Личный консультант по сервису всегда на связи! Онлайн-консультации по Viber и Whatsapp
 

[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]

Больше не нужно ехать в сервисный центр, чтобы поговорить с сервисным консультантом о Вашем «Мерседес-Бенц». В дилерских центрах «Звезда Столицы» теперь доступна прямая онлайн-связь с сервисным консультантом дилерского центра и запись на сервис через приложения Viber и Whatsapp! Задавайте Ваши вопросы ежедневно с 8 до 22 часов по номерам:


«Звезда Столицы Варшавка» +7 (985) 431-05-48.
«Звезда Столицы Каширка» +7 (916) 136-87-19.

Ваш сервисный консультант всегда на связи!

Узнать подробности и условия приобретения автомобилей Вы можете в ДЦ «Звезда Столицы Варшавка» и ДЦ «Звезда Cтолицы Каширка» или по телефонам: +7 (495) 974-22-22 и +7 (495) 974-22-23.

Интересует вопрос о гарантии для автомобилей после 2-х лет. Осенью заканчивается гарантия, планирую продлить. Подскажите что и как, может быть есть льготы для постояльцев ЗС тли форума?

Заранее Спасибо.

LTimur, спасибо за Ваш вопрос. Да, есть возможность заключить Сервисный Сертификат с «Мерседес-Бенц РУС» на 3-й либо 3-й и 4-й год эксплуатации. Стоимость данного сертификата фиксированная. Для более подробной консультации, пожалуйста, пришлите VIN-номер автомобиля, на который Вы хотели бы продлить контракт. Спасибо.

Пожалуйста: WDC1569461J060272

LTimur, спасибо за уточнение VIN-номера.
Мы можем предложить Вам заключение Сервисного Сертификата:
на 3-й год эксплуатации, стоимость составит 37 900 рублей;
на 3-й и 4-й год эксплуатации, стоимость составит 190 900 рублей.
Мы готовы подробно проконсультировать Вас об условиях заключения Сертификатов и другим вопросам. Пожалуйста, оставьте свой контактный номер телефона, или самостоятельно перезвоните по телефону +7(495) 974-22-23​.

Также хотим Вас предупредить, что существуют продукты от страховых компаний по "продлению гарантии". Эти продукты страховые компании формируют сами, не имея никакого отношения к заводу-изготовителю и импортеру. Стоимость их значительно ниже, но и на практике перечень узлов, систем и поломок, которые покрываются данной гарантией крайне ограничен.
Страховой Сертификат Вы заключаете с компанией-импортером "Мерседес-Бенц РУС", что предполагает официальное продление гарантийного срока на определенных условиях.

Спасибо.

Спасибо за информацию. Мой телефон +7-926-364-61-74 хочу уточнить условия по сервисному сертификату на третий год.

LTimur, спасибо. Контактные данные переданы специалисту, он свяжется с Вами максимально оперативно.

Добрый день. Интересует следущий вопрос. На мой автомобиль давался дополнительный год гарантии но с ограничением 60 тыс км. Сейчас пробег 55 тыс, а ездить еще 8 месяцев. Возможно ли расширить ограничения по пробегу до конца гарантийного года? В настоящее время, насколько мне известно, ограничение по пробегу отсутствует.

WDD2122341A814217

X-pooh, спасибо за запрос. Приносим извинения за долгий ответ. Мы запросили информацию у импортёра и получили положительный ответ. Пожалуйста, вышлите контактный номер телефона, наш специалист свяжется с Вами для обсуждения дальнейших действий. Спасибо.

Добрый день! Подскажите по машине. Собираюсь купить G55 AMG.
Машина обслуживалась у вас.
Хотелось бы поднять ее историю.
Знаю, что было ДТП и автомобиль восстанавливался тоже у вас.
VIN WDB4632701X196681.
Планирую после покупки здесь же обслуживаться. Просто сейчас нужна помощь дилера в информации об автомобиле.
Помогите.
Если такая справка платная - готов оплатить.
Спасибо.

mr.Fokin, добрый день. добрый день. Благодарим Вас за запрос. Согласно закону о защите персональных данных, мы можем сообщить информацию об автомобиле только его владельцу. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные. Мы передадим их специалисту, который поможет подобрать автомобиль из имеющихся или оповестит, когда появится подходящий под Ваши требования вариант. Будем рады Вам помочь!

Мне подыскивать не надо. По этой конкретно машине сам владелец может запросить информацию. Я ему скажу и он сделает. Вы скажите какие дальнейшие действия?
Я передам ему.

mr.Fokin, владелец автомобиля должен подъехать в дилерский центр с документами, подтверждающими личность и собственность на автомобиль. Обратиться можно к любому свободному менеджеру. Будем рады Вам помочь.

Добрый день.
WDD2189911A094201. Гарантия закончилась, даже продленная. Размышляю, то ли ехать на к вам Варшавку (постоянно там обслуживаюсь), то ли ради экономии уйти к неофициалам.

Хотелось бы получить информацию о стоимости ТО-В + замена масла в АКПП (пробег в районе 88 т. км.) ? Можно в личку.

Настоятельно рекомендую позвонить всем дилерам. Цены отличаются иногда в 2раза.
Просите скидки за старый авто!

Helimax, добрый день. Спасибо за Ваш запрос. Ориентировочная стоимость ТО-В * для Вашего автомобиля составит 24000 рублей , а замены масла в АКПП - 28000 рублей. Цены указаны с учётом скидки для участников benzclub.ru (30% на работы и 10% на запасные части). Напоминаем, что записаться на сервис в дилерские центры «Звезда Столицы» Вы можете по телефонам: «Звезда Столицы Варшавка» +7 (495) 974-22-22 ,«Звезда Столицы Каширка» +7 (495) 974-22-23. Будем рады видеть Вас.

Хочу спросить : можно ли ставить разноширокие колеса от GLE coupe на GLE ? Кто то из дилеров говорит, что можешь , кто то говорит - нет . Разноширокие колеса имеют диаметр всего колеса одинаковый ! Что передние , что задние !

sergo11, добрый день. Для ответа на Ваш вопрос нам необходим VIN-номер Вашего автомобиля. Пожалуйста, пришлите его в личных сообщениях.

Послал

sergo11, добрый день. Мы уточнили информацию у специалистов. На Ваш автомобиль установка разношироких колес не предусмотрена заводом, поскольку отсутствуют расширения для колесных арок. Будем рады ответить на дополнительные вопросы по телефонам наших сервисных центров: «Звезда Столицы Варшавка» +7 (495) 974-22-22 ,«Звезда Столицы Каширка» +7 (495) 974-22-23. Спасибо.

спасибо . как понимаю арки надо иметь расширенные внутрь кузова авто ?

sergo11, да, верно. Будем рады ответить на дополнительные вопросы.

Здравствуйте! вопроса два:
- возможна ли разблокировка инженерного и дилерского меню в голове (аудио20 с Гармином) в официальном сервисном центре?
- можно ли у вас переставить подножки (опция 846 по-моему) с одного GLE на другой? и, соответственно, ориентировочная стоимость...

Дмитрий В.Г., добрый день. Для ответа на Ваш вопрос нам необходим VIN-номер Вашего автомобиля. Пожалуйста, пришлите его в личных сообщениях.

Дмитрий В.Г., спасибо. Разблокировать меню, к сожалению, невозможно. Переставить подножки можно, если оба автомобиля Mercedes-Benz GLE W166. Ориентировочная стоимость составит 60000 рублей без учёта окраса облицовок порогов, а также при условии, что подножки без подсветки. Напоминаем, что записаться в любой из дилерских центров «Звезда Столицы» Вы можете по телефонам: «Звезда Столицы Варшавка» +7 (495) 974-22-22 ,«Звезда Столицы Каширка» +7 (495) 974-22-23. Будем рады видеть Вас.

@Звезда Столицы, спасибо!

Добрый день!
GLK 220cdi 2012 год, 90тыс.пробег.
Посмотрите пожалуйста фото. Беспокоит странный ржавый цвет полуоси. С чем это может быть связано и стоит ли из-за этого переживать?

Заранее благодарю.

irine5, добрый день. Благодарим за Ваш запрос. На Ваших фотографиях видны подтеки, похожие на герметик или краску.
Точную диагностику дистанционно дать сложно, чтобы убедиться в исправности данной детали, рекомендуем подъехать на осмотр в любой из наших дилерских центров.
Напоминаем, что записаться на сервис в дилерские центры «Звезда Столицы» Вы можете по телефонам: «Звезда Столицы Варшавка» +7 (495) 974-22-22 ,«Звезда Столицы Каширка» +7 (495) 974-22-23. Будем рады видеть Вас.

а в движении как? при поворотах и переезде через, например, лежачих полицейских?

При движении всё ок, пока жалоб нет.

Можно узнать под какие отзывные попадает VIN WDC2049841F445646 и какие он прошел? Авто не дилерский, ехать до вас как и до ближайшего дилера далеко.

По замене топливных форсунок и блока управления двигателем активно

Pioneer33, добрый день! Спасибо за Ваш запрос.
На данный момент для Вашего автомобиля актуально следующее мероприятие «установка системы впрыска топлива на актуальный серийный технический уровень». Более подробная информация по подобным мероприятиям предоставляется владельцу лично в автоцентрах. Вы можете подъехать и уточнить в любое удобное время или сразу записаться на приемку автомобиля по телефонам «Звезда Столицы Варшавка» +7 (495) 974-22-22 ,«Звезда Столицы Каширка» +7 (495) 974-22-23. Спасибо.

касательной отзывных кампаний (акций)
 

Здравствуйте.
Благодарю за возможность обратной связи.

Прошу сообщить и уточнить про отзывные кампании по автомобилю 4JGBB25E59A518109 (ввезен из США):
1. На сколько мне известно на территории США на этот а/м имеется кампания по замене подушки безопасности водителя, которая по базе еще не была выполнена (IMPORTANT SAFETY RECALL, 2018030011, Driver-side Airbag Module, NHTSA Recall # 16V-081, TK Holdings, Inc. (Takata), April 2016. Распространяется ли она на Россию?

2. Другая отзывная компания по моему а/м, это "Программное обеспечение блока SCR и блока управления двигателем - переписать" (к сожалению, более конкретных данных у меня нет). Проблема в том, что я нахожусь не очень близко до ближайшего дилера и хочу узнать подробнее по этому пункту. Насколько перезапись этих блоков важна? С чем связан данный отзыв? Как это отображается или может отобразиться в техническом плане в случае игнорирования посещения дилера?
На всякий случай уточню, что вся "экология", в том числе и Adblue в автомобиле сохранена и работает.

С уважением,
Антон Владимирович.

Антон Владимирович, добрый день. Благодарим за запрос. К сожалению, сроки обеих кампаний истекли. Если у Вас ещё остались вопросы, будем рады помочь. Спасибо.

День добрый.
Подскажите пожалуйста стоимость работы по замене прокладки маслоотделителя?
WDC1641221A482753
Мл 164. М642

nvikol, добрый день. Спасибо за Ваш запрос.
Ориентировочная стоимость замены прокладки маслоотделителя составит 2200 рублей. Обращаем Ваше внимание, что данная деталь крайне редко выходит из строя. И, возможно, Вы имели в виду замену прокладки теплообменника. В данном случае ориентировочная стоимость работ и запасных частей составит 115000 с учетом скидки 30%.
Напоминаем, что записаться на сервис в дилерские центры «Звезда Столицы» Вы можете по телефонам: «Звезда Столицы Варшавка» +7 (495) 974-22-22 ,«Звезда Столицы Каширка» +7 (495) 974-22-23. Будем рады видеть Вас.