У Вас профиль не заполнен, не понятно для какой страны у Вас авто. Может для Африки, может для Европы, может..... Тут нет ясновидящих, но зато советов сейчас без необходимых данных дадут массу...
Гарантия не работает. Ездить на ТО к официалам не вижу смысла.
Месяц прошел с обращения по стойке стабилизатора и накладки арки. Тишина.
Поменял сам, авто выставил на продажу.
Гарантия не работает. Ездить на ТО к официалам не вижу смысла.
Месяц прошел с обращения по стойке стабилизатора и накладки арки. Тишина.
Поменял сам, авто выставил на продажу.
Всем здравствуйте. Я новенькая на форуме. Мне очень помогла данная ветка при принятии решения, что делать с ТО, поэтому хочу и я поделиться своим опытом. У меня подошло время делать второе ТО и в личный кабинет аккаунта Мерседес ми пришло сообщение от Авилона с предложением сделать его по цене 77 тысяч. Я схватилась за голову и стала думать что делать. Нашла данный форум, почитала все мнения здесь, прозвонила дилеров, прозвонила не дилерские сервисы, популярные среди владельцев данного бренда, сравнила все цены и…. Сделала выбор в пользу официала Автомаш. Они сделали хорошее предложение, в итоге прошла у них ТО В по цене 37000. Поменяли масло, фильтр масляный, воздушный. В подарок произвели антибактериальную обработку кондиционера, комплексную мойку. Обновили программное обеспечение.
Отдельно хочу прокомментировать по поводу гарантии. Те, кто считает что ее нет. На самом деле по закону о защите прав потребителя покупатель имеет право обратиться как к продавцу, так и к производителю. В худшем случае у нас остаётся один вариант - обратиться к продавцу. Даже если не будет оригинальных запчастей и найдутся аналоги, это лучше, чем производить ремонт полностью за свой счёт. Да и вообще найти зап часть это будет головная боль ОД, а не покупателя. Поэтому заранее считать, что все плохо и гарантия не работает - путь в никуда. Тем более, что ОД от своих обязательств не отказывается. Всем добра и хороших выходных!))
На самом деле по закону о защите прав потребителя покупатель имеет право обратиться как к продавцу, так и к производителю
По ЗоЗПП обратиться можно к:
1. Продавцу. Тут всё понятно.
2. Импортеру. Это МБР.
3. Уполномоченной организации. Это любой ДЦ, у которого заключен дилерский договор с МБР.
Пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
По ЗоЗПП обратиться можно к:
1. Продавцу. Тут всё понятно.
2. Импортеру. Это МБР.
3. Уполномоченной организации. Это любой ДЦ, у которого заключен дилерский договор с МБР.
Пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
__________________
Работаю
а как это на практике, в нынешних форс-мажорных обстоятельствах , работает ?
__________________
Во времена всеобщей лжи говорить правду - это экстремизм. (с)
Вы про уполномоченную организацию забыли. А это важно, т.к. автомобиль может быт куплен в другом конце страны. Любой ДЦ, в который обратится клиент с поломкой, не имеет права ограничивать его в правах, отказывать в приеме, отправлять в МБР или продавцу именно на основании действующего дилерского договора и п 5 ст 18 ЗоЗПП.
У меня не стояло целью проводить юридическую консультацию. Я высказала своё частное мнение, поскольку выше было много разговоров о том, что гарантия не работает. Спасибо, что дополнили))
**********
а как это на практике, в нынешних форс-мажорных обстоятельствах , работает ?
Если ремонт не требуется з/ч, например кодирования, обновления и т.д - то с этим всё как раньше, информационные системы работают, техподдержка работает.
Если требуются з/ч, то всё сложнее: центральный склад запчасти не отгружает. ДЦ самостоятельно ищет з/ч, выполняет ремонт, МБР оплачивает гарантийное возмещение дилеру. Запчасть должна быть оригинальная.
Если ДЦ не смог найти запчасть, а клиент смог, то клиент может самостоятельно привезти запчасть для гарантийного ремонта. Её стоимость будет компенсирована клиенту при соблюдении трёх условий: оригинальность детали, прозрачное происхождение и документы, предварительное согласование с МБР.
Всем здравствуйте. Я новенькая на форуме. Мне очень помогла данная ветка при принятии решения, что делать с ТО, поэтому хочу и я поделиться своим опытом. У меня подошло время делать второе ТО и в личный кабинет аккаунта Мерседес ми пришло сообщение от Авилона с предложением сделать его по цене 77 тысяч. Я схватилась за голову и стала думать что делать. Нашла данный форум, почитала все мнения здесь, прозвонила дилеров, прозвонила не дилерские сервисы, популярные среди владельцев данного бренда, сравнила все цены и…. Сделала выбор в пользу официала Автомаш. Они сделали хорошее предложение, в итоге прошла у них ТО В по цене 37000. Поменяли масло, фильтр масляный, воздушный. В подарок произвели антибактериальную обработку кондиционера, комплексную мойку. Обновили программное обеспечение.
Отдельно хочу прокомментировать по поводу гарантии. Те, кто считает что ее нет. На самом деле по закону о защите прав потребителя покупатель имеет право обратиться как к продавцу, так и к производителю. В худшем случае у нас остаётся один вариант - обратиться к продавцу. Даже если не будет оригинальных запчастей и найдутся аналоги, это лучше, чем производить ремонт полностью за свой счёт. Да и вообще найти зап часть это будет головная боль ОД, а не покупателя. Поэтому заранее считать, что все плохо и гарантия не работает - путь в никуда. Тем более, что ОД от своих обязательств не отказывается. Всем добра и хороших выходных!))
Доброго дня!
Позвонил в Автомаш, предложили сделать ТОА за 74 тыс.+ скидки= 66 тыс., может у Вас есть контакт мастера, который сделает дешевле?)
Доброго дня!
Позвонил в Автомаш, предложили сделать ТОА за 74 тыс.+ скидки= 66 тыс., может у Вас есть контакт мастера, который сделает дешевле?)
Контактов нет. Они через менеджера дали официальные скидки. Но хочу сказать что цена почему-то вышла на месте дешевле, чем то, что мне озвучили по телефону. Попробуйте поторговаться.
Короче говоря, я на распутье, подошло ТОА и не могу ни как принять решения: соскакивать с гарантии или нет?!
Цены конские, многие говорят, что у официалов нет многих позиций з/ч....
В общем интересно мнение владельцев, кто как обслуживает гарантийные авто!?
