Вопросы связанные с ремонтом Мерседес и эксплуатацией Mercedes-Benz. ТО Мерседес Бенц. Ремонт Мерседес. Сервис Мерседес. Обслуживание у дилеров, поиск нужных запчастей по номеру Мерседес. Пробить VIN Мерседес. Дилеры Мерседес. Инструкции Мерседес. Номера по каталогу Мерседес. АКПП Мерседес. FAQ Мерседес.
Запись на Сервис к официальным дилерам МБ теперь доступна онлайн!
Всем привет!
Представительство «Мерседес-Бенц» запустило в России возможность записываться онлайн на техническое обслуживание и сервис.
Перейдя по ссылке сначала из списка выбираем свой город, того или иного дилера, вид услуги, конкретного консультанта по имени, дату-время.
Даже консультанта, с которым быть может уже привык общаться – можно выбрать… У некоторых дилеров при этом даже видны фото консультантов, если вдруг вы забыли его имя.
Что характерно, записаться можно не только на ТО, доступен выбор различных видов диагностики, регулировки тех или иных узлов, шиномонтаж, слесарный, кузовной ремонт, дополнительное оборудование и т.д.
Нужно будет так же внести данные на свой автомобиль – класс, модификация, год выпуска и вин номер. Все, кроме вин номера выбирается из выпадающих списков. Удобно)
После заполнения и отправки формы, как правило перезванивают и подтверждают запись. (можно смс)
Возникает естественный вопрос – а почему бы просто своему официальному дилеру не позвонить и не записаться по телефону?
На мой взгляд, преимущества такие:
- без лишних разговоров с оператором и ответов на вопросы – какой автомобиль, модель, год, выбираешь это самостоятельно, а главное просто вбиваешь свой вин номер и не приходится его по телефону диктовать – возможность ошибки в VIN таким образом минимизируется.
- в спокойной атмосфере выбираешь временной слот на выбранную дату – онлайн видны свободные и занятые временные окна.
- онлайн сразу видно, когда тот или иной консультант работает, когда у него уже запись есть, и куда в его графике можно найти свободный временной слот.
- временной интервал из которого можно выбрать – один месяц.
- не можешь по каким-то причинам до дилера дозвониться.
- не хочешь, дозвонившись выслушивать бесконечный автоответчик со словами – если то, нажмите один, если это нажмите два… и т.д…
- находишься в роуминге и звонить дилеру из-за границы – дорого.
- в отличии от записи по телефону, если вспомнил о том, что нужно записаться в нерабочие часы, когда дилер закрыт – вышел в Интернет, и вуаля - записался
Скорее всего есть еще много других преимуществ при записи на сервис онлайн… Сразу так все эти преимущества и не оценить….
Вот ссылка –
Пробуйте записываться, и пишите сюда, как выходит. Что было удобно, что было не очень… Какие в целом впечатления… Делитесь с соклубниками что да как.
Может быть действительно, запись по телефону со временем уйдет в прошлое и уже онлайн запись на Сервис будет задавать стандарты! мечта айтишника))
Мерседес-Бенц, нужно признать – молодцы!
Трудно не согласиться с тем, что потребность в онлайн записи уже давно назрела.
Последний раз редактировалось Admin; 23.06.2018 в 13:56.
запись по телефону со временем уйдет в прошлое и уже онлайн запись на Сервис будет задавать стандарты
ну, не знаю )))
когда звоню и записываюсь на очередное ТО, то в ходе разговора с консультантом обговариваю перечень работ и стоимость, при этом всегда выясняется, что при фразе "хочу ТО А/В" в предварительной цене появляются лишние часы.
Неделю назад звоню, сообщаю радостную весть, что у меня ТО по коду G60N (масло ДВС и масло АКПП). Плюс от себя проверка сход/развала (0,7 часа).
Предварительно озвучили 5,7 часов ))))
Поговорили, обсудили, сняли кучу ненужного от слова совсем. В итоге, когда позвонил в субботу, что хочу приехать, получил ответ, что предварительный заказ есть, работы видим, ждем в течение дня.
Быстро, четко, с определенной ценой.
Про запись онлайн знал, попробовал, но пока это просто электронная очередь. Тем, кому просто записаться на удобное время, более, чем удобно. Тем, кому "а поговорить" как мне, все-равно общаться с консультантом.
Может быть, мне удобнее сидеть за компом и программой, обсуждая перечень работ, видя и понимая, что по программе входит в ту или иную работу, чем сидеть при оформлении за стойкой и по памяти приводить цитаты их нее.
Но это лично мое удобство.
При этом приятно, что дилер в таком вопросе идет навстречу, многим будет удобно
ну, не знаю )))
когда звоню и записываюсь на очередное ТО, то в ходе разговора с консультантом обговариваю перечень работ и стоимость, при этом всегда выясняется, что при фразе "хочу ТО А/В" в предварительной цене появляются лишние часы.
Неделю назад звоню, сообщаю радостную весть, что у меня ТО по коду G60N (масло ДВС и масло АКПП). Плюс от себя проверка сход/развала (0,7 часа).
Предварительно озвучили 5,7 часов ))))
Поговорили, обсудили, сняли кучу ненужного от слова совсем. В итоге, когда позвонил в субботу, что хочу приехать, получил ответ, что предварительный заказ есть, работы видим, ждем в течение дня.
Быстро, четко, с определенной ценой.
Про запись онлайн знал, попробовал, но пока это просто электронная очередь. Тем, кому просто записаться на удобное время, более, чем удобно. Тем, кому "а поговорить" как мне, все-равно общаться с консультантом.
Может быть, мне удобнее сидеть за компом и программой, обсуждая перечень работ, видя и понимая, что по программе входит в ту или иную работу, чем сидеть при оформлении за стойкой и по памяти приводить цитаты их нее.
Но это лично мое удобство.
При этом приятно, что дилер в таком вопросе идет навстречу, многим будет удобно
а если у меня ТО через 6000км горит, но по факту я меняю масло каждые 4000км, то мне что сказать? просто замена масла? а то в Германии не понимают, аля зачем менять раньше, как объяснить?
@Anturage,
Игорь, может ты знаешь, есть в Германии такая запись на ТО у дилера?))
Последний раз редактировалось Admin; 24.06.2018 в 14:25.
На заполнение уйдет больше времени
Обычный звонок с оговорками (если какойто спорный момент то предьявить можно конкретному сотруднику) и приезд
А так можно только потрести мылом с фото сотрудника-консультанта
Имхо
Ну что, кто-нибудь таки пробовал записаться на сервис онлайн? Хотя бы из спортивного интереса!
Приветствую.
Записывался в своем городе. Уже дважды.
Один раз на ТО, второй, на замену тормозных дисков и колодок.
Процесс выбора консультанта и времени в целом ОК, только есть моменты, если работы могут занять по времени больше доступного интервала.
Мне перезвонили примерно через час, после размещения заявки.
И вот тут началось самое забавное.
Оказалось, что из этого онлайн-сервиса (этому) дилеру не передается информация о выбранном времени визита и дилер по телефону уточняет желаемое время и вид работ. Но, насколько я понял, свободные временные интервалы от дилера в онлайн-сервис передаются нормально и регулярно апдейтятся.
После проведения обслуживания дилер, спустя недельку, примерно, обзванивает и задает 3 вопроса про удовлетворенность качеством и скоростью сервиса.
В общем, накладок пока не возникало.
Системой записи, в целом, доволен.
Записывался в своем городе. Уже дважды.
Один раз на ТО, второй, на замену тормозных дисков и колодок.
Процесс выбора консультанта и времени в целом ОК, только есть моменты, если работы могут занять по времени больше доступного интервала.
Мне перезвонили примерно через час, после размещения заявки.
И вот тут началось самое забавное.
Оказалось, что из этого онлайн-сервиса (этому) дилеру не передается информация о выбранном времени визита и дилер по телефону уточняет желаемое время и вид работ. Но, насколько я понял, свободные временные интервалы от дилера в онлайн-сервис передаются нормально и регулярно апдейтятся.
После проведения обслуживания дилер, спустя недельку, примерно, обзванивает и задает 3 вопроса про удовлетворенность качеством и скоростью сервиса.
В общем, накладок пока не возникало.
Системой записи, в целом, доволен.
Привет!
Спасибо за то, что не поленились поделиться своим мнением!
__________________
До завтра ещё далеко, а сегодня уже сейчас...
Записывался в своем городе. Уже дважды.
Один раз на ТО, второй, на замену тормозных дисков и колодок.
Процесс выбора консультанта и времени в целом ОК, только есть моменты, если работы могут занять по времени больше доступного интервала.
Мне перезвонили примерно через час, после размещения заявки.
И вот тут началось самое забавное.
Оказалось, что из этого онлайн-сервиса (этому) дилеру не передается информация о выбранном времени визита и дилер по телефону уточняет желаемое время и вид работ. Но, насколько я понял, свободные временные интервалы от дилера в онлайн-сервис передаются нормально и регулярно апдейтятся.
После проведения обслуживания дилер, спустя недельку, примерно, обзванивает и задает 3 вопроса про удовлетворенность качеством и скоростью сервиса.
В общем, накладок пока не возникало.
Системой записи, в целом, доволен.
В Москве также. Полгода-год назад записался он-лайн, перезвонили, День изменили, время изменили и вид работ тоже. Фуфло.
