[Вадим***]

Сообщение от Звезда Столицы

Вадим***, добрый день. Пожалуйста, уточните Ваш VIN-номер и контактные данные в личных сообщениях. Мы проверим правильность начисления бонусов и свяжемся с Вами. Спасибо.

Отправил VIN-номер в ЛС.
Мастер который не помыл машину перед ТО и выдал грязную машину.
Вадим Раев.Он уже по моему уволен или сам уволился.
Просто когда загоняют грязную машину по крышу.Хочется спросить.
А как там мастера с ней работают?
И как можно верить в качественный ремонт,если изначально такой подход?
И мне даже не хочется проверять,а все ли вы правильно сделали...
Это было отмечено в жалобе.
Думаю это всё легко поправить.Так как это работа именно руководителей.Просто запретить так относится к работе.
И штрафовать нарушителей рублем.

[Вадим***]

Сообщение от _Artem

мля, парни..... это ппц Вы чего - это каменный век, ёпта!!! Вадим, кого Вы там выбрали.... есть места где всего этого нет.... авто грязное отдать..... вот, я сегодня приехал, говорю "ребят, извините, что на грязной приехал и тд.... а мне в ответ "не переживайте, у нас мойка есть"!!!! понятно, что помоют не так, как я хочу, но будет чисто!!!! но у них, даже мысли такой нет.....

пс
мля, ЗС, вместо того, чтобы подгонять эс класс Админу, наведите порядок с сервисом!!!!

ппс
но, про Серёгу, тоже не забудьте, ибо вы (даже с большой буквы вас не хочу писать) - у него в гостях..... ёпта!!!!!

Упертый я Мне просто удобно к ним ездить.
И я в них ВЕРЮ....думаю это будет взаимно...

[Вадим***]

Ответили(ЗС)....бонусы НИ О ЧЁМ....(приведите кучу друзей для покупки нового авто...тогда дадим 20000руб в бонусы) Ржу не могу... Колхоз- знамя октября!
Прав был Артём!
зы...ЗС забудьте обо мне.... Есть МНОГО профильных(НЕ ОД) -ПРАВИЛЬНЫХ сервисов! Деньги пойдут к НИМ...
Так как наипалово полное.
Все эти расшифровки работ по регламенту А-В и т.д -ФИКЦИЯ!(если даже машину не моют перед ТО)
Платишь не пойми за чего.Никто работать не хочет.
Только плати.
Полный регламент выполнения работ секрет.И проверить нельзя.
Так как нет наблюдения за ремонтной-зоной.
Получается при ТО.Платишь за ВСЁ.
А в результате меняют масло и фильтра.Остальное по фигу...
Лучше отдать намного меньше и не од.Но ВСЕ работы увидеть самому. И главное результат будет понятен...

[_Artem]

Сообщение от Вадим***

Ответили(ЗС)....бонусы НИ О ЧЁМ....(приведите кучу друзей для покупки нового авто...тогда дадим 20000руб в бонусы) Ржу не могу... Колхоз- знамя октября!
Прав был Артём!
зы...ЗС забудьте обо мне.... Есть МНОГО профильных(НЕ ОД) -ПРАВИЛЬНЫХ сервисов! Деньги пойдут к НИМ...
Так как наипалово полное.
Все эти расшифровки работ по регламенту А-В и т.д -ФИКЦИЯ!(если даже машину не моют перед ТО)
Платишь не пойми за чего.Никто работать не хочет.
Только плати.
Полный регламент выполнения работ секрет.И проверить нельзя.
Так как нет наблюдения за ремонтной-зоной.
Получается при ТО.Платишь за ВСЁ.
А в результате меняют масло и фильтра.Остальное по фигу...
Лучше отдать намного меньше и не од.Но ВСЕ работы увидеть самому. И главное результат будет понятен...

разум, над верой, начинает побеждать
Вам то не знать.... у нас людей, 70 лет верой кормили, а потом кинули.... нужно понять - только здесь и сейчас, а все обещания, как правило, не выполняются!!!

[Звезда Столицы]

Сообщение от Вадим***

Ответили(ЗС)....бонусы НИ О ЧЁМ....(приведите кучу друзей для покупки нового авто...тогда дадим 20000руб в бонусы) Ржу не могу... Колхоз- знамя октября!
Прав был Артём!
зы...ЗС забудьте обо мне.... Есть МНОГО профильных(НЕ ОД) -ПРАВИЛЬНЫХ сервисов! Деньги пойдут к НИМ...
Так как наипалово полное.
Все эти расшифровки работ по регламенту А-В и т.д -ФИКЦИЯ!(если даже машину не моют перед ТО)
Платишь не пойми за чего.Никто работать не хочет.
Только плати.
Полный регламент выполнения работ секрет.И проверить нельзя.
Так как нет наблюдения за ремонтной-зоной.
Получается при ТО.Платишь за ВСЁ.
А в результате меняют масло и фильтра.Остальное по фигу...
Лучше отдать намного меньше и не од.Но ВСЕ работы увидеть самому. И главное результат будет понятен...

Вадим***, действующая в нашем дилерском центре программа лояльности является выгодной для ее участников, в особенности при ее регулярном использовании. Именно для Вашего автомобиля предусмотрены привлекательные скидки, а в соответствии с правилами бонусной программы, баллы начисляются только за услуги, оказываемые без скидок. Бонусные программы других дилерских центров мы прокомментировать, к сожалению, не можем.
Наши клиенты всегда могут ознакомиться со списком работ, которые предусмотрены регламентом производителя. Также наши клиенты всегда могут присутствовать в ремонтной зоне после проведения инструктажа по технике безопасности. Если Вам не была предоставлена информация по составу работ в рамках ТО или по какой-либо причине было отказано в присутствии в ремонтной зоне, пожалуйста, сообщите нам дату обращения и имя менеджера, который занимался Вашим автомобилем. Мы максимально оперативно выясним все детали и вернемся к Вам ответом.
Касательно мойки автомобиля. Спасибо, что сообщили нам об этом. Вопрос качества обслуживания и удовлетворенности клиентов является для нас приоритетным. Мы разобрали с нашими сотрудниками описанную Вами ситуацию и рекомендовали старшим менеджерам взять вопрос мойки автомобилей клиентов на особый контроль, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем.

Мы всегда рады видеть Вас в наших дилерских центрах и готовы помочь по любым вопросам.

[Вадим***]

Сообщение от Звезда Столицы

Вадим***, действующая в нашем дилерском центре программа лояльности является выгодной для ее участников, в особенности при ее регулярном использовании. Именно для Вашего автомобиля предусмотрены привлекательные скидки, а в соответствии с правилами бонусной программы, баллы начисляются только за услуги, оказываемые без скидок. Бонусные программы других дилерских центров мы прокомментировать, к сожалению, не можем.
Наши клиенты всегда могут ознакомиться со списком работ, которые предусмотрены регламентом производителя. Также наши клиенты всегда могут присутствовать в ремонтной зоне после проведения инструктажа по технике безопасности. Если Вам не была предоставлена информация по составу работ в рамках ТО или по какой-либо причине было отказано в присутствии в ремонтной зоне, пожалуйста, сообщите нам дату обращения и имя менеджера, который занимался Вашим автомобилем. Мы максимально оперативно выясним все детали и вернемся к Вам ответом.
Касательно мойки автомобиля. Спасибо, что сообщили нам об этом. Вопрос качества обслуживания и удовлетворенности клиентов является для нас приоритетным. Мы разобрали с нашими сотрудниками описанную Вами ситуацию и рекомендовали старшим менеджерам взять вопрос мойки автомобилей клиентов на особый контроль, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем.

Мы всегда рады видеть Вас в наших дилерских центрах и готовы помочь по любым вопросам.

Спасибо за ответ.
Главное есть подвижки в работе!

[Vego]

Может со сменщиками не повезло. Я обычно с Олегу Салькову или Александру Байкину автомобиль сдаю - за 3,5 года никогда небыло чтобы машину грязную отдали или что-то там забыли сделать.
Единственное что смущает, так это конечно дикие цены на запчасти.

[Pvl1]

"Единственное что смущает, так это конечно дикие цены на запчасти"
Им просто деньги очень нужны!