03.02.2021, 19:39
|
#1
|
Новичок
C 180
|
Мерседес Бенц Беляево (обман)
Обратился к данному дилеру по каско, перед приездом сотрудник по звонку зарезервировал детали на мой автомобиль, а именно: передний бампер, решетку и фару. По приезду мастером было сообщено что все запчасти в наличии и находятся в Москве, надо только дождаться согласования страховой компании и сразу приступят к ремонту, срок озвучил на всё 10-14 дней. Дата обращения 28.01.2021, сегодня 03.02.2021 мне по телефону звонит мастер и говорит что вашу фару отдали другому клиенту, а вам придется ждать из германии и что её только 6 февраля отгрузят и ехать она будет две недели. То есть понимаете да, что у этого бренда не всё впорядке, видимо кто то либо дал взятку или нажаловался в какие то органы и фару отдали ему, ну это пиздец что я могу сказать, я попросил подменный автомобиль так как это не моя проблема и что сроки были озвучены в две недели, а превратились в месяц, а так же я сообщил что сейчас ребенка я вожу на такси в сад. Реакции ноль, позвонил им еще раз пообщавшись с выше стоящим руководством (начальник цеха Павел) Он также сообщил что видит в программе как для меня была заказана фара и что отдали её другому клиенту, якобы тот её заказал раньше при этом сказал что когда её бронировал сотрудник для меня, типо в программе он не мог видеть что эта фара уже за другим зарезервирована. Такой пиздёшь мне прогнал начальник цеха, я должен поверить что в программе не видно что деталь в броне. Буду вынужден обратиться в выше стоящие органы курирующие деятельность автосалонов на территории РФ
|
04.02.2021, 02:37
|
#2
|
Абориген
GL164
262
|
в общество глухих? или спортлотто? можно царю болоде написать еще.
пишите в свою страховую, пусть дрючат дилера. подменное авто — не обязательство дилера, а добровольное начало. если в 45 дней ремонт укладывается, то предьявить особо нечего.
|
04.02.2021, 17:46
|
#3
|
Участник
audi a8
45
|
Цитата:
Сообщение от Kolokol
в общество глухих? или спортлотто? можно царю болоде написать еще.
пишите в свою страховую, пусть дрючат дилера. подменное авто — не обязательство дилера, а добровольное начало. если в 45 дней ремонт укладывается, то предьявить особо нечего.
|
Причина ДТП , а не поломка в гарантийный период. 45 дней не учитываются
|
04.02.2021, 18:00
|
#4
|
Завсегдатай
Mercedes и Audi
326
|
Я тут мимо проходил...
Интересно в какой программе они смотрят наличие деталей?
Я думаю это что-то типа 1С.
А там нет возможности поставить товар в бронь. Он или реализован (если это одна штука, то остаток 0), или есть в наличии.
А устная бронь не особо чего-то значит. Кто первый - того и тапки!)
Автору желаю езды без ДТП, и скорейшего разрешения сложившейся ситуации.
|
04.02.2021, 19:35
|
#5
|
Завсегдатай
Mercedes
170
|
Крик души от ТС. Обычная ситуация не только в автобизнесе. Везде так. Кто первый того и тапки.
А проблема хороших данных всегда была и есть. Подождёт и привезут.
|
06.02.2021, 09:50
|
#6
|
Модератор
Mercedes & BMW
218
|
У меня так было с бмв х7 и дилером бмв.Забронировал ,спустя время звонят и говорят ее забронировали раньше,сбой был и сотрудник не видел более раннюю броню и забронировал мне.Я аж засомневался.
__________________
Удача всегда со мной.
|
06.02.2021, 10:26
|
#7
|
Абориген
Мерседес
1,392
|
Ничего удивительного.
Фара была на Центральном складе МБ Рус в одном экземпляре, дилер не может ее забронировать на ЦС, забронировать может только деталь на своем складе.
Заказать с ЦС без согласования с клиентом дилер не может, а поскольку согласования не было то и заказ не был отправлен на ЦС.
Пока шло согласование другой дилер заказал эту фару с ЦС, а тут уже действует правило, кто первый, того и тапки.
Вот и вся ситуация.
|
07.02.2021, 12:45
|
#8
|
Новичок
BMW X5, Porsche Macan, MB GLE 300D Sport
11
|
Такая же история )
КАСКО, фара, бампер, правое крыло.
Машину отдал 15 января, сказали запчасти на складе в Германии, в Мск нет. Ждать 2 недели, потом ремонт 7-10 дней.
Позвонил ещё раз 24 января, говорят - все отлично, еще неделя и придут ваши запчасти )
Звоню 2 февраля - фара пришла, крыло только отправили из Германии, а срок отправки бампера НЕИЗВЕСТЕН. 😂
Просил ещё 16 января посе дефектовки собрать назад все и отдать машину - она на ходу была.
Сказали уже нельзя.
В итоге собрали все назад 4 февраля как было, ждем неизвестно сколько.
Мастер сказал проблемы с поставкой запчастей должны решиться в середине марта.
|
07.02.2021, 12:46
|
#9
|
Новичок
BMW X5, Porsche Macan, MB GLE 300D Sport
11
|
Ну и разумеется почти 3 недели возил ребенка в школу на такси, о компенсации или подменной машине речи нет.
Не положено )
|
07.02.2021, 13:52
|
#10
|
Абориген
Мб-бмв
3,524
|
возможно телега кредитная лизинг итд
поэтому подменой и якобы небыло
|
07.02.2021, 14:54
|
#11
|
Новичок
BMW X5, Porsche Macan, MB GLE 300D Sport
11
|
Цитата:
Сообщение от emeren
возможно телега кредитная лизинг итд
поэтому подменой и якобы небыло
|
Нет, за наличные на физлицо, без кредита.
Про подменную машину сказали, что в кузовном цеху их нет в принципе.
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
Интересные темы |
-
Блог владельцев V167 GLE
1,678,607
Перейти в тему
-
Вопросы и блог по W213
1,508,886
Перейти в тему
-
Mercedes connect me в России.
1,093,216
Перейти в тему
-
Спеццены на новые Мерседесы.
484,200
Перейти в тему
-
FAQ: Сдвижная крыша , Люк. Обслуживание,...
199,348
Перейти в тему
|
|