23.01.2016, 16:30
|
#1
|
|
Новичок
mercedes
|
ОД отказывает в ремонте помпы и термостата по гарантии
Ребята помогите, может у кого была такая ситуация.
Когда машина была на гарантии, загорелся "ЧЕК" и температура движка не поднималась выше 70*. Приехал к дилеру взяли машину,на следующий день вернули сказали все ок. "чек" и правда пропал, но температура не поднималась мах 80* наступили морозы, гарантия закончилась температура на нуле Печка не греет, отвёз к ОД сказали тачка не на гарантии ремонт помпы и термостата 80000₽
Они и в тот раз говорили что термостат, но менять его не стали. Не чем внятным мне не ответили на вопрос,почему?)
Что делать? Полностью уверен что их косяк. Написал в главный офис претензию 10 дней прошло тишина.
Извиняюсь если ни туда написал. Не особо умею пользоваться форумом
|
|
23.01.2016, 16:54
|
#2
|
|
Banned
Brabus E V12 7.3 S W124
174
|
съезди не к дилеру, стоимость ремонта упадет в 4 раза
|
|
23.01.2016, 17:05
|
#3
|
|
Новичок
mercedes
|
Цитата:
Сообщение от papiton
съезди не к дилеру, стоимость ремонта упадет в 4 раза
|
Проблему не решили когда машина была на гарантии |
|
23.01.2016, 17:19
|
#4
|
|
Banned
Brabus E V12 7.3 S W124
174
|
им нужны ваши деньги, а не гарантийный ремонт вашего автомобиля, в этом плане любой дилер мало отличается от этого, на этом видео наглядно показывается, как осуществляется гарантийный ремонт
Последний раз редактировалось papiton; 23.01.2016 в 17:36.
|
|
24.01.2016, 14:33
|
#5
|
|
Завсегдатай
Mercedes Benz w211
33
|
Ну если претензию уже написали письменную (и есть доказательства того, что они ее приняли), то тогда только в суд. Если документы о предыдущем обращении по той же проблеме в пределах гарантийного срока сохранились , то хорошо.
__________________
w203 -> w211
E84
|
|
24.01.2016, 21:25
|
#6
|
|
Завсегдатай
ML166, SLK 171
302
|
Цитата:
Сообщение от Алекс34
Проблему не решили когда машина была на гарантии
|
проблема будет в доказательной базе этого. С их стороны будут заказы наряды с подписью заказчика, что ремонт выполнен полностью. А с твоей стороны что, кроме слов? |
|
25.01.2016, 14:07
|
#7
|
|
Завсегдатай
Mercedes Benz w211
33
|
Цитата:
Сообщение от дядя Миша
проблема будет в доказательной базе этого. С их стороны будут заказы наряды с подписью заказчика
|
Ну так и хорошо это для ТС. Значит повторяющаяся проблема зафиксирована, факт ее первого возникновения в гарантийный период - тоже.
Они там в первый раз просто ошибки скинули скорее всего и сдали авто собственнику. А вообще-то в таких случаях в заказ-наряде пишут "требуется эксплуатационная проверка заказчиком". Вот ТС ее и провел с неутешительным результатом.
__________________
w203 -> w211
E84
|
|
25.01.2016, 14:20
|
#8
|
|
Завсегдатай
ML166, SLK 171
302
|
Цитата:
Сообщение от Derring
Ну так и хорошо это для ТС. Значит повторяющаяся проблема зафиксирована, факт ее первого возникновения в гарантийный период - тоже.
Они там в первый раз просто ошибки скинули скорее всего и сдали авто собственнику. А вообще-то в таких случаях в заказ-наряде пишут "требуется эксплуатационная проверка заказчиком". Вот ТС ее и провел с неутешительным результатом.
|
Позиция простая у них. В гарантийный период мы все сделали. Клиент доволен был и претензий от него не было ( или было письменно?) А уж сейчас, гарантия прошла. Милости просим на ремонт за деньги.Не боись. У них в доках не подкопаешься. Раньше надо было суетиться, требовать то, что тебе положено, а не потом))
Последний раз редактировалось дядя Миша; 25.01.2016 в 14:25.
|
|
25.01.2016, 14:21
|
#9
|
|
Завсегдатай
MB GL 350
92
|
доказывать бесполезно. хотя я менял помпу на GLке у дилера... машина не гарантийная уже была... 18 руб сама помпа... оригинал... через месяц помпу оригинал бесплатно дилер менял на другой оригинал... обнаружился брак...
выводы:
1. может и не стоит к дилеру бегать, если есть время и машины другие можно кровь попить немного
2. не оригинальные помны есть за 3-6 штук...
зы: доказать врядли чтото получится... попробуйте как говорится выходить через голову выше а еще как вариант общество защиты потребителей... закон сейчас суров, может чего и получится
|
|
25.01.2016, 14:29
|
#10
|
|
Завсегдатай
ML166, SLK 171
302
|
Цитата:
Сообщение от dimasur86
выводы:
1. может и не стоит к дилеру бегать, если есть время и машины другие можно кровь попить немного
2. не оригинальные помны есть за 3-6 штук...
|
У меня тоже есть сомнения в 80 штук за помпу и термостат. Интересно, что за машина? |
|
25.01.2016, 14:36
|
#11
|
|
Завсегдатай
MB GL 350
92
|
Цитата:
Сообщение от дядя Миша
У меня тоже есть сомнения в 80 штук за помпу и термостат. Интересно, что за машина?
|
на самом деле 80 штук может быть легко... когда мне дилер менял помпу то в итоговой калькуляции только 7000 рублей вышла жижа фирменная... когда увидел то глаза на лоб полезли 
а нынче курс с того момента почти удвоился... в общем все может быть. |
|
25.01.2016, 15:02
|
#12
|
|
Завсегдатай
ML166, SLK 171
302
|
Цитата:
Сообщение от dimasur86
на самом деле 80 штук может быть легко... когда мне дилер менял помпу то в итоговой калькуляции только 7000 рублей вышла жижа фирменная... когда увидел то глаза на лоб полезли
а нынче курс с того момента почти удвоился... в общем все может быть. |
Сейчас посмотрел на GL дизель
Оригинал. Термостат от 3000р
Помпа от 16000р
Хотя ОД что хош может)) |
|
25.01.2016, 15:06
|
#13
|
|
Завсегдатай
Mercedes Benz w211
33
|
Цитата:
Сообщение от дядя Миша
Позиция простая у них.
|
Ну у них может и такая, а у судов другая. Если обращался уже по этой проблеме и снова она - уже в послегарантийный период - меняйте и не выдумывайте.
__________________
w203 -> w211
E84
|
|
25.01.2016, 15:10
|
#14
|
|
Завсегдатай
ML166, SLK 171
302
|
Цитата:
Сообщение от Derring
Ну у них может и такая, а у судов другая. Если обращался уже по этой проблеме и снова она - уже в послегарантийный период - меняйте и не выдумывайте.
|
Немного не так. Неоднократное обращение. И если все это зафиксировано у заказчика.То да. Возможна замена даже ТС. Выигрывают единицы.А тут вообще гарантия закончилась |
|
25.01.2016, 15:14
|
#15
|
|
Завсегдатай
Mercedes Benz w211
33
|
Дядь Миш, ТС обращался с этой проблемой по гарантии? Обращался.
Проблема после гарантии та же? Та же.
Независимая экспертиза + один только вопрос дилеру: "что сделали в тот раз, когда была гарантия?". Их ответ - "стерли ошибку" = дело выиграно.
__________________
w203 -> w211
E84
|
|
25.01.2016, 15:23
|
#16
|
|
Абориген
GLC300(X253); ML300(W166)
962
|
Цитата:
Сообщение от Derring
...ТС обращался с этой проблемой по гарантии? Обращался.
Проблема после гарантии та же? Та же...
|
Вы не учитываете один факт, а он ключевой.
ТС пишет:
Цитата:
|
...Приехал к дилеру взяли машину,на следующий день вернули сказали все ок. "чек" и правда пропал...
|
Как это всё происходило в реале, мы не знаем.
Что они там зафиксировали при обращении и зафиксировали ли что-то на бумаге вообще... |
|
25.01.2016, 15:26
|
#17
|
|
Завсегдатай
Mercedes Benz w211
33
|
Ошибку они потерли 99,9%. Вот если бы "чек" не горел, а были какие-то субъективные претензии, там можно было бы сказать, что проблемы изначально не было.
__________________
w203 -> w211
E84
|
|
25.01.2016, 15:31
|
#18
|
|
Абориген
GLC300(X253); ML300(W166)
962
|
Цитата:
Сообщение от Derring
Ошибку они потерли 99,9%. Вот если бы "чек" не горел, а были какие-то субъективные претензии, там можно было бы сказать, что проблемы изначально не было.
|
При чём здесь это?
То, что вы предлагаете с судом, возможно(не известно с каким результатом), только если у ТС есть на руках документы, подтверждающие его обращение к дилеру именно с этой проблемой и отказ дилера в устранении её под любым предлогом... |
|
26.01.2016, 11:18
|
#19
|
|
Завсегдатай
MB GL 350
92
|
Цитата:
Сообщение от дядя Миша
Сейчас посмотрел на GL дизель
Оригинал. Термостат от 3000р
Помпа от 16000р
Хотя ОД что хош может))
|
может. удивительно что цены не изменились.
жижы тоже не дешевы.
но чтото я никак больше 40000 не вижу сумму... может автора разводят или скажем так "вброс"? |
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
|
