Доброго всем времени суток.
Хочу написать свою историю о покупке нового автомобиля Мерседес Е200 купе у официального дилера «Авилон», который находится по адресу 109316, г.Москва, Волгоградский пр-т., д.43, к.2
При выборе автомобиля я столкнулся с вопросом, который актуален для российского климата, а именно с дистанционным запуском двигателя, для прогрева в зимнее время. Менеджер по продажам – Эмин Рзаков, пояснил мне что можно установить дополнительное оборудование – Вебаста, (предпусковой обогреватель.) Цена вопроса 120000 рублей. Я согласился. Итого автомобиль мне обошелся в 4000000.
Сам проживаю в г.Воронеж, а автомобиль забирал с Москвы. После первой заправки на АЗС, я обнаружил, что датчик бензобака не работает. Тут еще увидел повреждение обшивки в салоне, которую снимали для установки этого оборудования.
По приезду в Воронеж, я связался с менеджером, разъяснив ему свою жалобу. Меня направили к официалу в Воронеже – «Аврора Авто». Датчик бензобака мне починили, обшивку тоже, но через день она опять отвалилась.
Наступило похолодание и я начал включать с утра Вебасту. Через три дня загорелась лампочка Check, которая сигнализирует о неисправности двигателя и/или электроники.
Не буду описывать весь процесс, скажу одно: после нескольких посещений дилера, проблема не устранилась. В дополнении ко всему, в один прекрасный вечер отказал весь блок обогрева салона. Было очень радостно ехать на морозильнике за четыре миллиона, так как на улице была минусовая температура. Снова к дилеру, починили. За все это время, автомобиль вскрывали несколько раз, добавляли различные релле, перекидывали патрубки с охлаждающей жидкостью. Возможно еще какие то манипуляции, о которых мне не сказали.
В итоге, по словам сервис менеджеров в «Авроре,» проблема заключается в том, что Вебасту нельзя устанавливать на этот автомобиль и сам Мерседес против таких установок. Я имею «новый» автомобиль за четыре миллиона, с кучей переделок и постоянным ожиданием, что снова что то сломается в любой момент. Но за то «Авилон» заработал на установке Вебасты. Сейчас начинаю юридическую атаку, с претензиями в адрес «Авилона,» который до сих пор не предоставил мне решения проблемы. По началу я требовал снять Вебасту и вернуть мне 120000 рублей. «Авилон» отказался это принимать. Теперь буду требовать на замену равнозначного автомобиля, так как после всех переделок, это уже не новый Мерседес за четыре миллиона, а ведро, которое в любой момент может выкинуть дополнительный сюрприз. А ведь на спидометре еще и пяти тысяч нету...
Мораль сей басни такова - не доверяйте безголовым официалам и не ставьте доп.оборудование. Они то заработают денег, а вот вы заработаете головную боль.
Сейчас начинаю юридическую атаку, с претензиями в адрес «Авилона,» который до сих пор не предоставил мне решения проблемы. По началу я требовал снять Вебасту и вернуть мне 120000 рублей. «Авилон» отказался это принимать. Теперь буду требовать на замену равнозначного автомобиля, так как после всех переделок, это уже не новый Мерседес за четыре миллиона, а ведро, которое в любой момент может выкинуть дополнительный сюрприз. А ведь на спидометре еще и пяти тысяч нету...
Мораль сей басни такова - не доверяйте безголовым официалам и не ставьте доп.оборудование. Они то заработают денег, а вот вы заработаете головную боль.
проиграете скорее всего, лучше требовать то что вам реально необходимо - оригинальная вебаста
насколько понял, 238 кузов...как и в 213ом с установкой вебасты после продажи были проблемы...то есть не работала она корректно после установки. это не первый случай...надо разобраться, что конкретно ставили.. если оригинал и все установлено с согласованием работ с немцами, это одна история, если вебаста не оригинал и дилер сам эксперименты проводил, то другая, и более печальная, к сожалению...
кончно, поздно пить боржоми..., однако, нужно было изучить вопрос, прежде чем внедрять неизвестно что в новый автомобиль....
кончно, поздно пить боржоми..., однако, нужно было изучить вопрос, прежде чем внедрять неизвестно что в новый автомобиль....
Да, моя ошибка. Но я как то доверился дилеру. Если бы мне поставили опции оригинал за 140 или не оригинал за 120, конечно же я бы выбрал оригинал. 20000 не играют особой роли при покупке за четыре ляма.
Вчера позвонили с Авилона. Предложили прислать с Москвы в Воронеж своего специалиста для устранения проблемы. Я отказался. Их же специалисты ставили. Значит безрукие.
Буду держать вас в курсе событий, что бы у других не возникло подобных проблем.
Да, моя ошибка. Но я как то доверился дилеру. Если бы мне поставили опции оригинал за 140 или не оригинал за 120, конечно же я бы выбрал оригинал. 20000 не играют особой роли при покупке за четыре ляма.
тут либо возвращать в исходное состояние. либо качать и добиваться оригинальности деталей и согласования с немцами...если они не согласовали установку с МБ , то это чистый косяк дилера..
тут либо возвращать в исходное состояние. либо качать и добиваться оригинальности деталей и согласования с немцами...если они не согласовали установку с МБ , то это чистый косяк дилера..
Я боюсь, что исходное состояние будет опять таки не правильным. Там понапихали каких то реле, скорее всего перепаивали какие то провода, перекидывали патрубки и что там еще, одному Мерсовскому Богу известно.
Я на сегодняшний день, реально боюсь ехать на ней на дальние расстояния. Если вдруг блок обогрева сам по себе отключился, то может и что то более страшное случиться. Например, функция экстренного торможения перепутает что то и включит функцию экстренного газирования.
А в своих веришь?
Неужели чернозёмцы больше понимают в том, что сотворили сотрудники из Авилона?
Цитата:
Сообщение от EVGENI36
Я боюсь, что исходное состояние будет опять таки не правильным. Там понапихали каких то реле, скорее всего перепаивали какие то провода, перекидывали патрубки и что там еще, одному Мерсовскому Богу известно.
Если опасаешься, рассмотри вариант посещения нормального диагноста. На драйве2 есть один, который периодически исправляет результаты очумелых ручек.
А в своих веришь?
Неужели чернозёмцы больше понимают в том, что сотворили сотрудники из Авилона?
Нет конечно, не верю. Но и москвичам не верю. Они же криво поставили. Потому и хочу избавиться от вебасты. Я так понимаю, что просто напросто вебасту еще не адаптировали под ПО этой новой марки. А соответственно и продавать не надо было. Могу конечно и ошибаться.
Просто избавиться или вернуть деньги?
С отключением должны справиться и в Воронеже, а если нужна компенсация то обратно в Авилон.
Ниже пример героя с Урала, который пытается вернуть автомобиль из-за постоянных ошибок и ложных срабатываний систем. Судя по видео и общению с менеджером из автосалона, его ждёт долгая дорога в никуда.
Цитата:
Сообщение от EVGENI36
Я так понимаю, что просто напросто вебасту еще не адаптировали под ПО этой новой марки
Простая Webasto особо не адаптируется, базовый функционал+стандартная установка, но от ошибок никто не застрахован.
Просто избавиться или вернуть деньги?
С отключением должны справиться и в Воронеже, а если нужна компенсация то обратно в Авилон.
Отвечу по другому. Так как я не уверен уже в этом автомобиле, я хочу обменять его. Авилон уже пошел на уступки, но мы торгуемся. О результате переговоров, отпишусь.
Проблема скорее всего в корреляции датчиков температура впускного воздуха и ДТОЖ. Из-за этого чек горит. Интересно как вы не услышали шум вентилятора при этом.
Поставили на 99% обычный Термотоп Ево, цена его сейчас с установочным комплектом 25 тысяч рублей, на сайте офф представителя Вебасто-Раша.
Менеджеры молодцы, умеют делать бабло
А вам терпения...
Я так понимаю, что просто напросто вебасту еще не адаптировали под ПО этой новой марки
Вебасто афтермаркет не под что не адаптируется. Это автомобили под них адаптируют. Вебасто ОЕМ адаптируют путем изменения прошивки в блоке управления отопителя. Вебасто ОЕМ = котел с МБ номером, читай сотен за печку.
Вебасто афтермаркет = то, что поставили вам в 99% и то, что ставят на 99% автомобилей. Мало кто покупает ориг котел и ставит.
Проблема скорее всего в корреляции датчиков температура впускного воздуха и ДТОЖ. Из-за этого чек горит. Интересно как вы не услышали шум вентилятора при этом
Да, вентилятор работал.
Цитата:
Сообщение от Фаня
Вебасто афтермаркет не под что не адаптируется. Это автомобили под них адаптируют. Вебасто ОЕМ адаптируют путем изменения прошивки в блоке управления отопителя.
Ну мерседосовцы же должны об этом знать. Видимо подход у них такой: продам, а там будь что будет. Репутацию себе портят изрядно. И я им еще подпорчу основательно. Настроен довольно таки решительно. Сегодня выслали им официальную претензию. Вот выдержка, которая должна сохранить мои права. "Согласно ч. 2 ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору."
