[Cavaler]

Сообщение от Archib

Доначислили! Всё получилось.

Тоже поздравляю!

Теперь вот интересно, это только Вам, или всем, кто в такую же ситуацию попал, доначислили "потерянные" балы?

Выяснить это можно лишь, если еще кто-то здесь напишет...

[Петречкин]

Мне эту сотку не доначислили, но я не писал. Зато я сделал заказ за баллы. Еще в конце декабря. Сделал и фактически забыл. Вспомнил на выходных, когда проезжал мимо ДЦ. Менеджер по з/ч был в шоке от того, что я приехал, долго смотрел на приложение. Он был даже не в курсе, что оно есть. Сначала подумал, что я сделал заказ через приложение Major. В итоге поиски в базе, звонки друзьям немного прояснили для него картину. Какой-то заказ он в системе нашел, но проводится он вручную только одним сотрудником, который работает в пятидневку. Жду сегодня звонок что и как.

[Admin]

Сообщение от Петречкин

Мне эту сотку не доначислили, но я не писал. Зато я сделал заказ за баллы. Еще в конце декабря. Сделал и фактически забыл. Вспомнил на выходных, когда проезжал мимо ДЦ. Менеджер по з/ч был в шоке от того, что я приехал, долго смотрел на приложение. Он был даже не в курсе, что оно есть. Сначала подумал, что я сделал заказ через приложение Major. В итоге поиски в базе, звонки друзьям немного прояснили для него картину. Какой-то заказ он в системе нашел, но проводится он вручную только одним сотрудником, который работает в пятидневку. Жду сегодня звонок что и как.

А это у какого дилера? пришлите в личку вин и госномер
Спасибо
разберемся

[Петречкин]

Позвонили в итоге не в понедельник, а во вторник (дилер Автофорум-Нева). Сегодня заехал забрал средство по уходу за кожей автомобиля. Смущает тот факт, что на балончике нет русского языка и нет никакой наклейки. Учитывая тот факт, что я фактически за него не платил жаловаться никуда нет смысла. Но вот интересно - при покупке за деньги выдают такие же балончики? Если да, то это нарушение законодательства. Я бы еще подумал если это было со стороны интернет-магазина, но никак со стороны ОД...

[dvс]

Регистрация шла долго и печально, в течении получаса
То одни данные исчезали, то другие ...
Но сложилось и через день пришло одобрение и начисление 500 баллов.
Правда, не понял зачем они нужны, так как в товарах предложили пятилитровую незамерзайку за 900 баллов
И риторический вопрос.
Неужели нельзя было сделать одно приложение, а не два, это и МерсМи

[Aлександp]

Зарегестрировал свою глц все норм 500 баллов в программе участвует. Отправил через это приложение заявку на очередное ТО в лукавто на риге. Отправил заранее 10.02 запись на 19.02. в ответ тишина никто не перезвонил. Сейчас звоню сам никакой записи нет заявки не приходило на вопрос почему менеджер сказал т к ваша машина у нас не была ещё не разу и тока со второго визита можно записываться через приложение. Чудно как. А на что оно приложение то если там и вин и госномер вся инфа есть. В итоге раза с 3го записали по телефону

[keepsake]

Сообщение от Admin

там вроде в течении двух недель начисление, они прошли? если да, пришли вин, узнаю

Купил сервис сертификат. Баллы не начислили. А это 10 то и 18000 баллов. У дилера все работники вообще пучат глаза на приложение. И говорят, что сертификат они провели как положено.
Писал на почту, что в приложении написана. Пришёл ответ от сервера.- "нету такой почты". В техподдержку писал из приложения. Ни ответа, ни привета. Прошло больше месяца. Тишина. Так ничего и нет. Только приветсвенные 500 баллов. По ценам на аксессуары вообще ахтунг. Их по такой цене как в приложении не продает ни один дилер. То есть видишь
В приложении цену. Из приложения звонишь, а там на 20 процентов больше, т.е. РРЦ. Класс!!!! Сплошное разводилово, а не программа лояльности.

[Admin]

Сообщение от keepsake

Купил сервис сертификат. Баллы не начислили. А это 10 то и 18000 баллов. У дилера все работники вообще пучат глаза на приложение. И говорят, что сертификат они провели как положено.
Писал на почту, что в приложении написана. Пришёл ответ от сервера.- "нету такой почты". В техподдержку писал из приложения. Ни ответа, ни привета. Прошло больше месяца. Тишина. Так ничего и нет. Только приветсвенные 500 баллов. По ценам на аксессуары вообще ахтунг. Их по такой цене как в приложении не продает ни один дилер. То есть видишь
В приложении цену. Из приложения звонишь, а там на 20 процентов больше, т.е. РРЦ. Класс!!!! Сплошное разводилово, а не программа лояльности.

Пришлите ФИО в личку, попробуем решить

[keepsake]

Сообщение от Admin

Пришлите ФИО в личку, попробуем решить

Урааа! Спасибо! И баллы начислили 15000, как положено ( я в первом посте почему то 18000 написал) и цены наконец-то правильные. Стало норм пользоваться., сразу видно аксессуары по Акции. А то заходишь видишь цену и думаешь это скидка по Акции или прога вводит в заблуждение. Спасибо вашему человеку . Потратить бонусы можно только на то что в пункте меню «программа лояльности»? Шину тут пробил сбоку . Уже сделал предоплату 70% дилеру. Везут. Вдруг можно за неё доплатить бонусами? Просто что б понятно на что можно тратить.

[Fxgreed]

Записался через приложение в Рольф, сделал ТО, скидку на ТО и запчасти не предоставили. Сказали «да это старая программа, она уже не работает».
Кто-то получал скидку по программе?

[Станиcлав]

так ставить или нет? полезно?

[Fxgreed]

Сообщение от Станиcлав

так ставить или нет? полезно?

Ставить.
В итоге после написания жалобы в Мерседес, позвонили из Рольф, извинились и вернули разницу в соответствии со скидкой. А на следующий сервис визит ещё доп скидку дали, как извинение.

[Milllana1]

А в немецком приложении ничего этого нет. Никаких бонусов, только запись на ТО.

[Aлександp]

Я ничего не понял при получение подарка за баллы. Вот есть баллы сделал заказ 1100 баллов средств очистки кожи. А дилер все равно берет деньгами в кассу 1100р поясните в чем прикол этих баллов тогда?

[Mr-Mario]

Сообщение от Admin

Пришлите ФИО в личку, попробуем решить

Добрый день.
Такая же ситуация, купил сертификат, балов до сих пор нет. Не поможете?

[Admin]

Сообщение от Mr-Mario

Добрый день.
Такая же ситуация, купил сертификат, балов до сих пор нет. Не поможете?

передал спасибо за обращение

[AltFin]

В августе делал ТО на ГЛА жены, записывался как положено через приложение к дилеру Вагнер (СПб). По прошествии 2х недель баллов ни за ТО ни за запись на него нет, писал о проблеме в приложении - ответили разберемся и тишина.
При этом ТО в Калуге на мою ГЛЦ - запись по телефону (там через приложение не дает это сделать), зато баллы зачислены были на следующий день.
В общем осадочек остается....