[Alfgo]

Доброго всем дня!

Решил написать тут, возможно кто то пользуется Сбером)))
Третьего дня, решили мы внести на карту (у товарища на работе начисляют на нее) денег через банкомат Сбера, для того чтобы потом сделать перевод на такую же карту сбербанка.

Внесли, ждем чек лист с отчетом о проведенной операции.
"Вылазит" чудо бумажка в которой черным по белому:
Операция выполнена. Часть денежных средств не распознана и на зачислена. По всем вопросам по телефону, милости просим...

Мы стоим "офигеваем" с такого подарка.
35к. повисло в воздухе)))

Звоним, что как, куда идти? Нам в ответ: Не надо никуда идти, оформим обращение, обработка и принятие решение 5-20 рабочих дней.
Нормально так.

Но это еще не все!!!!
Звоним сегодня, спрашиваем как дела?
Нам отвечают, внимание:
Ваше обращение не зарегистрировано, и не обрабатывалось, нужно повторно сделать обращение.
"Й..б Вашу ма... !!!!" - подумали мы про себя, но не подав вид, вежливо:
Такое вообще возможно? Поднимайте записи, мы можем предоставить точную информацию когда звонили, давайте разбираться.

Через 35 минут переключений между операторами и разными людьми, мы выяснили что "Сбер" - это черная дыра, и ничего в ней не найти.

Повторно создали заявку, продолжение следует...

[dimasur86]

все будет норм, когда были аналогичные косяки со сбером сразу звоню на 8-800-ххххх и матерюсь, потом в течении 1-3 дней вопрос решается, приходят смски о том что обращение принято и где и как рассматривается. главное крайне быть возмущенным... и повторять слова о том что дом, тьфу банк борется за гордость и крутость и ваще не повернулся лицом к потребителю... звонки записываются, потом ведется разбор. суммы от 100т.руб вношу только через операторов.

запаситесь терпением! ждем продолжения истории.

зы: говорят у сбера интернет-клиент-банк полное овно...

[Петечкин]

Супруга пыталась перед поездкой со счёта на карту онлайн денег перевести - фига!
Сбер-девушка на телефоне сказала, что на Mac'е это сделать нельзя, воспользуйтесь, типа, Windows.
Жена упорно не хочет просто поменять банк.

[HeDtRiK]

Сообщение от Петечкин

Супруга пыталась перед поездкой со счёта на карту онлайн денег перевести - фига!
Сбер-девушка на телефоне сказала, что на Mac'е это сделать нельзя, воспользуйтесь, типа, Windows.
Жена упорно не хочет просто поменять банк.

Стив Джобс любит вас!

[N@t@li@]

по моему опыту во всех банках бывают косяки... пыталась менять банк, всё одно... в числе прочих очень разочаровали райффайзенбанк и альфабанк

со сбером надо качать права и писать жалобы... конструктивно и без эмоций) в любом отделении есть жалобная книга и она везде очень востребована) помогает)

а вот последний раз СБ приятно удивил) в Китае не хватило средств на корпоративной карте и пришлось блокировать сумму на личной при заселении в отеле... а это 50к) по возвращению на родину написала в банк письмо и попросила досрочно разблокировать средства (обычно возврат 30 дней)... с приложением чека из отеля) перезвонили на следующий день и за минуту разблокировали)

кмк, дело не в клиентоориентированности конкретного банка, а в менталитете соотечественников - сотрудников банка)

[dimasur86]

Сообщение от N@t@li@

а в менталитете соотечественников - сотрудников банка)

оооо правда жизни, кадровый голод во всех отраслях.

но у топик стартера проблема с банкоматом принимающим бабки... его так просто не уволишь и нового не возьмешь... а вот спецам по техобслуживанию банкоматов можно высказать фи.

сколько банки не меняй, везде бывают косяки. увы.

[N@t@li@]

Сообщение от Alfgo

Доброго всем дня!

Решил написать тут, возможно кто то пользуется Сбером)))
Третьего дня, решили мы внести на карту (у товарища на работе начисляют на нее) денег через банкомат Сбера, для того чтобы потом сделать перевод на такую же карту сбербанка.

Внесли, ждем чек лист с отчетом о проведенной операции.
"Вылазит" чудо бумажка в которой черным по белому:
Операция выполнена. Часть денежных средств не распознана и на зачислена. По всем вопросам по телефону, милости просим...

Мы стоим "офигеваем" с такого подарка.
35к. повисло в воздухе)))

Звоним, что как, куда идти? Нам в ответ: Не надо никуда идти, оформим обращение, обработка и принятие решение 5-20 рабочих дней.
Нормально так.

Но это еще не все!!!!
Звоним сегодня, спрашиваем как дела?
Нам отвечают, внимание:
Ваше обращение не зарегистрировано, и не обрабатывалось, нужно повторно сделать обращение.
"Й..б Вашу ма... !!!!" - подумали мы про себя, но не подав вид, вежливо:
Такое вообще возможно? Поднимайте записи, мы можем предоставить точную информацию когда звонили, давайте разбираться.

Через 35 минут переключений между операторами и разными людьми, мы выяснили что "Сбер" - это черная дыра, и ничего в ней не найти.

Повторно создали заявку, продолжение следует...

Как я понимаю, Вашу заявку обработают только после инкассации банкомата и аудита всех операций и денег в банкомате (уж не знаю как всё это правильно называется)... а это требует времени... обращение/вопросы попробуйте продублировать на [Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе] с указанием контактных данных - реагируют быстро, мне на один из телефонов не дозвонились, сбросили письмо с просьбой обозначить время звонка или предоставить другой контактный номер

[19nak]

В моем случае было 170. Без суда не отдавали. Это фишка сбера. Вам разве не говорили, что это произошло впервые.

[dimasur86]

Сообщение от 19nak

В моем случае было 170. Без суда не отдавали. Это фишка сбера. Вам разве не говорили, что это произошло впервые.

это как так без суда? вы судились со сбером по поводу не корректной работы банкомата?

[19nak]

Перечитал Ваш пост. Вы понимаете, что Вас обвинили в мошенничестве, распространении поддельных ден.знаков?

[19nak]

[Q вы судились со сбером по поводу не корректной работы банкомата?[/QUOTE]

Да.

[dimasur86]

Сообщение от 19nak

[Q вы судились со сбером по поводу не корректной работы банкомата?

Да.[/QUOTE]

прям кратко и по сути. а где же "грязные подробности"?
честно скажу... удивлен.

[19nak]

Зачем они Вам? Это была моя битва со сбером. У ТС она будет своя.
Если конечно шестеренки не встанут на место и о чудо! деньги дойдут до адресата. Но через 25 дней.

[Добрый папа]

обалдеть,думал у всех банков банкоматы сами "выплевывают" непонравившиеся купюры!
Про сбер знаю неприятную историю…
Мой хороший друг решил воспользоваться картой,ну на которой лимит 50т.-можно снять и в течении скольких-то там дней вернуть без процентов….Снять-снял,а положить на нее не смог!В сбере сообщили,что у них был некий сбой в базе,в результате которого огромное количество карт заблокировалось….и теперь надо перевыпустить карту и получить ее В ЛЮБОМ ,указанном в соответствующем заявлении, отделении сбербанка. Заявление было написано незамедлительно,с отметкой о получении карты в отделении-рядом с домом! В заявленные сроки карты в данном отделении не оказалось,само заявление не зарегистрировано и утеряноСказали,что надо писать новое заявление,но ТОЛЬКО в том отделении,где была выпущена заблокированная карта…
Отправились туда,там удивились,приняли новое заявление и еще раз подтвердили,что карту отправят В ЛЮБОЕ отделение и писать заяву так же можно было В ЛЮБОМ отделении)))Надо ли говорить,что и во второй раз карты в указанном отделении не оказалось и заявление потерялось На указание-вновь отправляться в отделение где "родилась" несчастная карта,мы по телефону связали сотрудников обоих отделений,дабы те разобрались между собой
ИТОГ:карту выпустили после третьего заявления.За время эпопеи прошли все сроки беспроцентного погашения долга-сумма для погашения втрое превысила взятую

[dvс]

Добавлю свои 5 копеек.
В Сбере днём оплатил в одну фирму 10 000 руб. за услуги. Взяли триста рублей за комиссию. Квитанция уехала с женой на работу, а тут внезапно приехал представитель фирмы посмотреть квитанцию (чтобы не ждать прихода денег). Идём в Сбер, говорю их сотруднику, что два часа назад оплатил счёт, дайте , плиз, дубликат квитанции ... Остапу Ибрагимовичу крупно повезло, когда ему вернули посылку
Мне сказали, что дубликат можно получить только через ТРИ рабочих дня, то есть в четверг.
Занавес

[Сергей506]

Да, что о СБере, говорить? Иногда надо получить платежку с отметкой банка, сейчас они требуют для этого, официального запроса, за подписью ген. директора и собираются брать за это деньги. Вообще -- ХАМСТВО. Греф, несколько погорячился, сказав, что не хочет стоять в очереди в СБербанк двадцатилетней давности, --- эта давность ни куда не убегала из СБера.

[N@t@li@]

Сообщение от dvс

Добавлю свои 5 копеек.
В Сбере днём оплатил в одну фирму 10 000 руб. за услуги. Взяли триста рублей за комиссию. Квитанция уехала с женой на работу, а тут внезапно приехал представитель фирмы посмотреть квитанцию (чтобы не ждать прихода денег). Идём в Сбер, говорю их сотруднику, что два часа назад оплатил счёт, дайте , плиз, дубликат квитанции ... Остапу Ибрагимовичу крупно повезло, когда ему вернули посылку
Мне сказали, что дубликат можно получить только через ТРИ рабочих дня, то есть в четверг.
Занавес

А что Вас удивляет??) или Вы думаете, что в другом банке лучше?!)

История с Альфабанком. Там у меня дебетовая карта - евровый счет. С него и оплатила страховку альфастрахования) час - нет страховки, сутки - нет страховки, мне вылетать, а страховки нет) звоню в альфастразование, а они мне говорят, не видим денег за оплату страховки... Звоню в банк, а там мне говорят, деньги могут идти до 5 (!) рабочих дней... Я в шоке) типа один холдинг))))) после часа переговоров с банком и страховой компанией страховку на почту прислали) нервы потрепали) деньги пришли на счёт страховой компании, когда я уже покинула пределы нашей родины)))

Таких историй и с другими банками много) для себя решила, сбер))) ибо их пинать удобнее всего))))) хотя имею счета в нескольких банках - с одной картой проблема, пользуюсь другой)

[Rafael]

Было дело жаловался на отделение сбера на горячую линию сбербанка, по-поводу ничего не делания кассиров в 5 окошках ( у них как обычно сломалась запись эл. очередь), мне вежливо сказали что это дело заведующего того отделения к которому имеются притензии,; идите и жалуйтесь ему! Да и еще вечно у них банкоматы не работают!

[Андрей Рублёв]

Сообщение от N@t@li@

А что Вас удивляет??) или Вы думаете, что в другом банке лучше?!)

лучше конечно, банков у нас несколько сотен в стране )) выбирай нехочу
сбер и альфа худшие из худших

[N@t@li@]

Сообщение от Андрей Рублёв

лучше конечно, банков у нас несколько сотен в стране )) выбирай нехочу
сбер и альфа худшие из худших

Например?