прождал час - мне ее так и не дали. Короче уехал в таком благостном настроении вчера. Ладно хоть сегодня машину забрал чистую, а то пару раз после из мойки приходилось то лобовое изнутри заново протирать - все в разводах было, то стирать птичий помет, который появлялся на чистой машине при парковке возле ремзоны прямо перед выдачей мне этой машины...
x-100, добрый день. Приносим извинения за задержку с расчетом стоимости Вашего ТО и благодарим Вас за обратную связь по итогам посещения нашего дилерского центра. Для нас это очень важно. Все специальные предложения на техническое обслуживание действуют только при приобретении запасных частей на станции сервисного обслуживания. По поводу скидок для участников форума, вероятно, возникло недопонимание. Они существуют на прежних условиях, но действуют также при приобретении запасных частей в дилерском центре.

По поводу аренды автомобиля еще раз хотим отметить, что на момент Вашего обращения свободных автомобилей для аренды, в частности, желаемого «Мерседес-Бенц» E-Класса, не было в наличии. Мы сообщили, что автомобиль должен появиться в течении часа, но, к сожалению, мы не можем контролировать точное время сдачи автомобилей нашими клиентами. В данном случае автомобиль был сдан позже.

Большое спасибо, что нашли время и обсудили ситуацию по покупке полиса ОСАГО с нашим руководителем отдела страхования.

Мы всегда рады видеть Вас и готовы помочь по всем вопросам.
Старый 27.06.2017, 14:43   #49
x-100
Участник
E220D All Terrain
Сообщений 329
Адрес Москва
Регистрация 07.10.2010
Цитата:
Сообщение от Звезда Столицы Посмотреть сообщение
x-100, добрый день. Приносим извинения за задержку с расчетом стоимости Вашего ТО и благодарим Вас за обратную связь по итогам посещения нашего дилерского центра. Для нас это очень важно. Все специальные предложения на техническое обслуживание действуют только при приобретении запасных частей на станции сервисного обслуживания. По поводу скидок для участников форума, вероятно, возникло недопонимание. Они существуют на прежних условиях, но действуют также при приобретении запасных частей в дилерском центре.

По поводу аренды автомобиля еще раз хотим отметить, что на момент Вашего обращения свободных автомобилей для аренды, в частности, желаемого «Мерседес-Бенц» E-Класса, не было в наличии. Мы сообщили, что автомобиль должен появиться в течении часа, но, к сожалению, мы не можем контролировать точное время сдачи автомобилей нашими клиентами. В данном случае автомобиль был сдан позже.

Большое спасибо, что нашли время и обсудили ситуацию по покупке полиса ОСАГО с нашим руководителем отдела страхования.

Мы всегда рады видеть Вас и готовы помочь по всем вопросам.
Спасибо, что нашли время на разбор данной ситуации. Хотя честно - не совсем понял для чего это все было, вопросы я решил сам, машину в аренду так и не получил, хотя согласен - это не ваша проблема (я просто прикинул себя на месте предидущего арендатора, которому каждый 20-30 минут названивают из офиса дилера и спрашивают - а когда вы машину вернете - я-б просто послал, но подозреваю, что на машине ездил сотрудник по каким-то делам, а не в аренде она была - но это мои мысли).
По поводу скидок - маслянное ТО В я сделал у вас - материал был ваш (масло, фильтр, тормозная жидкость), попросил дополнительно поменять фильтра привезенные с собой (воздушный, топливный, салонный). Так почему скидку на ТО В не сделать? Ну и это не проблема.
Скажите - раньше у вас за оплату премиум картой Сбера начисляли бонусы "Спасибо" - сейчас этого нет? Просто именно на сайте "Спасибо" Сбербанка группа компаний Рольф стоит как партнер и баллы должны начисляться. Но и этого нет...
Дело не в деньгах и суммах скидок. Дело в декларациях - что заявляется и что фактически люди получают по итогам обращения к Вам.
Именно поэтому я с руководителем отдела страхования побеседовал любезно, но фактически - беспочвенно, она принесла извинения, я принял их. Для меня вопрос уже решен, решен не у вас, сотрудник создал мне некоторые проблемы, которые были решены мной самим, причем я не раз подходил к этому сотруднику, выяснял САМ в Ингосе то, как этот вопрос может решить этот сотрудник для меня (учитывая то, что я остался без колес - отдал машину на ТО).
Скажите - а вы потенциальным покупателям даете интересующую их модель на длительный тест-драйв, не на 15 минут с менеджером, а хотя-б на день? Раньше у Ауди это было (2006 год, собирался брать А6 либо Q7, в итоге взял Туарег, опять-же из-за того, как сотрудник дилера общался в процессе расчета стоимости авто, причем потом это происходило не один раз, с Ауди я распрощался от слова совсем [Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе]), Фолькс такой подарок выделил только один раз - когда я думал взять Мультивен и покатавшись на нем день - все-ж заказал следующий Туарег.
Кстати - многие менеджеры (ну это по моему - "колхозному" мнению) - "болеют" тем, что создают ауру премиальности именно тем, что они настолько круты и заняты продажами, что у них просто нет возможности отвлекаться на каких-то дядек в джинсах, что-б ответить на их бестолковые вопросы... Собственно так-же отреагировала девушка в страховом отделе, у нее (во время моего второго подхода) сидели клиенты, и очевидно у нее просто стоял выбор - сделать ОСАГО чудику в джинсах или оформить КАСКО людям в пиджаках... Итог вы знаете. И я ее тоже могу понять, так-же как могу понять того клиента, который не собирался торопится сдать машину - потому как у каждого свои приоритеты и он сам для себя оценивает, что ему надо и как ему поступать в каждой конкретной ситуации...
Могу рассказать еще одну историю про одного вашего менеджера по продажам: который красиво "отшил" меня, когда я сказал, что общаясь на БМВ клубе, мне дали контакт менеджера у другого дилера, что он готов предоставить скидку на заказ Олл-Террейна, уже собранного мной в конфигураторе - мне ответили, что приходили такие клоуны из БМВ клуба - просили скидок, тратили мое время, а сами ездят на ВАЗе и машину покупать не собирались - просто катались по салонам и потом выкладывали в сеть пасквили на менеджеров дилера...

Последний раз редактировалось x-100; 27.06.2017 в 15:04.
Старый 27.06.2017, 19:10   #50
Вадим***
Абориген
Нет
Сообщений 12,394
Регистрация 27.05.2015
Зов...в НИКУДА.
Звезда давно уже не та...
Старый 28.06.2017, 20:17   #51
Звезда Столицы
Banned
"Мерседес-Бенц"
Сообщений 3,000
Адрес Москва
Регистрация 03.02.2014
Цитата:
Сообщение от x-100 Посмотреть сообщение
Спасибо, что нашли время на разбор данной ситуации. Хотя честно - не совсем понял для чего это все было, вопросы я решил сам, машину в аренду так и не получил, хотя согласен - это не ваша проблема (я просто прикинул себя на месте предидущего арендатора, которому каждый 20-30 минут названивают из офиса дилера и спрашивают - а когда вы машину вернете - я-б просто послал, но подозреваю, что на машине ездил сотрудник по каким-то делам, а не в аренде она была - но это мои мысли).
По поводу скидок - маслянное ТО В я сделал у вас - материал был ваш (масло, фильтр, тормозная жидкость), попросил дополнительно поменять фильтра привезенные с собой (воздушный, топливный, салонный). Так почему скидку на ТО В не сделать? Ну и это не проблема.
Скажите - раньше у вас за оплату премиум картой Сбера начисляли бонусы "Спасибо" - сейчас этого нет? Просто именно на сайте "Спасибо" Сбербанка группа компаний Рольф стоит как партнер и баллы должны начисляться. Но и этого нет...
Дело не в деньгах и суммах скидок. Дело в декларациях - что заявляется и что фактически люди получают по итогам обращения к Вам.
Именно поэтому я с руководителем отдела страхования побеседовал любезно, но фактически - беспочвенно, она принесла извинения, я принял их. Для меня вопрос уже решен, решен не у вас, сотрудник создал мне некоторые проблемы, которые были решены мной самим, причем я не раз подходил к этому сотруднику, выяснял САМ в Ингосе то, как этот вопрос может решить этот сотрудник для меня (учитывая то, что я остался без колес - отдал машину на ТО).
Скажите - а вы потенциальным покупателям даете интересующую их модель на длительный тест-драйв, не на 15 минут с менеджером, а хотя-б на день? Раньше у Ауди это было (2006 год, собирался брать А6 либо Q7, в итоге взял Туарег, опять-же из-за того, как сотрудник дилера общался в процессе расчета стоимости авто, причем потом это происходило не один раз, с Ауди я распрощался от слова совсем [Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе]), Фолькс такой подарок выделил только один раз - когда я думал взять Мультивен и покатавшись на нем день - все-ж заказал следующий Туарег.
Кстати - многие менеджеры (ну это по моему - "колхозному" мнению) - "болеют" тем, что создают ауру премиальности именно тем, что они настолько круты и заняты продажами, что у них просто нет возможности отвлекаться на каких-то дядек в джинсах, что-б ответить на их бестолковые вопросы... Собственно так-же отреагировала девушка в страховом отделе, у нее (во время моего второго подхода) сидели клиенты, и очевидно у нее просто стоял выбор - сделать ОСАГО чудику в джинсах или оформить КАСКО людям в пиджаках... Итог вы знаете. И я ее тоже могу понять, так-же как могу понять того клиента, который не собирался торопится сдать машину - потому как у каждого свои приоритеты и он сам для себя оценивает, что ему надо и как ему поступать в каждой конкретной ситуации...
Могу рассказать еще одну историю про одного вашего менеджера по продажам: который красиво "отшил" меня, когда я сказал, что общаясь на БМВ клубе, мне дали контакт менеджера у другого дилера, что он готов предоставить скидку на заказ Олл-Террейна, уже собранного мной в конфигураторе - мне ответили, что приходили такие клоуны из БМВ клуба - просили скидок, тратили мое время, а сами ездят на ВАЗе и машину покупать не собирались - просто катались по салонам и потом выкладывали в сеть пасквили на менеджеров дилера...
х-100, мнение наших клиентов о нашей работе ценно для нас, поэтому мы разбираем каждую ситуацию и здраво воспринимаем критику. Это помогает нам стать лучше для Вас. Благодарим за информацию о наших сотрудниках и рады, что мы нашли Ваше понимание. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность исправить Ваше впечатление.

По другим Вашим вопросам:

- бонусы "Спасибо" начисляются автоматически банком, в Вашем личном кабинете "Сбербанка" после оплаты покупки картой. Обращаем внимание, что в автоцентрах "Звезда Столицы" Вы оплатить до 100% стоимости заказ-наряда, запасных частей или аксессуаров бонусами "Спасибо".

- на длительный тест-драйв мы автомобили не предоставляем по правилам Службы безопасности. К сожалению, были неприятные случаи, доказывающие, что все хотят иметь Mercedes-Benz, а некоторые - любой ценой Но в любое удобное для Вас время, любой наш менеджер будет рад провести тест-драйв понравившегося автомобиля и максимально детально рассказать обо всех его преимуществах.

Еще раз благодарим за подробную информацию. Будем рады видеть Вас вновь или ответить на другие вопросы.
Старый 07.08.2017, 13:28   #52
Звезда Столицы
Banned
"Мерседес-Бенц"
Сообщений 3,000
Адрес Москва
Регистрация 03.02.2014
Дорогие друзья, ждем Ваших вопросов, отзывов и комментариев по любым вопросам: от покупки и наличия автомобилей до просчета стоимости ТО и других сервисных работ.
Будем рады помочь!
Закрыто


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Супер-актуальное
Вечные темы
Интересные темы


СХОД-РАЗВАЛ С ИНКЛИНОМЕТРОМ ДЛЯ MERCEDES-BENZ
Выставление углов установки колес с использованием инклинометра Romess/Haweka Подробнее...