Вернуться   Мерседес клуб (Форум мерседес) Mercedes-Benz Club Russia > Mercedes-Benz > Новости (Главный раздел)

Главный раздел, Новости мира Mercedes-Benz, шпионские снимки Мерседес, выставки, новые модели Мерседес, обсуждение дилеров Мерседес-Бенц, отзывы по дилерам, акции, тест-драйв Mercedes-Benz, деятельность Мерседес-Бенц в России.

Ответ 
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 20.09.2017, 13:02   #1
Мужской Swank
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2017
Сообщений: 10
Thumbs down Звезда Столицы Каширка и Варшавка

Хочу поделиться со всеми своим опытом покупки автомобиля в Звезда Столицы Каширка и Варшавка (Оба официальных дилера являются филиалами ООО Рольф), и предостеречь о проблемах, с которыми можете столкнуться. Такого мошенничества от «официального дилера» мерседес в Москве, наша компания не ожидала совсем.
Под видом нового автомобиля (в том числе по документам), продавалась б\у машина, которая оказалась полностью перекрашенной. В нашем случае это был Mercedes-benz e200 4matik в дорогой комплектации более 4 млн. рублей.


По документам машина стояла на стоянке автосалона уже более 5 месяцев, и в виду этого, на нее предлагалась выгодная скидка. При выборе автомобиля, сотрудники автосалона готовы делать все, лишь бы вы остались у них, и обещают всяческую помощь. Ни про какие дефекты или возможные недостатки не говорится, особенно про ПОЛНУЮ ПЕРЕКРАСКУ ВСЕГО КУЗОВА. Хочу уделить особое внимание, что автомобиль стоял у них на открытой стоянке в зимний период, а приобретался в начале этой весны.
При получении автомобиля, комната не обладала достаточным освещением, и никаких дефектов на автомобиле замечено не было. Человека для осмотра автомобиля не привлекали, к нашему сожалению.
Через 3-4 недели пользования автомобилем на нем были обнаружены черные вкрапления на ЛКП. После тщательной мойки и осмотра, оказалось, что ВЕСЬ корпус автомобиля покрыт прожогами. Данные прожоги стали увеличиваться в диаметре буквально в течение дней.


В день обнаружения данного дефекта, было сообщено в Звезда Столицы Каширка, на что менеджер обещала разобраться и все узнать и пропала почти на неделю. В итоге с 3-4 попытки они предложили приехать к ним, чтобы автомобиль осмотрел мастер по ЛКП. После осмотра, мастер обещал составить протокол и передать его на рассмотрение вышестоящему руководству, которое уже с нами свяжется. В личной беседе мастер подтвердил, что данное повреждение серьезно, и он не уверен, возможно ли его устранить.
Естественно, никакого ответа не последовало и дилер тянет время, чтобы мы отстали или стало сложнее доказать производственный брак или их перекраску автомобиля.
Дело передали юристу по автомобильным вопросам, в результате чего была назначена официальная экспертиза и взятие соскоба для физико-молекулярного анализа образцов повреждений краски. На экспертизу, были приглашены специалисты из Звезда столицы Каширка, которые получили официальное уведомление о проведении данной процедуры. Во время осмотра автомобиля и фиксации повреждений, представить Звезды Столицы (ООО Рольф) пытался придумать причины как это могло произойти, но все его идеи были отброшены независимыми экспертами, поскольку характер повреждений не совпадал с его теориями. Этот человек более 4-5 раз отходил в сторону, чтобы проконсультироваться по телефону, после чего возвращался и пытался выдвинуть новую теорию.
При замере толщины ЛКП оказалось, что его слой составляет от 250 до 400 микрон вместо 120-140 микрон, которые идут по стандартам завода производителя. Оригинальную краску в диапазоне 120-140 микрон удалось найти только с внутренней стороны капота автомобиля. А так же это единственное место, где не было прожогов ЛКП. Зернистость краски под капотом так же более мелкая и плотная, нежели с внешней стороны кузова.


При взятии соскоба для физико-молекулярного анализа, было обнаружено, что на автомобиле отчетливо видны 7 слоев краски, вместо классических 3-4 слоев. Чтобы не вдаваться в детали, перейду к результатам молекулярного анализа.
Оказалось, что прожоги ЛКП были вызваны попаданием масла при перекраске автомобиля. При перекраске, вместе с краской вылетали капли масла, которые остались в жидком виде под верхними слоями ЛКП. С наступлением теплого времени (апрель-май), температура нагревания поверхности автомобиля стала достаточной для начала процесса выпаривания данного масла, которое и прожигало изнутри ЛКП. С этим связан и рост данных прожогов со временем и черно-желтоватый характер поверхности в центре прожогов.


Во время экспертизы, представитель ООО Рольф (Звезда столицы Каширка), забыв, что мы не физ лица, сказал, что проблем они не хотят и скорей всего предложат вариант решения, сославшись на закон о защите прав потребителей (который не действует в нашем случае с юр лицом). В суд они идти не хотели.
Через 2-3 недели, им была отправлена претензия с копией результатов экспертизы. Естественно, понимая, что лишние штрафы им не грозят, они ничего не признали и в очередной раз предложили приехать к ним на их личную экспертизу.
В данный момент подан иск и ожидается судебное разбирательство с мошенниками из ООО Рольф (Звезда Столицы Каширка).
Хочу предостеречь всех, кто собирается покупать у них себе представительский автомобиль. Если все равно решитесь, то обязательно берите с собой эксперта, для оценки автомобиля до подписания акта-приемки передачи.
Если кому будет интересно узнать более детально о данной ситуации, постараюсь оперативно ответить здесь.
Swank вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 13:37   #2
Мужской Andy-haw
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2016
Сообщений: 40
Предвижу жЫрноту в комментариях.
Andy-haw вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 14:51   #3
Мужской VnK164
Новичок
 
Аватар для VnK164
 
Регистрация: 15.09.2017
Сообщений: 72
Профиль вКонтакте
а итог какой
VnK164 вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 14:53   #4
Мужской Yosha
Завсегдатай
 
Аватар для Yosha
 
Регистрация: 27.02.2007
Адрес: Moscow
Сообщений: 1,460
От меня коммент лишь один - проверяйте авто полностью, даже (зачёркнуто) особенно!!! если вы его покупаете у дилера. Удачи вам.
Yosha вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 15:14   #5
Мужской AlexGuy
Участник
 
Регистрация: 26.08.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 105
мда что с рук что у диллера = лоторея.
AlexGuy вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 15:23   #6
Мужской Susanin 30
Абориген
 
Аватар для Susanin 30
 
Регистрация: 24.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,765
Цитата:
Сообщение от Yosha Посмотреть сообщение
От меня коммент лишь один - проверяйте авто полностью, даже (зачёркнуто) особенно!!! если вы его покупаете у дилера. Удачи вам.
А если не у дилера можно вслепую не осматривая?)
__________________
CLS 500 4 M, RRS.
Susanin 30 вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 16:04   #7
Мужской Admin
Администратор
 
Аватар для Admin
 
Регистрация: 07.03.2005
Адрес: Moscow
Сообщений: 16,371
Профиль Facebook Профиль Instagram
Цитата:
Сообщение от Swank Посмотреть сообщение
Хочу поделиться со всеми своим опытом покупки автомобиля в Звезда Столицы Каширка и Варшавка (Оба официальных дилера являются филиалами ООО Рольф), и предостеречь о проблемах, с которыми можете столкнуться. Такого мошенничества от «официального дилера» мерседес в Москве, наша компания не ожидала совсем.
Под видом нового автомобиля (в том числе по документам), продавалась б\у машина, которая оказалась полностью перекрашенной. В нашем случае это был Mercedes-benz e200 4matik в дорогой комплектации более 4 млн. рублей.


По документам машина стояла на стоянке автосалона уже более 5 месяцев, и в виду этого, на нее предлагалась выгодная скидка. При выборе автомобиля, сотрудники автосалона готовы делать все, лишь бы вы остались у них, и обещают всяческую помощь. Ни про какие дефекты или возможные недостатки не говорится, особенно про ПОЛНУЮ ПЕРЕКРАСКУ ВСЕГО КУЗОВА. Хочу уделить особое внимание, что автомобиль стоял у них на открытой стоянке в зимний период, а приобретался в начале этой весны.
При получении автомобиля, комната не обладала достаточным освещением, и никаких дефектов на автомобиле замечено не было. Человека для осмотра автомобиля не привлекали, к нашему сожалению.
Через 3-4 недели пользования автомобилем на нем были обнаружены черные вкрапления на ЛКП. После тщательной мойки и осмотра, оказалось, что ВЕСЬ корпус автомобиля покрыт прожогами. Данные прожоги стали увеличиваться в диаметре буквально в течение дней.


В день обнаружения данного дефекта, было сообщено в Звезда Столицы Каширка, на что менеджер обещала разобраться и все узнать и пропала почти на неделю. В итоге с 3-4 попытки они предложили приехать к ним, чтобы автомобиль осмотрел мастер по ЛКП. После осмотра, мастер обещал составить протокол и передать его на рассмотрение вышестоящему руководству, которое уже с нами свяжется. В личной беседе мастер подтвердил, что данное повреждение серьезно, и он не уверен, возможно ли его устранить.
Естественно, никакого ответа не последовало и дилер тянет время, чтобы мы отстали или стало сложнее доказать производственный брак или их перекраску автомобиля.
Дело передали юристу по автомобильным вопросам, в результате чего была назначена официальная экспертиза и взятие соскоба для физико-молекулярного анализа образцов повреждений краски. На экспертизу, были приглашены специалисты из Звезда столицы Каширка, которые получили официальное уведомление о проведении данной процедуры. Во время осмотра автомобиля и фиксации повреждений, представить Звезды Столицы (ООО Рольф) пытался придумать причины как это могло произойти, но все его идеи были отброшены независимыми экспертами, поскольку характер повреждений не совпадал с его теориями. Этот человек более 4-5 раз отходил в сторону, чтобы проконсультироваться по телефону, после чего возвращался и пытался выдвинуть новую теорию.
При замере толщины ЛКП оказалось, что его слой составляет от 250 до 400 микрон вместо 120-140 микрон, которые идут по стандартам завода производителя. Оригинальную краску в диапазоне 120-140 микрон удалось найти только с внутренней стороны капота автомобиля. А так же это единственное место, где не было прожогов ЛКП. Зернистость краски под капотом так же более мелкая и плотная, нежели с внешней стороны кузова.


При взятии соскоба для физико-молекулярного анализа, было обнаружено, что на автомобиле отчетливо видны 7 слоев краски, вместо классических 3-4 слоев. Чтобы не вдаваться в детали, перейду к результатам молекулярного анализа.
Оказалось, что прожоги ЛКП были вызваны попаданием масла при перекраске автомобиля. При перекраске, вместе с краской вылетали капли масла, которые остались в жидком виде под верхними слоями ЛКП. С наступлением теплого времени (апрель-май), температура нагревания поверхности автомобиля стала достаточной для начала процесса выпаривания данного масла, которое и прожигало изнутри ЛКП. С этим связан и рост данных прожогов со временем и черно-желтоватый характер поверхности в центре прожогов.


Во время экспертизы, представитель ООО Рольф (Звезда столицы Каширка), забыв, что мы не физ лица, сказал, что проблем они не хотят и скорей всего предложат вариант решения, сославшись на закон о защите прав потребителей (который не действует в нашем случае с юр лицом). В суд они идти не хотели.
Через 2-3 недели, им была отправлена претензия с копией результатов экспертизы. Естественно, понимая, что лишние штрафы им не грозят, они ничего не признали и в очередной раз предложили приехать к ним на их личную экспертизу.
В данный момент подан иск и ожидается судебное разбирательство с мошенниками из ООО Рольф (Звезда Столицы Каширка).
Хочу предостеречь всех, кто собирается покупать у них себе представительский автомобиль. Если все равно решитесь, то обязательно берите с собой эксперта, для оценки автомобиля до подписания акта-приемки передачи.
Если кому будет интересно узнать более детально о данной ситуации, постараюсь оперативно ответить здесь.
А кто продавец ? С кем общались ? Выложите вин автомобиля
Спасибо
__________________
имперский ватник
Admin вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 16:05   #8
Звезда Столицы
Дилер
 
Регистрация: 03.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 2,528
Цитата:
Сообщение от Swank Посмотреть сообщение
Хочу поделиться со всеми своим опытом покупки автомобиля в Звезда Столицы Каширка и Варшавка (Оба официальных дилера являются филиалами ООО Рольф), и предостеречь о проблемах, с которыми можете столкнуться. Такого мошенничества от «официального дилера» мерседес в Москве, наша компания не ожидала совсем.
Под видом нового автомобиля (в том числе по документам), продавалась б\у машина, которая оказалась полностью перекрашенной. В нашем случае это был Mercedes-benz e200 4matik в дорогой комплектации более 4 млн. рублей.


По документам машина стояла на стоянке автосалона уже более 5 месяцев, и в виду этого, на нее предлагалась выгодная скидка. При выборе автомобиля, сотрудники автосалона готовы делать все, лишь бы вы остались у них, и обещают всяческую помощь. Ни про какие дефекты или возможные недостатки не говорится, особенно про ПОЛНУЮ ПЕРЕКРАСКУ ВСЕГО КУЗОВА. Хочу уделить особое внимание, что автомобиль стоял у них на открытой стоянке в зимний период, а приобретался в начале этой весны.
При получении автомобиля, комната не обладала достаточным освещением, и никаких дефектов на автомобиле замечено не было. Человека для осмотра автомобиля не привлекали, к нашему сожалению.
Через 3-4 недели пользования автомобилем на нем были обнаружены черные вкрапления на ЛКП. После тщательной мойки и осмотра, оказалось, что ВЕСЬ корпус автомобиля покрыт прожогами. Данные прожоги стали увеличиваться в диаметре буквально в течение дней.


В день обнаружения данного дефекта, было сообщено в Звезда Столицы Каширка, на что менеджер обещала разобраться и все узнать и пропала почти на неделю. В итоге с 3-4 попытки они предложили приехать к ним, чтобы автомобиль осмотрел мастер по ЛКП. После осмотра, мастер обещал составить протокол и передать его на рассмотрение вышестоящему руководству, которое уже с нами свяжется. В личной беседе мастер подтвердил, что данное повреждение серьезно, и он не уверен, возможно ли его устранить.
Естественно, никакого ответа не последовало и дилер тянет время, чтобы мы отстали или стало сложнее доказать производственный брак или их перекраску автомобиля.
Дело передали юристу по автомобильным вопросам, в результате чего была назначена официальная экспертиза и взятие соскоба для физико-молекулярного анализа образцов повреждений краски. На экспертизу, были приглашены специалисты из Звезда столицы Каширка, которые получили официальное уведомление о проведении данной процедуры. Во время осмотра автомобиля и фиксации повреждений, представить Звезды Столицы (ООО Рольф) пытался придумать причины как это могло произойти, но все его идеи были отброшены независимыми экспертами, поскольку характер повреждений не совпадал с его теориями. Этот человек более 4-5 раз отходил в сторону, чтобы проконсультироваться по телефону, после чего возвращался и пытался выдвинуть новую теорию.
При замере толщины ЛКП оказалось, что его слой составляет от 250 до 400 микрон вместо 120-140 микрон, которые идут по стандартам завода производителя. Оригинальную краску в диапазоне 120-140 микрон удалось найти только с внутренней стороны капота автомобиля. А так же это единственное место, где не было прожогов ЛКП. Зернистость краски под капотом так же более мелкая и плотная, нежели с внешней стороны кузова.


При взятии соскоба для физико-молекулярного анализа, было обнаружено, что на автомобиле отчетливо видны 7 слоев краски, вместо классических 3-4 слоев. Чтобы не вдаваться в детали, перейду к результатам молекулярного анализа.
Оказалось, что прожоги ЛКП были вызваны попаданием масла при перекраске автомобиля. При перекраске, вместе с краской вылетали капли масла, которые остались в жидком виде под верхними слоями ЛКП. С наступлением теплого времени (апрель-май), температура нагревания поверхности автомобиля стала достаточной для начала процесса выпаривания данного масла, которое и прожигало изнутри ЛКП. С этим связан и рост данных прожогов со временем и черно-желтоватый характер поверхности в центре прожогов.


Во время экспертизы, представитель ООО Рольф (Звезда столицы Каширка), забыв, что мы не физ лица, сказал, что проблем они не хотят и скорей всего предложат вариант решения, сославшись на закон о защите прав потребителей (который не действует в нашем случае с юр лицом). В суд они идти не хотели.
Через 2-3 недели, им была отправлена претензия с копией результатов экспертизы. Естественно, понимая, что лишние штрафы им не грозят, они ничего не признали и в очередной раз предложили приехать к ним на их личную экспертизу.
В данный момент подан иск и ожидается судебное разбирательство с мошенниками из ООО Рольф (Звезда Столицы Каширка).
Хочу предостеречь всех, кто собирается покупать у них себе представительский автомобиль. Если все равно решитесь, то обязательно берите с собой эксперта, для оценки автомобиля до подписания акта-приемки передачи.
Если кому будет интересно узнать более детально о данной ситуации, постараюсь оперативно ответить здесь.
Swank, добрый день. Мы бы очень хотели разобраться в этой ситуации. Пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях свои контактные данные, а также фамилию и имя менеджера, который c Вами общался. Большое спасибо!
__________________
С уважением,
Звезда Столицы.

Последний раз редактировалось Звезда Столицы; 20.09.2017 в 16:12..
Звезда Столицы вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 16:14   #9
Мужской totheheavens
Завсегдатай
 
Аватар для totheheavens
 
Регистрация: 18.12.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,606
Вот это позорище, жесть.
totheheavens вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 17:09   #10
Мужской КБЧ-2
Абориген
 
Аватар для КБЧ-2
 
Регистрация: 29.04.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 6,012
Цитата:
Сообщение от juse Посмотреть сообщение
Вот это позорище, жесть.
Об этом не здесь надо писать, а в Мередес Бенц, пусть они этим дилером занимаются.
__________________
GLK 220 CDI 4 MATIC белый кальцит 2012.
КБЧ-2 вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 17:30   #11
Мужской Admin
Администратор
 
Аватар для Admin
 
Регистрация: 07.03.2005
Адрес: Moscow
Сообщений: 16,371
Профиль Facebook Профиль Instagram
Цитата:
Сообщение от КБЧ-2 Посмотреть сообщение
Об этом не здесь надо писать, а в Мередес Бенц, пусть они этим дилером занимаются.
для начала нужен VIN и имя менеджера для подтверждения истории
__________________
имперский ватник
Admin вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 17:35   #12
Мужской Владимир58
Модератор
 
Аватар для Владимир58
 
Регистрация: 03.12.2008
Адрес: г. Пенза
Сообщений: 7,452
Странно, приобретал несколько авто га Варшавке и на Каширке - все было в лучшем виде.
Необходимо разобраться в ситуации.
__________________
GLE63AMG
Владимир58 вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 17:50   #13
Мужской КБЧ-2
Абориген
 
Аватар для КБЧ-2
 
Регистрация: 29.04.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 6,012
Цитата:
Сообщение от Admin Посмотреть сообщение
для начала нужен VIN и имя менеджера для подтверждения истории
Я вообще не вижу смысла выкладывать тут истории. Помнится, была баба, хотевшая истратиь 5 миллионов.....
__________________
GLK 220 CDI 4 MATIC белый кальцит 2012.
КБЧ-2 вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 19:28   #14
Мужской Вадим***
Абориген
 
Регистрация: 27.05.2015
Сообщений: 3,518
Страна воров и люди воров....
Не будет нам покаяния.
Так и сдохнем в этом состоянии...
Вадим*** вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 19:38   #15
Мужской КБЧ-2
Абориген
 
Аватар для КБЧ-2
 
Регистрация: 29.04.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 6,012
Цитата:
Сообщение от Вадим*** Посмотреть сообщение
Страна воров и люди воров....
Не будет нам покаяния.
Так и сдохнем в этом состоянии...
С этого места по подробнее, расскажи , чего украл? За что не будет тебе покаяния?
__________________
GLK 220 CDI 4 MATIC белый кальцит 2012.
КБЧ-2 вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 21:00   #16
Мужской Вадим***
Абориген
 
Регистрация: 27.05.2015
Сообщений: 3,518
Цитата:
Сообщение от КБЧ-2 Посмотреть сообщение
С этого места по подробнее, расскажи , чего украл? За что не будет тебе покаяния?
С того места.Что страна больная.
И нет желания лечится....
"Наеби ближнего своего и будет тебе "радость"...вот сейчас весь и девиз")))
Так что НИЧЕГО удивительного в этой истории нет.

Последний раз редактировалось Вадим***; 20.09.2017 в 21:02..
Вадим*** вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 21:58   #17
Мужской Yosha
Завсегдатай
 
Аватар для Yosha
 
Регистрация: 27.02.2007
Адрес: Moscow
Сообщений: 1,460
Цитата:
Сообщение от Susanin 30 Посмотреть сообщение
А если не у дилера можно вслепую не осматривая?)
Проверить дважды
Yosha вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 22:11   #18
Мужской Вадим***
Абориген
 
Регистрация: 27.05.2015
Сообщений: 3,518
Цитата:
Сообщение от Yosha Посмотреть сообщение
Проверить дважды
Всё равно колода краплёная....
Вадим*** вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 21.09.2017, 10:39   #19
Мужской Вадим....
Участник
 
Аватар для Вадим....
 
Регистрация: 01.03.2010
Адрес: Сибирь
Сообщений: 972
даже покрасить не смогли нормально. Так бы человек ездил и не знал даже
__________________
SL63AMG
Вадим.... вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 21.09.2017, 15:46   #20
Мужской Swank
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2017
Сообщений: 10
Цитата:
Сообщение от Admin Посмотреть сообщение
для начала нужен VIN и имя менеджера для подтверждения истории
Не вижу смысла предоставлять ВИН номер всем, с ООО Рольф связался
Об итоговом результате сообщу
Swank вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Супер-актуальное


Новый G63 AMG 2018.
Хочешь быть первым пупком на районе? Есть один свободный G63 2018 (придет через два месяца) всего за 16 354 200,00р, какие то копейки! Звони скорей своему персональному клубному менеджеру Денису - 8-977-8052377 Подробнее...