16.01.2021, 11:04
|
#21
|
Новичок
GLC 200
2
|
Про Куланц я намекал. Ответ также формальный, шаблонный на конкретную рекламацию. Вот ответ:
Уважаемый(ая) господин(жа) Андрей Владимирович,
благодарим Вас за обращение в наш адрес. С большим вниманием мы восприняли информацию, изложенную в Вашем обращении.
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае возникновения какой-либо неисправности или потребности в технических консультациях, проведения ремонта и приобретения запасных частей и аксессуаров согласно рекомендациям производителя, владельцу автомобиля необходимо обратиться к любому ближайшему/удобному официальному дилеру данной марки. Со своей стороны, мы всегда готовы оказать выбранному Вами дилерскому центру всю необходимую техническую поддержку в вопросах устранения заявленной Вами неисправности, и при ее наличии.
Касательно Вашего вопроса хотим отметить, что для устранения возможных производственных недостатков производитель предоставляет гарантийный срок в целом на автомобиль (24 месяца с даты первой регистрации), в течение которого все обнаруженные недостатки, возможно производственного характера, устраняются бесплатно. В рамках существующей гарантийной политики производителя, дилерское предприятие, как первично осуществляющее осмотр и диагностические работы по заявляемым владельцами различным неисправностям, самостоятельно принимает решение о характере имеющейся неисправности, в части, эксплуатационная, возможно производственная, или же имеющая первопричину, как внешнее воздействие, а также, об объеме предстоящих ремонтных работ. Если дилерское предприятие выносит отрицательное решение по заявленному владельцем недостатку, это означает, что технические специалисты официального дилера не усматривают ответственности производителя в рассматриваемом случае, в том числе, такое возможно и в гарантийном периоде. Более подробно с перечнем исключений из гарантии и объемом гарантийного покрытия Вы можете ознакомиться в договоре купли-продажи данного автомобиля и на сайте АО «Мерседес-Бенц РУС».
С уважением / Best regards,
Контакт-центр АО «Мерседес-Бенц РУС» / Call-center «Mercedes-Benz RUS»
Телефон / Phone.: 8 800 200 02 06
E-mail: [Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе]
|
16.01.2021, 11:14
|
#22
|
Новичок
GLC 200
2
|
|
16.01.2021, 14:36
|
#23
|
Участник
Gl350
147
|
Тут надо найти человека, который найдет в себе силы, слелать экспертизу и подать в суд. И результаты выложит на форуме. По другому они ничего делать не будут. Вы платите за новые лючки, а кто откажется от лишней прибыли по своей воле.
__________________
X166
Vito
Subaru Tribeca
Subaru Forester
|
16.01.2021, 15:06
|
#24
|
Завсегдатай
GLС220D
63
|
Цитата:
Сообщение от Blagih74
Если дилерское предприятие выносит отрицательное решение по заявленному владельцем недостатку, это означает, что технические специалисты официального дилера не усматривают ответственности производителя в рассматриваемом случае, в том числе, такое возможно и в гарантийном периоде.
|
Всё правильно. Вопрос гарантийности/не гарантийности адресуется первичному звену сервиса, НО...если проблема не имеет повторяемости. А судя по сообщениям здесь, она (проблема) таки повторяется. Значит надо обращать на это внимание изготовителя. Причем и наших и немецких. У них, кстати, есть довольно приличное бюро переводов. Работает медленно, но переводы доходят куда следует. Вероятно это проблема бензиновых машин, т.к. у дизелей под крышкой две дырки, а значит велика вероятность того, что производитель лючка другой и соответственно проблема менее распространена. В любом случае "надо трясти"
|
16.01.2021, 15:17
|
#25
|
Абориген
GLE53; GLE400d
2,092
|
тема - агонь
люди ленивые настолько чтобы самим не заправлять авто а доверить сломать крышку таджику-заправщику, но не ленивые чтобы за вопрос про 7р писать длинные письма в "спортлото"
|
16.01.2021, 17:03
|
#26
|
Участник
GLC
64
|
Зато есть неленивые форумчане, которые готовы за 3 серебряника (а то и вовсе за даром) обосрать всех коллег и тащится на диване к верху пузом!
Лично у меня лючок сам остался в руках на заправке, заправляю машину всегда сам.
|
17.01.2021, 08:53
|
#27
|
Новичок
GLC 200
2
|
Не скажу, что я совсем ленивый, на работу в 20- ти градусный мороз езжу на велосипеде на работу. Около 20 км получается. Езда зимой вещь особенная. Волнительно за тормоза, переключатели. Но ни разу за 15 лет ничего не отваливалось от механических воздействий, даже падений. Мерседес GLC 200 premium класса купил в конце 2019 года, тупо решил поменять безупречный 12-летний Seat Аltea Freetrack. О чём жалею до сих пор. Да , масложор, но пластиковые мелочи не подводили. И в задний мост на кочках с вибрацией кузова, не прилетало. Вообщем от Мерседеса я ожидал большего.
|
19.01.2021, 00:52
|
#28
|
Завсегдатай
GL
266
|
Цитата:
Сообщение от SergXXL
Не согласен. Во-первых есть опыт лично мой, правда это было в Германии, а во-вторых, с такой позицией, слова "куланц" мы не услышали бы ещё лет двести...
|
Вы не в Германии и у Вас не та поломка, которая под куланц попадает). Я помню тоже боролся - в итоге дилер лишил всех скидок, а гарантией кейс не признали. Проблема была с тормозами - вело тормозные диски. В итоге я включил задний ход и просто поменял машину на такую же новую, где проблемы такой не было). При этом судя по форумам проблема тоже была известная и в штатах диски по гарантии меняли людям. Но если борьба доставляет удовольствие - не смею останавливать )
|
19.01.2021, 00:57
|
#29
|
Завсегдатай
GL
266
|
Цитата:
Сообщение от Blagih74
Не скажу, что я совсем ленивый, на работу в 20- ти градусный мороз езжу на велосипеде на работу. Около 20 км получается. Езда зимой вещь особенная. Волнительно за тормоза, переключатели. Но ни разу за 15 лет ничего не отваливалось от механических воздействий, даже падений. Мерседес GLC 200 premium класса купил в конце 2019 года, тупо решил поменять безупречный 12-летний Seat Аltea Freetrack. О чём жалею до сих пор. Да , масложор, но пластиковые мелочи не подводили. И в задний мост на кочках с вибрацией кузова, не прилетало. Вообщем от Мерседеса я ожидал большего.
|
Удивительно что СЕАТ с DSG был без проблем. У матери СЕАТ леон - аналог Алтеа - никогда не думал что DSG у вага это действительно такой гимор - по очереди в этой коробке сломалось все что только могло сломаться) А мерс тоже машина со своими болячками))) Теперь по моему даже Тойота ломается
|
21.01.2021, 14:23
|
#30
|
Новичок
GLC 200
2
|
Пока что дилерский центр прислали фото с дефектом на заднем крыле, оставленный от чрезмерного открывания люка бензобака.
|
21.01.2021, 22:07
|
#31
|
Участник
GLC
64
|
Мне еще раз отписались, что постоянно работают над улучшениями совместно с конструкторами и технологами. Видать им немцы переслали мою очередную кляузу. Будем их бомбить. У кого аналогичные случаи выкладываете сюда я буду слать посылки немцам. Так и домучаем их.
|
21.01.2021, 22:18
|
#32
|
Новичок
GLC 200
2
|
Цитата:
Сообщение от bao68
Мне еще раз отписались, что постоянно работают над улучшениями совместно с конструкторами и технологами. Видать им немцы переслали мою очередную кляузу. Будем их бомбить. У кого аналогичные случаи выкладываете сюда я буду слать посылки немцам. Так и домучаем их.
|
Сегодня сын посмотрел на мой Мерседес и спросил, как это так?! Устами младенца...
https://youtu.be/i-vz49BqQHg
|
21.01.2021, 22:37
|
#33
|
Завсегдатай
WDC2049841G250625. GLK 220 CDI 4-matic, рест,OM 651.912
607
|
Цитата:
Сообщение от Blagih74
|
Битая ссылка
__________________
GLK 220 CDI рест.
WDC2049841G250625
|
22.01.2021, 09:40
|
#34
|
Новичок
GLC 200
2
|
Дефект на кузове со стрелкой , считаю непрофессиональным осмотром . Перед тем, как поехать в дилерский центр, люк бензобака зафиксировал армированным скотчем. Салфеткой протёр - никакого дефекта.
|
01.03.2021, 23:50
|
#35
|
Новичок
GLC 200
2
|
В итоге люк поменял ОД. Забрали на экспертизу. За замену счёт пока не выставили.
|
02.03.2021, 21:18
|
#36
|
Участник
GLC
64
|
Какой ОД?
|
03.03.2021, 05:59
|
#37
|
Новичок
GLC 200 4matic Premium
1
|
Омега-Мерседес гЧелябинск.
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
|