Вернуться   Мерседес клуб (Форум мерседес) Mercedes-Benz Club Russia > MB World > Новости (Главный раздел)

Главный раздел, Новости мира Mercedes-Benz, шпионские снимки Мерседес, выставки, новые модели Мерседес, обсуждение дилеров Мерседес-Бенц, отзывы по дилерам, акции, тест-драйв Mercedes-Benz, деятельность Мерседес-Бенц в России.

Ответ 
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 31.08.2017, 12:52   #1
Мужской Admin
Администратор
 
Аватар для Admin
 
Регистрация: 07.03.2005
Адрес: Moscow
Сообщений: 15,959
Профиль Facebook Профиль Instagram
Продолжаем рубрику о дилерах: Авилон

Авилон Автомобильная Группа позиционирует себя как «один из ведущих автомобильных холдингов. На данный момент в Авилоне представлены 19 автомобильных брендов, плюс мотоциклы BMW.
В этом обзоре мы сосредоточимся на официальном дилере Авилон Мерседес-Бенц, что находится на Волгоградском проспекте. Справедливости ради имеет смысл отметить, что есть так же салон AMG на Воздвиженке.

Итак, Авилон на Волгоградском проспекте. Само здание предприятия построено в полном соответствии со строительными стандартами Даймлер АГ (Daimler AG) – футуристический «стакан» из стекла и металла – выглядит элегантно и вместе с тем внушительно.

Согласно официальных источников, миссия компании – «Бесспорное лидерство по продажам и техническому обслуживанию автомобилей «Мерседес-Бенц» в России и в Восточной Европе.»

Что тут можно сказать? Пока что компания на пути к выполнению своей миссии, т.к. цифры говорят за то, что бесспорным лидером вот уже много лет являются собственные продажи импортера АО «Мерседес-Бенц Рус». (далее МБР)

Будучи частью импортера не удивительно, что собственные продажи МБР отобрали лавры лидера у Авилона и уже несколько лет подряд бьют рекорды продавая автомобилей больше, чем любой представитель дилерской сети. Отдадим должное скромности МБР – они хотя бы не вручают собственным продажам, т.е самим себе, приз «Дилер Года». Согласитесь, было бы забавно, если МБР пошел на этот шаг…

Исторически, где-то с 2002 по 2010-11 годы Авилон был «бесспорным» лидером в продажах выполняя в районе 30% от всех годовых продаж представительства МБ.

Такое положение вещей по информации из непроверенных источников могло нехило вскружить голову компании. Это выражалось в жесткой переговорной позиции с МБР и выторговывании себе у представительства наилучших условий по всем фронтам. Ибо из-за львиной доли Авилона в объеме продаж импортеру просто было нечем крыть.

По инфе из непроверенных источников, (по слухам) в ситуациях, когда МБР позволял себе что-то, что не нравилось Авилону, кто-нибудь из руководства компании Авилон мог в любое время приехать в офис на Ленинградку, подняться на 5 этаж и запросто решить все вопросы с г-ном Зауэром, генеральным директором МБР.

Тов. Зауэр, все это терпел до поры, а потом просто поставил на дверь в коридор ведущий к его офису –замок и систему доступа, тем самым убрав вопрос с неожиданным открыванием двери его офиса с повестки дня.

Как знать, возможно эта ситуация и подобные ей и привела к тому, что Зауэр интенсифицировал развитие собственных продаж МБР настолько быстро, насколько мог?

В 2005 году, у МБР было построено не менее красивое и футуристическое здание на Ленинградском проспекте, а также МБР купил АЗР – Автомобиль Звезда Руси – сам салон продаж и станцию тех. обслуживания. (через несколько лет дополнительно отстроили СТОА и салон в Вешках) С этого момента МБР начал потихоньку набирать обороты в продажах и в обслуживании. Исход мы знаем – Авилон больше не самый-самый в продажах и после-продажном обслуживании…

Да, история Авилон-Мерседес неразрывно связана со сложными отношениями с представительством. Из песни слов не выкинешь. Был момент, еще при г-не Зауэре, когда МБ Рус на полном серьезе пытался отобрать у Авилона звание официального дилера Мерседес- Бенц.

Дело в том, что из-за скандалов с откатами, которые Даймлер, как оказалось делал гос. структурам по всему миру, а в нашей стране так же (в чем все официально признались и чистосердечно покаялись) Даймлер ввел по всему миру жесточайший контроль за соблюдением этики и законодательства, так называемый комплайенс.

Выразилось это в создании специальных комплайенс отделов во всех странах, где есть представительство. Функционал этих отделов – непрерывное промывание мозгов всем сотрудникам, обучение комплайенсу и осуществление консультаций по принятию решений в сложных комплайенсных ситуациях.
Даже в совете директоров Даймлер АГ создали специальную позицию, отвечающую за комплайенс. Дело доходило до того, что при обнаружении нарушений по комплайенсу (взятки и др. приколы) Даймлер на полном серьезе грозил закрывать представительства в странах, где такое бы имело место быть. А уж сколько народа по всему миру уволили за, казалось бы, невинные вещи, не говоря уже о реальных проступках! «Zero tolerance” – была провозглашена «нулевая толерантность». Это значит – увольнение за малейший косяк.

В свете того, что написано выше была сильно усложнена жизнь не только сотрудникам представительства, но и всем официальным дилерам. Взять хотя бы то, что МБР забрал себе всех клиентов имеющих любое отношению к любой государственной структуре - чтобы чего не вышло.

И периодически кое чего у некоторых дилеров выходило за рамки комплайенса, не к ночи он будь помянут. В частности, у Авилона. И не один раз.

И вот, к дате окончания договора об официальном дилерстве, учитывая все шалости, которые себе позволил Авилон, Зауэр крепко подумав, решил не рисковать – и не продлять дилерство Авилону.

Тут нужно понимать ситуацию. С одной стороны, Авилон делает львиную долю планов продаж МБР и быстро компенсировать и выбрать квоты другие дилеры не в состоянии ни финансово, ни технически, а с другой стороны над головой висит дамоклов меч из Штутгарта.

Так что г-н Зауэр все сделал правильно, т.к. коллеги из Авилона по его разумению ну никак своей русской душой не принимали серьезность ситуации и могли порушить карьеру генерального в любой миг. Кому такая зависимость понравится?

Казалось бы, «песенка спета», ан нет! Среди владельцев и директоров Авилона,– людей случайных нет и никогда не было. Их трудности и, казалось бы, безвыходные ситуации не пугают! Они просто подали в суд на МБР! Русские не сдаются!
В общем по суду МБР был вынужден дилерство Авилону продлить. Все получилось, как нельзя лучше – ген. Дир. МБР подстраховался, крупнейший дилер остался в сети, до всей дилерской сети таки довели мысль, что с комплайенсом шутки плохи.

Дилерство не отобрали, но с тех пор, (по неподтвержденным данным) МБР стал еще активнее развивать и поддерживать собственные продажи.

Авилон же, сложившейся ситуацией не стал долго «наслаждаться» и через какое-то минимальное время после суда – бац, и открыл дилера BMW! Что сказать – лучше ничего и не придумаешь, чтобы «порадовать» МБР!

С тех пор Авилон открыл много других марок, многие из которых – прямые конкуренты Мерседес-Бенц. Но основной объем и центр внимания руководства таки все еще остается у нашей любимой марки.

И да, мы бы погрешили против истины, если не упомянули один научный факт. Авилон на сегодняшний день, не считая МБР - единственный среди дилеров ввел систему комплаенс – контроль за соблюдением этики и законодательства. Если раньше «кто-то кое где у нас порой» и позволял себе лишнее в плане нарушения комплайенса, то на сегодняшний день по нашей информации – все проблемы устранены. По информации взятой нами из астрала - в Авилоне очень сильная система безопасности – так что, как говорится, «не забалуешь!»


Что можно купить в Авилоне?

- Новые и подержанные легковые автомобили
- Новые и подержанные малотоннажные автомобили

Какие услуги есть в Авилоне?

- Полный комплекс услуг технического центра для легковых авто
- Полный комплекс услуг тех. центра для малотоннажных авто
- Продажа страховых продуктов – КАСКО, ОСАГО
- Услуги – кредит, на покупку автомобилей, лизинг

Плюсы Авилона:

- Умеют продавать автомобили. В основной своей массе продавцы в Авилоне весьма адекватны, чувствительны к клиентам, в процессе продажи (особенно нового) авто делают все правильно.
- Салон после полной реконструкции в 2015 году. Внедрены последние стандарты Даймлер – АМГ зона, S-lounge, концептуально новая зона выдачи авто и др.
- Бывают действительно выгодные предложения по цене на новые автомобили
- Один из самых больших складов новых автомобилей среди дилеров Мерседес-Бенц
- Наличие собственной транспортной компании, доставляющей автомобили – в итоге авто в салоне появляется весьма оперативно
- От себя лично хочу отметить:
Мерседес Авилон во времена (РА Тандем и Андрей Каменский, он кстати вернулся в компанию) и Авилон AURA бренды: Rolls-Royce, Ferrari, Aston Martin (жаль, что Екатерина А. из RR шла из Ауры)

Минусы Авилона:


- Очень специфичное послепродажное обслуживание.
- Местоположение. Волгоградка – не самая динамичная трасса Москвы, часто пробки, хотя есть официальные дилеры МБ в этом плане намного хуже


Статья написана по слухам, если есть что добавить или исправить, пишите
Вложения
__________________
имперский ватник

Последний раз редактировалось Admin; 31.08.2017 в 14:16..
Admin на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 15:05   #2
Мужской juse
Завсегдатай
 
Регистрация: 18.12.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,180
Мне кажется или Авилон уже был?
Читаю текст и дежа вю
juse на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 19:09   #3
Женский IrinaDrozdova
Авилон МБ
 
Аватар для IrinaDrozdova
 
Регистрация: 27.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 175
Профиль Instagram
Цитата:
Сообщение от Admin Посмотреть сообщение
если есть что добавить ......., пишите
Есть еще маленькая и (почти) независимая часть Авилона. Мы близки к народу , в смысле, в самом центре Москвы! К нам оооочень удобно добираться! Авилон-Воздвиженка.
(скромно) Ну а в Авилоне-Воздвиженка есть я.
IrinaDrozdova вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 20:10   #4
Мужской Cavaler
Модератор
 
Аватар для Cavaler
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,008
Профиль вКонтакте Профиль Facebook Профиль Instagram
Цитата:
Сообщение от IrinaDrozdova Посмотреть сообщение
Есть еще маленькая и (почти) независимая часть Авилона. Мы близки к народу , в смысле, в самом центре Москвы! К нам оооочень удобно добираться! Авилон-Воздвиженка.
(скромно) Ну а в Авилоне-Воздвиженка есть я.
Привет!

Нуу... здесь статья про Авилон для простых смертных...

А Воздвиженка - это ведь АМГ салон, если я правильно понимаю ситуацию... Или "гражданские" мерседесы тоже есть в продаже?

Если подкинете автору статьи "жареных" фактов, наверное он и про Воздвиженку сможет забабахать отдельную статью...

А пока что там у вас никакой интриги - "все так чинно, благородно!"
__________________
ватный империалист
Cavaler на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 20:14   #5
Мужской Cavaler
Модератор
 
Аватар для Cavaler
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,008
Профиль вКонтакте Профиль Facebook Профиль Instagram
Цитата:
Сообщение от juse Посмотреть сообщение
Мне кажется или Авилон уже был?
Читаю текст и дежа вю
Был МБ Рус - Ленинградка

[Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе]

И был МБ Рус - Вешки

[Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе]

Авилон вижу первый раз... Хотя не исключаю возможность, что статья выкладывалась и убиралась на правку...

Так что не спешите принимать галоперидол... Все ок!
__________________
ватный империалист
Cavaler на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 20:17   #6
Женский IrinaDrozdova
Авилон МБ
 
Аватар для IrinaDrozdova
 
Регистрация: 27.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 175
Профиль Instagram
@Cavaler, в плане тест-драйва или глобальных прогулок по складу авто - мы не выдерживаем конкуренции с коллегами из других ДЦ.
Но если хороший человек точно знает, что хочет, то на любую из моделей МБ (не обязательно АМГ) сделаем достойное предложение. Главное, определиться.
IrinaDrozdova вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 20:17   #7
Мужской Cavaler
Модератор
 
Аватар для Cavaler
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,008
Профиль вКонтакте Профиль Facebook Профиль Instagram
Цитата:
Сообщение от IrinaDrozdova Посмотреть сообщение
Есть еще маленькая и (почти) независимая часть Авилона. Мы близки к народу , в смысле, в самом центре Москвы! К нам оооочень удобно добираться! Авилон-Воздвиженка.
(скромно) Ну а в Авилоне-Воздвиженка есть я.
И да... исключительно по секрету, т.е. между нами...

Если есть желание рекламироваться, нужно "занести в админскую" некоторое количество денег!

За попытку партизанской рекламы здесь банят беспощадно и навсегда!

Оно нам таки надо? ))
__________________
ватный империалист
Cavaler на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 20:32   #8
Мужской AMIru
Участник
 
Аватар для AMIru
 
Регистрация: 10.10.2016
Сообщений: 194
Чем Авилон хорош - это мультибрендовостью премиум марок.
Это очень удобно - в одном месте и ХХХ, и Ауди, и МБ. Плюс ещё досыпают ЛР-Ягуар и тп.
Это порождает и второй плюс - ЕДИНЫЙ ТРЕЙД-Ин. Я, собственно, так стал обладателем МБ, сдав свою Ауди S6. Между прочим, имея оценку сделанную в салоне МБ, спокойно выбирал между разными марками. Трейдин у них не лютует, а работает на общий интерес всей компании. Это все +. Расположение - их относительный минус. Сервис - как у всех. Вполне Ок. У меня там, кстати, ещё и Дефендер на гарантии обслуживается. Ок.
Конечно напрягает дороговизна з/ч официального дилера. Но это у всех наверное так.
Вообщем по мне Авилон - вполне правильная компания.
Со своим лицом и репутацией на рынке.
ИМХО

Последний раз редактировалось AMIru; 31.08.2017 в 20:34..
AMIru на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 20:39   #9
Мужской Cavaler
Модератор
 
Аватар для Cavaler
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,008
Профиль вКонтакте Профиль Facebook Профиль Instagram
Цитата:
Сообщение от IrinaDrozdova Посмотреть сообщение
@Cavaler, в плане тест-драйва или глобальных прогулок по складу авто - мы не выдерживаем конкуренции с коллегами из других ДЦ.
Но если хороший человек точно знает, что хочет, то на любую из моделей МБ (не обязательно АМГ) сделаем достойное предложение. Главное, определиться.
Из написанного Вами выше делаю вывод - продадите гражданский автомобиль только хорошему человеку!

Видимо все это по предъявлению соответствующей справки!

Или для доказательств достаточно документа типа "усы-хвост!"? (Copyright Matroskin)

__________________
ватный империалист
Cavaler на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 21:03   #10
Женский IrinaDrozdova
Авилон МБ
 
Аватар для IrinaDrozdova
 
Регистрация: 27.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 175
Профиль Instagram
Цитата:
Сообщение от Cavaler Посмотреть сообщение
делаю вывод - продадите гражданский автомобиль только хорошему человеку!
Цитата:
Сообщение от Cavaler Посмотреть сообщение
достаточно документа типа "усы-хвост!"? (Copyright Matroskin)
Тоже отвечу цитатой:

"....− А теперь скажи мне, что это ты все время употребляешь слова "добрые люди"? Ты всех, что ли, так называешь?
− Всех, − ответил арестант, − злых людей нет на свете." (с) МиМ

Но тем, кто будет троллить, ни хороших цен, ни длительных тест-драйвов не положено!
IrinaDrozdova вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 21:12   #11
Мужской Nikita Sh
Завсегдатай
 
Регистрация: 10.01.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,228
Екатерина А. - наше всё.
Nikita Sh вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 31.08.2017, 21:38   #12
Мужской Cavaler
Модератор
 
Аватар для Cavaler
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,008
Профиль вКонтакте Профиль Facebook Профиль Instagram
Цитата:
Сообщение от IrinaDrozdova Посмотреть сообщение
Тоже отвечу цитатой:

"....− А теперь скажи мне, что это ты все время употребляешь слова "добрые люди"? Ты всех, что ли, так называешь?
− Всех, − ответил арестант, − злых людей нет на свете." (с) МиМ

Но тем, кто будет троллить, ни хороших цен, ни длительных тест-драйвов не положено!
- Зачет, Игемон!
__________________
ватный империалист
Cavaler на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 01.09.2017, 13:34   #13
Мужской NightTrain
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2015
Сообщений: 11
Цитата:
Сообщение от juse Посмотреть сообщение
Мне кажется или Авилон уже был?
Читаю текст и дежа вю
Было.
Только тогда оно меньше суток провисело, а сейчас вышла цензурированная версия. Очевидно, что либо МБРу, либо Авилону не понравилось что-то тогда))
NightTrain вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 02.09.2017, 17:43   #14
Мужской Admin
Администратор
 
Аватар для Admin
 
Регистрация: 07.03.2005
Адрес: Moscow
Сообщений: 15,959
Профиль Facebook Профиль Instagram
Цитата:
Сообщение от NightTrain Посмотреть сообщение
Было.
Только тогда оно меньше суток провисело, а сейчас вышла цензурированная версия. Очевидно, что либо МБРу, либо Авилону не понравилось что-то тогда))
либо нам
__________________
имперский ватник
Admin на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 02.09.2017, 19:08   #15
Мужской Cavaler
Модератор
 
Аватар для Cavaler
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,008
Профиль вКонтакте Профиль Facebook Профиль Instagram
Всем привет!

Что-то, видимо всвязи с наступлением осени, все в этой теме затихли...

Очень интересно комментируют статью на фейсбуке... на странице бенцклуба.... (ссылка ниже)

Там уже 669 лайков и 11 комментариев, к некоторым из каментов более 10 ответов...

Весьма интересен тот факт, что представитель Авилона всем критикам отписал и таки пытался держать хорошую мину несмотря на то, что его загоняли в угол... ))

Вот это помоему круто - не игнорировать критику а пытаться разобраться...

Надеюсь все коментарии на фейсбуке помогут послепродажному обслуживанию в Авилоне стать лучше!

Похоже, что в этот раз руководство получило отличную обратную связь!

[Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе] .benzclub.ru%2Fposts%2F1592957984058094&width=500"
__________________
ватный империалист

Последний раз редактировалось Cavaler; 02.09.2017 в 19:12..
Cavaler на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 02.09.2017, 19:27   #16
Мужской Вадим***
Абориген
 
Регистрация: 27.05.2015
Сообщений: 2,879
А какая разница где обслуживаться,если на гарантии?
Подбираешь по месту ОД и вперёд.
Вот когда ищешь сервис (не ОД),после гарантии,тогда нужен выбор тщательный.
А то тут какие то-"тайны мадридского двора" устроили...по этим ОД.
Улыбнуться...
Вадим*** вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 02.09.2017, 21:32   #17
Мужской Андрей Рублёв
Абориген
 
Аватар для Андрей Рублёв
 
Регистрация: 20.09.2011
Адрес: ЦФО
Сообщений: 13,768
Цитата:
Сообщение от Вадим*** Посмотреть сообщение
А какая разница где обслуживаться,если на гарантии?
Большая разница получается . Я, к примеру, свою машину кому попало не доверяю.
Когда в Авилоне были хорошие мастера , я там вместе с братом обслуживали свои мерседесы , потом пришел туда по сервису новый начальник -самодур и их вынудили уйти оттуда , ну и соответственно нам пришлось забыть про Авилон .
__________________
Во времена всеобщей лжи говорить правду - это экстремизм. (с)
Андрей Рублёв вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 02.09.2017, 21:37   #18
Мужской Вадим***
Абориген
 
Регистрация: 27.05.2015
Сообщений: 2,879
Цитата:
Сообщение от Андрей Рублёв Посмотреть сообщение
Большая разница получается . Я, к примеру, свою машину кому попало не доверяю.
Когда в Авилоне были хорошие мастера , я там вместе с братом обслуживали свои мерседесы , потом пришел туда по сервису новый начальник -самодур и их вынудили уйти оттуда , ну и соответственно нам пришлось забыть про Авилон .
Везде "косячат". Толку нет, бегать по разным ОД.
Пока личный контакт не найдёшь с приличным и порядочным человеком,разницы нет нигде.
И получается бег по кругу.
Гарантии мало конечно на 2 года.Должна быть на 4 года и полноценная от завода.
Вадим*** вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 02.09.2017, 22:06   #19
Мужской Андрей Рублёв
Абориген
 
Аватар для Андрей Рублёв
 
Регистрация: 20.09.2011
Адрес: ЦФО
Сообщений: 13,768
Цитата:
Сообщение от Вадим*** Посмотреть сообщение
Везде "косячат". Толку нет, бегать по разным ОД.
Пока личный контакт не найдёшь с приличным и порядочным человеком,разницы нет нигде.
И получается бег по кругу.
Гарантии мало конечно на 2 года.Должна быть на 4 года и полноценная от завода.
Только так . Поэтому после гарантии продолжаю обслуживание у ОД .

П.С. у брата на АМГ с пробегом около 40 т км уже после гарантии заменили АКПП на новую по куланцу
__________________
Во времена всеобщей лжи говорить правду - это экстремизм. (с)
Андрей Рублёв вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 02.09.2017, 22:19   #20
Мужской Cavaler
Модератор
 
Аватар для Cavaler
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,008
Профиль вКонтакте Профиль Facebook Профиль Instagram
Всем привет!

Что-то, видимо всвязи с наступлением осени, все в этой теме затихли...

Очень интересно комментируют статью на фейсбуке... на странице бенцклуба.... (ссылка ниже)

Там уже 669 лайков и 11 комментариев, к некоторым из каментов более 10 ответов...

Весьма интересен тот факт, что представитель Авилона всем критикам отписал и таки пытался держать хорошую мину несмотря на то, что его загоняли в угол... ))

Вот это помоему круто - не игнорировать критику а пытаться разобраться...

Надеюсь все коментарии на фейсбуке помогут послепродажному обслуживанию в Авилоне стать лучше!

Похоже, что в этот раз руководство получило отличную обратную связь!

[Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе] - ссылку поправил, теперь рабочая!
__________________
ватный империалист
Cavaler на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Супер-актуальное