Обсуждение официальных дилеров Mercedes-Benz: Мерседес-Бенц РУС, Звезда Столицы, Авилон, Лукавто, МБ-Измайлово, Автофорум, Панавто, МБ-Беляево и другие. Отзывы о дилерах Мерседес-Бенц.
Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны
Авторизируйтесь, чтобы получить доступ ко всем функциям форума
Ответить в теме
Старый 18.12.2019, 13:42   #1
biomaks
Новичок
mers
Сообщений 62
Регистрация 05.02.2018
Поцарапали авто у дилера на Ленинградском проспекте, 39а

Сдал авто 03122019 в сервис на Ленинградском проспекте, 39а на сервисные работы по отзывной компании.
При получении машины обнаружил свежие повреждения на крышке багажника!
Данных повреждений не было когда я сдавал машину в сервис.
Копию заказ наряда выдать отказались!
Ответ дилера:
"Подтверждаем, что видеозаписи просматривались по времени нахождения Вашего автомобиля на территории СТОА, а именно с 03.12.2019 по 04.12.2019.
Запрос на выгрузку видеозаписей с сервера и на просмотр в Вашем присутствии направлен на согласование в службу безопасности.
Как только от них будет получена информация, мы незамедлительно Вас проинформируем."
Второй ответ дилера:
"Ваша просьба о предоставлении видеоматериалов, фиксирующих нахождения автомобиля на станции технического обслуживания за период с 03.12.19 по 04.12.2019, к нашему сожалению не может быть удовлетворена.
Просим Вашего понимания в том, что видеоматериалы содержат в себе данные, в том числе персональные, которые могут быть переданы только уполномоченным органам государственной власти при предъявлении соответствующего запроса."

Что делать?Как получить записи с видеокамер?
Видимо им есть что скрывать.
Осматривайте ваши авто при получении у данного дилера с особой тщательностью!
Вложения

Последний раз редактировалось biomaks; 18.12.2019 в 13:46.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 14:39   #2
Admin
Администратор
AMG GT
Сообщений 19,492
Адрес Moscow
Регистрация 07.03.2005
Цитата:
Сообщение от biomaks Посмотреть сообщение
Сдал авто 03122019 в сервис на Ленинградском проспекте, 39а на сервисные работы по отзывной компании.
При получении машины обнаружил свежие повреждения на крышке багажника!
Данных повреждений не было когда я сдавал машину в сервис.
Копию заказ наряда выдать отказались!
Ответ дилера:
"Подтверждаем, что видеозаписи просматривались по времени нахождения Вашего автомобиля на территории СТОА, а именно с 03.12.2019 по 04.12.2019.
Запрос на выгрузку видеозаписей с сервера и на просмотр в Вашем присутствии направлен на согласование в службу безопасности.
Как только от них будет получена информация, мы незамедлительно Вас проинформируем."
Второй ответ дилера:
"Ваша просьба о предоставлении видеоматериалов, фиксирующих нахождения автомобиля на станции технического обслуживания за период с 03.12.19 по 04.12.2019, к нашему сожалению не может быть удовлетворена.
Просим Вашего понимания в том, что видеоматериалы содержат в себе данные, в том числе персональные, которые могут быть переданы только уполномоченным органам государственной власти при предъявлении соответствующего запроса."

Что делать?Как получить записи с видеокамер?
Видимо им есть что скрывать.
Осматривайте ваши авто при получении у данного дилера с особой тщательностью!
Добрый день.
Чт то запутали, а зачем их смотреть? Вы же сдавали авто и отмечали его по листу повреждения, если есть. А когда принимали они появились? ну сравнить нужно с листом приема и передачи, зачем какие то камеры смотреть?
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 14:47   #3
biomaks
Новичок
mers
Сообщений 62
Регистрация 05.02.2018
Цитата:
Сообщение от Admin Посмотреть сообщение
Добрый день.
Чт то запутали, а зачем их смотреть? Вы же сдавали авто и отмечали его по листу повреждения, если есть. А когда принимали они появились? ну сравнить нужно с листом приема и передачи, зачем какие то камеры смотреть?
Повреждений никаких не было.
Лист приема-передачи мне отказались выдавать.
Записи с видеокамер не показывают.

Последний раз редактировалось biomaks; 18.12.2019 в 14:51.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 15:01   #4
Sergeevich
Участник
R350CDI
Сообщений 662
Адрес Москва
Регистрация 04.02.2017
У другого дилера, выдают всегда копию акта осмотра при приеме + делают фото авто по кругу. Если в акте при приеме повреждение не отмечено, а при выдачи есть, то устраняют косяк без особых вопросов.

что-то мне подсказывает что в данной истории мы знаем не все данные.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 15:06   #5
biomaks
Новичок
mers
Сообщений 62
Регистрация 05.02.2018
Цитата:
Сообщение от Sergeevich Посмотреть сообщение
У другого дилера, выдают всегда копию акта осмотра при приеме + делают фото авто по кругу. Если в акте при приеме повреждение не отмечено, а при выдачи есть, то устраняют косяк без особых вопросов.

что-то мне подсказывает что в данной истории мы знаем не все данные.
Все как написал так и есть
Когда я приехал 4 декабря и попросил акт приема авто , мне сказали что он где то у гарантийщиков и мне не могут сделать копию.
Фото машины не делали ,повреждений на авто не было 100 проц.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 15:25   #6
Admin
Администратор
AMG GT
Сообщений 19,492
Адрес Moscow
Регистрация 07.03.2005
Цитата:
Сообщение от biomaks Посмотреть сообщение
Повреждений никаких не было.
Лист приема-передачи мне отказались выдавать.
Записи с видеокамер не показывают.
номер заказа и фамилия мастера приемщика?
у Вас же отношение с дилером чисто документальные, зачем что то смотреть, машину Вы приняли? или нет? если есть царапина, а ее не было в акте приема, зачем подписывать?
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 15:33   #7
Slogan
Участник
merc
Сообщений 963
Регистрация 08.10.2012
Цитата:
Сообщение от biomaks Посмотреть сообщение
Все как написал так и есть
Когда я приехал 4 декабря и попросил акт приема авто , мне сказали что он где то у гарантийщиков и мне не могут сделать копию.
Фото машины не делали ,повреждений на авто не было 100 проц.
ну и вы не заметили этого при приёме автомобиля от них. значит и тогда повреждений не было 100%?
судя по фотографии повреждений, кто-то открыл крышку багажника в паркинге где низкий потолок. вряд ли такое место есть в МБ РУС
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 16:25   #8
ATol
Завсегдатай
WDC2049841G250625. GLK 220 CDI 4-matic, рест,OM 651.912
Сообщений 1,826
Адрес СПб+ был 44 года Арх
Регистрация 07.03.2019
Давно как то из гаража выезжал с поднятой « крышкой 5 двери.»
Результат такой же. Самиободрал.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 17:46   #9
biomaks
Новичок
mers
Сообщений 62
Регистрация 05.02.2018
Цитата:
Сообщение от Admin Посмотреть сообщение
номер заказа и фамилия мастера приемщика?
у Вас же отношение с дилером чисто документальные, зачем что то смотреть, машину Вы приняли? или нет? если есть царапина, а ее не было в акте приема, зачем подписывать?
Номер заказа 02W910388
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 17:47   #10
biomaks
Новичок
mers
Сообщений 62
Регистрация 05.02.2018
Цитата:
Сообщение от Slogan Посмотреть сообщение
ну и вы не заметили этого при приёме автомобиля от них. значит и тогда повреждений не было 100%?
судя по фотографии повреждений, кто-то открыл крышку багажника в паркинге где низкий потолок. вряд ли такое место есть в МБ РУС
Так в том то и дело никто не открывал нигде крышку багажника.
Данного повреждения не было.На дилере могли ударить шлагбаумом или воротами.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 17:51   #11
biomaks
Новичок
mers
Сообщений 62
Регистрация 05.02.2018
Цитата:
Сообщение от Admin Посмотреть сообщение
номер заказа и фамилия мастера приемщика?
у Вас же отношение с дилером чисто документальные, зачем что то смотреть, машину Вы приняли? или нет? если есть царапина, а ее не было в акте приема, зачем подписывать?
Мне всучили акт на ресепшн,все делалось очень быстро.
Я тогда еще попросил копию,мне ответили что она вам не нужна и хранится у нас и вы всегда можете ее получить.Когда на следующий день я попросил ее мне сказали что она у "гарантийщиков" как я ранее и писал.Мне не дают возможность лично просмотреть видео запись прибывания авто у них. Возможно кто то не хочет лишних проблем перед новогодней премией.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 18:18   #12
Slogan
Участник
merc
Сообщений 963
Регистрация 08.10.2012
Цитата:
Сообщение от biomaks Посмотреть сообщение
Так в том то и дело никто не открывал нигде крышку багажника.
Данного повреждения не было.На дилере могли ударить шлагбаумом или воротами.
мысль интересная, но больше похоже на открывание крышки багажника с низким потолком, ни шлагбаум ни ворота так значок не обдерут.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 18:30   #13
biomaks
Новичок
mers
Сообщений 62
Регистрация 05.02.2018
Цитата:
Сообщение от Slogan Посмотреть сообщение
мысль интересная, но больше похоже на открывание крышки багажника с низким потолком, ни шлагбаум ни ворота так значок не обдерут.
Не открывал нигде, поэтому уверен в своих словах.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 18:36   #14
Андрей Рублёв
Абориген
МБ
Сообщений 27,794
Адрес ЦФО
Регистрация 20.09.2011
если сразу при возврате автомобиля не заметили повреждения и уехали , то теперь всё ваши действия, по желанию получить решение этого вопроса от дилера ,будут “мартышкиным трудом”.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 18:39   #15
biomaks
Новичок
mers
Сообщений 62
Регистрация 05.02.2018
Цитата:
Сообщение от Андрей Рублёв Посмотреть сообщение
если сразу при возврате автомобиля не заметили повреждения и уехали , то теперь всё ваши действия будут “мартышкиным трудом”.
Так и я прошу их дать посмотреть видео где все будет видно.
Думаю если бы все было чисто с их стороны, то дали бы без проблем.
Я живу напротив,от момента когда я сел в авто и доехал до дома прошло 7 минут.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 18:41   #16
Sergeevich
Участник
R350CDI
Сообщений 662
Адрес Москва
Регистрация 04.02.2017
Цитата:
Сообщение от biomaks Посмотреть сообщение
Так и я прошу их дать посмотреть видео где все будет видно.
Думаю если бы все было чисто с их стороны, то дали бы без проблем.
Я живу напротив,от момента когда я сел в авто и доехал до дома прошло 7 минут.
был случай, клиент забрал авто у дилера после окраса заднего бампера. Разворачивался у ворот, чтобы уехать, и всадил опять этот бампер. А вы говорите 7 мин, он управился за 30 секунд
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 18:43   #17
Sergeevich
Участник
R350CDI
Сообщений 662
Адрес Москва
Регистрация 04.02.2017
Цитата:
Сообщение от Андрей Рублёв Посмотреть сообщение
если сразу при возврате автомобиля не заметили повреждения и уехали , то теперь всё ваши действия, по желанию получить решение этого вопроса от дилера ,будут “мартышкиным трудом”.
все правильно, разбираться надо было до того, как выехал за ворота.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 18:46   #18
biomaks
Новичок
mers
Сообщений 62
Регистрация 05.02.2018
Цитата:
Сообщение от Sergeevich Посмотреть сообщение
все правильно, разбираться надо было до того, как выехал за ворота.
Я не понимаю почему они не могут показать видео?)
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 18:48   #19
Sergeevich
Участник
R350CDI
Сообщений 662
Адрес Москва
Регистрация 04.02.2017
Цитата:
Сообщение от biomaks Посмотреть сообщение
Я не понимаю почему они не могут показать видео?)
а вот это хороший вопрос.
Цитата Ответить
Старый 18.12.2019, 18:50   #20
Slogan
Участник
merc
Сообщений 963
Регистрация 08.10.2012
Цитата:
Сообщение от biomaks Посмотреть сообщение
Не открывал нигде, поэтому уверен в своих словах.
в смысле, вы вообще ни разу не открывали багажник?
Цитата Ответить
Ответить в теме


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Супер-актуальное
Вечные темы
Интересные темы


СХОД-РАЗВАЛ С ИНКЛИНОМЕТРОМ ДЛЯ MERCEDES-BENZ
Выставление углов установки колес с использованием инклинометра Romess/Haweka Подробнее...