ТЕХЦЕНТР SMB - ТО МЕРСЕДЕС-БЕНЦ / РЕМОНТ ДВИГАТЕЛЯ / ХОДОВОЙ / ЭЛЕКТРИКИ УЛ. СОФИЙСКАЯ 93
Техцентр «SMB» рад приветствовать вас на Mercedes-Benz Club Russia, пару строк о том, кто мы и зачем мы здесь.
Техцентр «SMB» моно брендовый сервис, работает только с маркой Mercedes-Benz. С 2018 года является партнером Mercedes-Benz Club Russia в Санкт-Петербурге.
Нас характеризует наличие реальной ответственности и отсутствие необоснованных переплат за выполненные работы.
Мы не оказываем услуги – мы решаем ваши задачи по ремонту Mercedes-Benz в предельно сжатые сроки за счет:
I. сформированной команды
II. проверенных поставщиков
III. наличия широкого ассортимента запасных частей на собственном складе
IV. четкого планирования и выдерживания обещанных сроков
Перечень основных решаемых задач:
компьютерная диагностика
комплексное техническое обслуживание
диагностика и устранение неполадок в работе ходовой части
диагностика и ремонт тормозной системы
замена цепей ГРМ и капитальный ремонт двигателя
ремонт АКПП
ремонт электрооборудования
Для вашего удобства Техцентр «SMB» работает без выходных.
г. Санкт-Петербург, ул. Софийская д.93
Тел: +7 (911) 780-47-47 www.s-mb.ru
e-mail: servicemb@bk.ru
с 10:00 до 20:00 (по предварительной записи)
Вы наверное невнимательно прочитали вопрос.
Ремонт мы хотим делать у вас. И запчасти купить у вас. Но за разумную цену.
А ваши отсылки на потраченное время на подбор не выдерживают критики. При нас происходил подбор за 10 минут и озвучивалась примерная стоимость. Те ваш администратор уже все подобрал, что-то насчитал, но ознакомится не даёт. Это нормальная практика?
Всё это неприятно выглядит, как попытка обмануть.
Вам список запчастей предоставили, бренд и их цену, номера запчастей не предоставляем. С этим списком можете обратиться в любой магазин запчастей, чтобы сравнить цены.
Вам список запчастей предоставили, бренд и их цену, номера запчастей не предоставляем. С этим списком можете обратиться в любой магазин запчастей, чтобы сравнить цены.
Совершенно точно, предоставили. Вот ваш список (вложение). Действительно, можно обращаться в магазин.
Ещё вопрос. Такое ведение дел это решение владельца сервиса?
Совершенно точно, предоставили. Вот ваш список (вложение). Действительно, можно обращаться в магазин.
Ещё вопрос. Такое ведение дел это решение владельца сервиса?
Да, только этот стикер к вашему заказ наряду, который есть у вас и наш экземпляр у нас. Прикрепляем копию, где зеленым выделили рекомендации по запчастям.
А в чем проблема позвонить в любой магазин запчастей, назвать вин и озвучить детали под замену? Мне номера запчастей не нужны, никогда не задавался целью их узнать. Звоню конкретно по детали.
А в чем проблема позвонить в любой магазин запчастей, назвать вин и озвучить детали под замену? Мне номера запчастей не нужны, никогда не задавался целью их узнать. Звоню конкретно по детали.
В моем случае при звонке были вопросы: "рычаг один или два, в сборе или отдельно" и порекомендовали уточнить. Вот что мне ответить по приведенным рекомендациям выше? Ребята, все это, конечно, классно, но мне хочется понимать, за что я плачу и клиентоориентированности. Впервые сталкиваюсь с подобным, особенно не приятно, что не первый раз обращаюсь в сервис. Даже официалы не делают тайну из номеров.
На данный момент рассматриваю вариант перехода к другим.
В моем случае при звонке были вопросы: "рычаг один или два, в сборе или отдельно" и порекомендовали уточнить. Вот что мне ответить по приведенным рекомендациям выше? Ребята, все это, конечно, классно, но мне хочется понимать, за что я плачу и клиентоориентированности. Впервые сталкиваюсь с подобным, особенно не приятно, что не первый раз обращаюсь в сервис. Даже официалы не делают тайну из номеров.
На данный момент рассматриваю вариант перехода к другим.
Написано передние рычаги левые и правые, по два рычага слева и справа, Вам же мастер-приемщик все объяснил.
Если был бы сайлентблок написали бы так, значит в сборе. Платите вы за ремонт автомобиля.
До недавнего времени мы предоставляли номера, сейчас не предоставляем.
Вам в частности до недавнего времени предоставлялись все номера запчастей, сейчас руководством было принято не предоставлять номера клиентам.
Последний раз редактировалось Tehcentr SMB; 01.10.2020 в 01:07.
Написано передние рычаги левые и правые, по два рычага слева и справа, Вам же мастер-приемщик все объяснил.
Если был бы сайлентблок написали бы так, значит в сборе. Платите вы за ремонт автомобиля.
Это мне сейчас мастер-приемщик отвечает или Сергей?)))
Пытаясь доказать,что вы правы, сейчас потратили уйму моего и своего времени, чем вы бы написали номера.
Я выводы сделала. Спасибо за обслуживание.
Это мне сейчас мастер-приемщик отвечает или Сергей?)))
Пытаясь доказать,что вы правы, сейчас потратили уйму моего и своего времени, чем вы бы написали номера.
Я выводы сделала. Спасибо за обслуживание.
Отвечает Сергей, никто не доказывает правоту, отвечал только на ваши вопросы. Есть распоряжение, его придерживаемся. Спасибо Вам! Надеемся измените свои выводы о нас.
В моем случае при звонке были вопросы: "рычаг один или два, в сборе или отдельно" и порекомендовали уточнить. Вот что мне ответить по приведенным рекомендациям выше? Ребята, все это, конечно, классно, но мне хочется понимать, за что я плачу и клиентоориентированности. Впервые сталкиваюсь с подобным, особенно не приятно, что не первый раз обращаюсь в сервис. Даже официалы не делают тайну из номеров.
На данный момент рассматриваю вариант перехода к другим.
Толковых сервисов ремонтирующих мерседесы и отвечающих за свои слова и работу, увы немного. СМБ один из них. Не вижу причины ломать копья.
Толковых сервисов ремонтирующих мерседесы и отвечающих за свои слова и работу, увы немного. СМБ один из них. Не вижу причины ломать копья.
Здравствуйте. Я прекрасно знаю обстановку с сервисами и как на форуме Вы везде двигаете СМБ.
А ещё мало клиентов, таких как я, которые по первому скрипу сразу едут показывать машину и делать ремонт, используя запчасти сервиса, но при этом мне бы хотелось получать ответы на мои вопросы в нормальном виде если у меня остаются вопросы, значит не так мне "все объяснили". Ребята не идеальны, были недоработки, из-за загруженности или ещё чего, я не предъявляла, но данная ситуация мне не понятна, особенно когда я впервые сама попросила номера. В предыдущий раз номер сами предложили, ТК запчасти не было в наличии.
Надеюсь, руководство прочитает все это и увидет абсурдность ситуации, которая привела к потери постоянного клиента.
Здравствуйте. Я прекрасно знаю обстановку с сервисами и как на форуме Вы везде двигаете СМБ.
А ещё мало клиентов, таких как я, которые по первому скрипу сразу едут показывать машину и делать ремонт, используя запчасти сервиса, но при этом мне бы хотелось получать ответы на мои вопросы в нормальном виде если у меня остаются вопросы, значит не так мне "все объяснили". Ребята не идеальны, были недоработки, из-за загруженности или ещё чего, я не предъявляла, но данная ситуация мне не понятна, особенно когда я впервые сама попросила номера. В предыдущий раз номер сами предложили, ТК запчасти не было в наличии.
Надеюсь, руководство прочитает все это и увидет абсурдность ситуации, которая привела к потери постоянного клиента.
Вы удивитесь, но я обслуживаюсь в другом месте. Приезжаю в СМБ только тогда, когда возникают какие-то нештатные вопросы, требуется неординарный подход, либо серьезная комп диагностика.
Да, я их рекомендую, поскольку не было ни одного случая, когда они не сглаживали шероховатости, или игнорировали жалобы клиентов. Партнер форума не может себе это позволить, иначе мы не будем продлевать с ними отношения. Я уверен, что они, читая ветку, найдут способ снять все вопросы с вашей стороны.
Я не за SMB, я за истину
На самом деле нет. Ни в Олимпе, ни в Автодоме мне не дали нормальных номеров. Только какие-то их совсем "внутренние" по которым естественно в elcats ничего не бъется.
В ближайшее время хотел бы провести у Вас тех. обслуживание авто. Хотел уточнить стоимость, а также наличие оригинальных зап. частей.
Mercedes GLE 350d 4matic без AMG пакета (2015 г.в.).
Пробег 40 т. км.
ТО В.
Помимо проверок основных узлов, входящих в данное ТО нужно будет сделать следующее: замена моторного масла и масляного фильтра, замена воздушного фильтра, замена салонного фильтра, замена салонного угольного фильтра.
Кроме того, нужно поменять передние тормозные колодки, произвести замену тормозной жидкости, долить немного антифриза, при необходимости долить AdBlue.
Сколько это все будет стоить при использовании исключительно оригинальных зап. частей и жидкостей? Есть ли необходимые зап. части у Вас в наличии?
В ближайшее время хотел бы провести у Вас тех. обслуживание авто. Хотел уточнить стоимость, а также наличие оригинальных зап. частей.
Mercedes GLE 350d 4matic без AMG пакета (2015 г.в.).
Пробег 40 т. км.
ТО В.
Помимо проверок основных узлов, входящих в данное ТО нужно будет сделать следующее: замена моторного масла и масляного фильтра, замена воздушного фильтра, замена салонного фильтра, замена салонного угольного фильтра.
Кроме того, нужно поменять передние тормозные колодки, произвести замену тормозной жидкости, долить немного антифриза, при необходимости долить AdBlue.
Сколько это все будет стоить при использовании исключительно оригинальных зап. частей и жидкостей? Есть ли необходимые зап. части у Вас в наличии?
Дорогие друзья, клиенты!
От всего коллектива Техцентра SMB, хотим Вас поздравить с Новым 2021 годом! Уходящий год был не простым для всех и это факт. С нашей стороны хотим поблагодарить Вас за Доверие и в некоторых случаях Терпение. Мы старались из-за всех сил, чтобы не подвести Ваши ожидания к нам! Пусть Новый Год будет Легче и Удачливее! Здоровья всем!
Мы будем с Вами с 8 января - как обычно без выходных.