Дилер тянет с ремонтом, что делать?
День добрый!
Следующая ситуация.
Было небольшое ДТП. в апреле 2014 года. Требуется кузовной ремонт.
Страховая оплатила дилеру запчасти - он их заказал.
Запчасти ехали ОЧЕНЬ долго. Месяца три четыре.
Ну это ладно.
Дождался.
Приехали 23-го. 09. 2014
И тут началось...
Не принимают в ремонт так как у них сервер с 1с погорел и они не могут выписать со своего склада мои запчасти.
Завтраками кормят.
Уже 3-тье окт.
Итого 10 дней как приехали мои запчасти они чинят свою 1с вместо того что бы чинить мой автомобиль.
Я бы и ждал ещё, но уже полгода...
В ручную искать не хотят запчасти на своём складе.
Абсолютный пофигизм по отношению ко мне.
Свои обещания перезвонить (для объяснения текущей ситуации) не выполняют, не презванивают, постоянно за ними бегаю сам.
Ситуация осложняется тем что я подавал жалобу на их руководителя кузовного сервиса в представительство МБ Россия на некорректное отношение ко мне как клиенту (игнор в переписке и телефоном общении - 5 дней мне давал ответ на серьёзный вопрос (ошибка в заказ наряде - забыл заказать деталь для моего ремонта)) - вот и думаю что мстит (говорю как есть)
Что с ними делать?
Это нормальная ситуация?
Последний раз редактировалось Александр99; 02.10.2014 в 10:59.
|