[Alexey057]

Сегодня утром Ингосстрах направил к вам на ремонт в кузовной цех
2 раза звонил, было занято, оператор обещала что как только освободятся - так сразу перезвонят - тишина целый день
Оставил заявку на сайте - тоже тишина целый день
Я очень рад, что кузовной цех у вас загружен настолько, что перезванивать клиентам уже не нужно
Или это традиционное отношение к клиентам по направлению из страховой?

[iddqd77]

@Alexey057, если они по телефону оперативно не отвечают - здесь тем более не ждите мгновенной реакции

[АВИЛОН_МБ]

Сообщение от Alexey057

Сегодня утром Ингосстрах направил к вам на ремонт в кузовной цех
2 раза звонил, было занято, оператор обещала что как только освободятся - так сразу перезвонят - тишина целый день
Оставил заявку на сайте - тоже тишина целый день
Я очень рад, что кузовной цех у вас загружен настолько, что перезванивать клиентам уже не нужно
Или это традиционное отношение к клиентам по направлению из страховой?

Добрый день,

просьба оставить контакты, чтобы мы могли с вами связаться.

[Alexey057]

Сообщение от АВИЛОН_МБ

Добрый день,

просьба оставить контакты, чтобы мы могли с вами связаться.

Здравствуйте

2 раза вчера оставлял вашему оператору/кузовному и 1 раз через интернет

[АВИЛОН_МБ]

Сообщение от Alexey057

Здравствуйте

2 раза вчера оставлял вашему оператору/кузовному и 1 раз через интернет

Могу попросить вас указать адрес страницы, на которой вы заполняли форму обратной связи?

Если вам удобно, пишите мне напрямую.

С уважением,

Рыжкова Наталья Евгеньевна

Руководитель отдела маркетинга

"АВИЛОН"
Официальный дилер Мерседес-Бенц
109316, г.Москва, Волгоградский пр-т., д.43, к.2
Тел.: +7 495 730-4444 доб.: 2106
Факс: +7 495 781-7710
E-mail: [Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе]
Http: [Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе]

[Utes777]

Сообщение от Alexey057

Или это традиционное отношение к клиентам по направлению из страховой?

После кузовного цеха проверяйте сразу правильность установки бамперов и не поцарапана ли поверхность датчиков парктроников. Поток там большой и выходного контроля так такого нет.
Если будет переклейка лобового, то как подсохнет проверьте на герметичность и на отсутствие свиста на скорости.

Не ленитесь сдавать и принимать автомобиль с полным осмотром. Автомобиль предварительно помойте (рядом с заправкой мойка бесконтактная), т.к. в цехе портальная.

[Cavaler]

Сообщение от DenCLS

После кузовного цеха проверяйте сразу правильность установки бамперов и не поцарапана ли поверхность датчиков парктроников. Поток там большой и выходного контроля так такого нет.
Если будет переклейка лобового, то как подсохнет проверьте на герметичность и на отсутствие свиста на скорости.

Не ленитесь сдавать и принимать автомобиль с полным осмотром. Автомобиль предварительно помойте (рядом с заправкой мойка бесконтактная), т.к. в цехе портальная.

Привет!

ИМХО все это вполне относится к любому сервису, куда машину сдаете! При этом не важно, "большой поток" или не очень. Машину всегда нужно осматривать до ремонта и после... В акте приема сразу указывать, если что-то "новое появилось"... и требовать устранения "не отходя от кассы!".

При замене лобового, где бы вы его не делали - проверка на герметичность - первый же дождь или мойка... В цеху проверку на герметичность как себе представляете - прямо там вылить полное ведро воды на лобовуху? ))

Ну и свист, если есть - сразу же себя проявит, как только забираешь авто из ремонта и прокатишься... По территории сервиса разгоняться полюбому никто не даст!

В общем, очевидные вещи пишите гражданин Денис!

[Utes777]

Сообщение от Cavaler

При замене лобового, где бы вы его не делали - проверка на герметичность - первый же дождь или мойка... В цеху проверку на герметичность как себе представляете - прямо там вылить полное ведро воды на лобовуху? ))

Речь о проверки через несколько дней. Стекло переклеивали 3 раза. Четвертый переклеивался у другого дилера. Другой дилер сообщил, что герметик использовался не оригинальный...

Сообщение от Cavaler

В общем, очевидные вещи пишите гражданин Денис!

Данила.

По кузовному.
Столкнулся с осколками стекла не вытряхнутыми из плафона освещения, поврежденными парктрониками при монтаже бампера (неоднократно), не убранными наплывами (прям сталактиты на ребре арки) краски, голограммами после полировки и т.д.
В итоге все свои автомобили переведены на обслуживание другому дилеру.

Авилон предпочитаю только для покупки автомобилей, т.к. выбор всегда большой.

[Alexey057]

Вопрос решён
Машина отремонтирована за 1 день!
Спасибо Шульгину Сергею