[Admin]

Сообщение от Swank

Не вижу смысла предоставлять ВИН номер всем, с ООО Рольф связался
Об итоговом результате сообщу

А имя менеджера хотя бы ? А мы бы уточнили, так как Рольф наши партнёры

[Swank]

Сообщение от Звезда Столицы

Swank, добрый день. Мы бы очень хотели разобраться в этой ситуации. Пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях свои контактные данные, а также фамилию и имя менеджера, который c Вами общался. Большое спасибо!

Данные предоставлены в ЛС, но к сожалению никто так и не связался.
Больше похоже создание видимости "активной" поддержки и, совместно с видимостью "заботы о клиентах", нежели о реальных намерениях разбора в данной ситуации и принятия каких либо решений.

Вот кстати слои краски, которые и выдают наши далеко 300+++ микрон, вместо стандартных ~150

Ну и увеличение Х500. Снимок выполнен цифровым оптическим микроскопом.

[Вадим***]

Рольф давно уже забил на клиентов(которые требуют свои права)....только "БАБКИ" в голове,как бы с нас снять.
Долбите их в судах.Хотя при нашем судопроизводстве...это мрак.

[_Artem]

Сообщение от Admin

А имя менеджера хотя бы ? А мы бы уточнили, так как Рольф наши партнёры

Серёг, ты подозреваешь, что этот случай не один?

[Admin]

Сообщение от _Artem

Серёг, ты подозреваешь, что этот случай не один?

Если это та ситуация про которую я думаю, то ругать рольф пока рано, так как повторный перекрас машины был прям на заводе и это у даймлера идёт по регламенту, более подробно расскажут представители рольфа. Самому интересно стало

[totheheavens]

[Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе]

Хех

[Swank]

Сообщение от juse

[Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе]

Хех

[_Artem]

А что, входной оценки качества у МБ, у од не существует ? 🍑

[Swank]

Сообщение от _Artem

А что, входной оценки качества у МБ, у од не существует ? 🍑

видимо отсутствует, или сильно хромает...

[Admin]

Сообщение от Swank

видимо отсутствует, или сильно хромает...

если я правильно понял по слухам около этого случая, машину перекрашивали на заводе Мерседес и Рольфу ее такую выдали от МБРа и по мнению завода таким способом перекрашенные машины это норма, мое мнение логично тогда мириться с рольфом и качать МБР
это как мне пояснили

[_Artem]

в моём понимании, такое авто с завода должно уходить с определённой пометкой или доками. соответственно, при приёмке мбр должно об этом знать. далее, должен об этом знать дилер. А далее, должен знать клиент! и авто которое он таким купил, либо должно идти со скидкой - и он берет на себя риски и тд, или если клиента не предупреждали и скидку ему не делали - значит ему впарили, а раз впарили - имейте совесть не выносить сор из избы и предложите клиенту забрать обратно авто и выбор - вернуть деньги в полном объёме или такое же авто, а лучше классом выше (цлс), чтобы он добрым словом вспоминал!! А сами потом разбирайтесь - кто кому впарил - завод мбр или мбр дилеру... кто вправил - тот и несёт ответственность!!!

пс
понимаю немцев, сбывают не кондицию в Россию, но при этом, наверняка предупреждают, говорят и тд... а наши... а наши только и рады ... приняли и скинули клиенту без дисконта ... мрак

я бы месте немцев уперся бы разочек и повесил все ваши делишки на вас самих, но вам то пох - вы опять всё подведёте "немцы отказали - идите нах"... и немцы это понимая, мирятся с этим и чтобы не пачкать марку идут на компромисс... а наши? ... а наши как всегда ни при чём... посредники же... просто ппц

[totheheavens]

Тоже не верю, что немцы не оповестили МБР, а тот не оповестил дилера.
А вот в халатность и намеренное сокрытие дилером верю без сомнений.

Да и вообще, настолько убогая покраска просто не возможна на заводе, с их технологиями, соблюдением всех регламентов и подходом.
Масло под краской, смешно просто.

[_Artem]

и ещё...

с дилером всё понятно!!

мбр - не глупите... перекрасить и под жопу даже не топу отдать (так как е200) - не проблема... да и даже продать, в корпоративный парк, тоже не проблема.. а у нас уже бабушки у подъезда об этом говорят, а решения всё нет..

[Cavaler]

Сообщение от Admin

А имя менеджера хотя бы ? А мы бы уточнили, так как Рольф наши партнёры

Серег,

А чем имя менеджера здесь поможет?

90% за то, что он сам был не в курсе... Если машина с виду была нормальная, ведь косяки лкп повылазили позже, он что, по должности обязан рентгеновским зрением обладать? Вот и клиент ничего не заметил, значит в глаза ничего не бросалось...

Поэтому озвучка имени только запятнает имидж быть может честного менеджера, которому не повезло выдать именно этот авто..

Вот если бы кто-то взятку вымогал, грязно домогался, хамил-грубил и т.д., тогда да, имя имело бы значение...

Буду следить за темой... интересно, чем все закончится... А главное, дилера подставил МБР, просто плохо сработали сотрудники или это сознательная попытка кидка клиента самим дилером?

PS Все вышенаписанное при условии, что и клиент и покупка авто и все описанные косяки - это правда, а не отголоски заказухи в рамках информационной атаки на Звезду Столицы.

[Swank]

Сообщение от Cavaler

Серег,

А чем имя менеджера здесь поможет?

90% за то, что он сам был не в курсе... Если машина с виду была нормальная, ведь косяки лкп повылазили позже, он что, по должности обязан рентгеновским зрением обладать? Вот и клиент ничего не заметил, значит в глаза ничего не бросалось...

Поэтому озвучка имени только запятнает имидж быть может честного менеджера, которому не повезло выдать именно этот авто..

Вот если бы кто-то взятку вымогал, грязно домогался, хамил-грубил и т.д., тогда да, имя имело бы значение...

Буду следить за темой... интересно, чем все закончится... А главное, дилера подставил МБР, просто плохо сработали сотрудники или это сознательная попытка кидка клиента самим дилером?

PS Все вышенаписанное при условии, что и клиент и покупка авто и все описанные косяки - это правда, а не отголоски заказухи в рамках информационной атаки на Звезду Столицы.

Да, соглашусь, называть имя будет лишним, по крайней мере до итогов суда.
На счет вышенаписанного можете не сомневаться, по итогу расскажу все результаты.

[AMIru]

У меня что-то похожее - но без скандала - было с Ауди.
Купил в 2014 на Московском международном автосалоне прямо с заводского стенда Ауди выставочный образец S6. Тогда они начинали заводскую программу продажи авто с пробегом Audi+ и моя машина ( с пробегом ок 4000км) была иллюстрацией этой программы на стенде Ауди. Я, кстати, был первым владельцем ибо авто эксплуатировалось самим заводом. И вот когда спустя 2.5 года я трейд-ином сдавал машинку в Авилон обнаружился факт перекраски авто. Ни я, ни дилер, через которого оформляли машину со стенда, этого не знали. Впрочем никаких ржавчин и тп не было замечено. В процессе эксплуатации. Все было Ок. И не повлияло на сделку в Авилоне. Судя по всему подкрашивали не халтурно, а качественно и именно к выставке.
Но факт таки был.
С ув.

[Swank]

Сообщение от AMIru

У меня что-то похожее - но без скандала - было с Ауди.
Купил в 2014 на Московском международном автосалоне прямо с заводского стенда Ауди выставочный образец S6. Тогда они начинали заводскую программу продажи авто с пробегом Audi+ и моя машина ( с пробегом ок 4000км) была иллюстрацией этой программы на стенде Ауди. Я, кстати, был первым владельцем ибо авто эксплуатировалось самим заводом. И вот когда спустя 2.5 года я трейд-ином сдавал машинку в Авилон обнаружился факт перекраски авто. Ни я, ни дилер, через которого оформляли машину со стенда, этого не знали. Впрочем никаких ржавчин и тп не было замечено. В процессе эксплуатации. Все было Ок. И не повлияло на сделку в Авилоне. Судя по всему подкрашивали не халтурно, а качественно и именно к выставке.
Но факт таки был.
С ув.

Это хорошо, когда все мирно решилось!

Тут же от нашего дилера никаких сдвигов нету вообще, даже вот это:

Сообщение от Звезда Столицы

Swank, добрый день. Мы бы очень хотели разобраться в этой ситуации. Пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях свои контактные данные, а также фамилию и имя менеджера, который c Вами общался. Большое спасибо!

Является лишь показухой, мол мы заботимся о клиентах. Данные отправили, и естественно никаких звонков, но другие то будут видеть "стремление помочь и разобраться в ситуации".

[Вадим....]

я, как-то, беседовал по горячей линии мерцедес рус. Это полный пи... Там сидит дЭвушка заточенная на отправление вас в далекое эротическое путешествие. Инфы у нее НОЛЬ. Ответы под копирку: таких номеров телефона у меня нет, контакты претензионного отдела дать не могу, такой информацией не обладаю, обращайтесь к Вашему дилеру, в Вашем городе и т.д.

[Звезда Столицы]

Добрый день! По данной ситуации проводится юридическое разбирательство. О его итогах мы обязательно сообщим. Спасибо.

[D-Ortega]

Сообщение от Вадим....

я, как-то, беседовал по горячей линии мерцедес рус. Это полный пи... Там сидит дЭвушка заточенная на отправление вас в далекое эротическое путешествие. Инфы у нее НОЛЬ. Ответы под копирку: таких номеров телефона у меня нет, контакты претензионного отдела дать не могу, такой информацией не обладаю, обращайтесь к Вашему дилеру, в Вашем городе и т.д.

Это вроде так и есть на счет девушки, но при определенной настойчивости результата добиться можно.