03.10.2014, 13:00
|
#1
|
Участник
wddwerwerwerwer
|
Осторожно!!! Сбербанк
Доброго всем дня!
Решил написать тут, возможно кто то пользуется Сбером)))
Третьего дня, решили мы внести на карту (у товарища на работе начисляют на нее) денег через банкомат Сбера, для того чтобы потом сделать перевод на такую же карту сбербанка.
Внесли, ждем чек лист с отчетом о проведенной операции.
"Вылазит" чудо бумажка в которой черным по белому:
Операция выполнена. Часть денежных средств не распознана и на зачислена. По всем вопросам по телефону, милости просим...
Мы стоим "офигеваем" с такого подарка.
35к. повисло в воздухе)))
Звоним, что как, куда идти? Нам в ответ: Не надо никуда идти, оформим обращение, обработка и принятие решение 5-20 рабочих дней.
Нормально так.
Но это еще не все!!!!
Звоним сегодня, спрашиваем как дела?
Нам отвечают, внимание:
Ваше обращение не зарегистрировано, и не обрабатывалось, нужно повторно сделать обращение.
"Й..б Вашу ма... !!!!" - подумали мы про себя, но не подав вид, вежливо:
Такое вообще возможно? Поднимайте записи, мы можем предоставить точную информацию когда звонили, давайте разбираться.
Через 35 минут переключений между операторами и разными людьми, мы выяснили что "Сбер" - это черная дыра, и ничего в ней не найти.
Повторно создали заявку, продолжение следует...
__________________
Заберите у граждан этот брак и выдайте им другой! ©
|
03.10.2014, 13:26
|
#2
|
Завсегдатай
MB GL 350
|
все будет норм, когда были аналогичные косяки со сбером сразу звоню на 8-800-ххххх и матерюсь, потом в течении 1-3 дней вопрос решается, приходят смски о том что обращение принято и где и как рассматривается. главное крайне быть возмущенным... и повторять слова о том что дом, тьфу банк борется за гордость и крутость и ваще не повернулся лицом к потребителю... звонки записываются, потом ведется разбор. суммы от 100т.руб вношу только через операторов.
запаситесь терпением! ждем продолжения истории.
зы: говорят у сбера интернет-клиент-банк полное овно...
|
03.10.2014, 13:42
|
#3
|
Участник
GLK300
|
Супруга пыталась перед поездкой со счёта на карту онлайн денег перевести - фига!
Сбер-девушка на телефоне сказала, что на Mac'е это сделать нельзя, воспользуйтесь, типа, Windows.
Жена упорно не хочет просто поменять банк.
|
03.10.2014, 13:45
|
#4
|
Абориген
Х204 220 cdI
|
Цитата:
Сообщение от Петечкин
Супруга пыталась перед поездкой со счёта на карту онлайн денег перевести - фига!
Сбер-девушка на телефоне сказала, что на Mac'е это сделать нельзя, воспользуйтесь, типа, Windows.
Жена упорно не хочет просто поменять банк.
|
Стив Джобс любит вас!
__________________
生き甲斐
|
03.10.2014, 14:54
|
#5
|
Участник
Есть
|
по моему опыту во всех банках бывают косяки... пыталась менять банк, всё одно... в числе прочих очень разочаровали райффайзенбанк и альфабанк
со сбером надо качать права и писать жалобы... конструктивно и без эмоций) в любом отделении есть жалобная книга и она везде очень востребована) помогает)
а вот последний раз СБ приятно удивил) в Китае не хватило средств на корпоративной карте и пришлось блокировать сумму на личной при заселении в отеле... а это 50к) по возвращению на родину написала в банк письмо и попросила досрочно разблокировать средства (обычно возврат 30 дней)... с приложением чека из отеля) перезвонили на следующий день и за минуту разблокировали)
кмк, дело не в клиентоориентированности конкретного банка, а в менталитете соотечественников - сотрудников банка)
__________________
Уважение к другому начинается с уважения к себе (c)
|
03.10.2014, 14:58
|
#6
|
Завсегдатай
MB GL 350
|
Цитата:
Сообщение от N@t@li@
а в менталитете соотечественников - сотрудников банка)
|
оооо правда жизни, кадровый голод во всех отраслях.
но у топик стартера проблема с банкоматом принимающим бабки... его так просто не уволишь и нового не возьмешь... а вот спецам по техобслуживанию банкоматов можно высказать фи.
сколько банки не меняй, везде бывают косяки. увы.
|
03.10.2014, 15:14
|
#7
|
Участник
Есть
|
Цитата:
Сообщение от Alfgo
Доброго всем дня!
Решил написать тут, возможно кто то пользуется Сбером)))
Третьего дня, решили мы внести на карту (у товарища на работе начисляют на нее) денег через банкомат Сбера, для того чтобы потом сделать перевод на такую же карту сбербанка.
Внесли, ждем чек лист с отчетом о проведенной операции.
"Вылазит" чудо бумажка в которой черным по белому:
Операция выполнена. Часть денежных средств не распознана и на зачислена. По всем вопросам по телефону, милости просим...
Мы стоим "офигеваем" с такого подарка.
35к. повисло в воздухе)))
Звоним, что как, куда идти? Нам в ответ: Не надо никуда идти, оформим обращение, обработка и принятие решение 5-20 рабочих дней.
Нормально так.
Но это еще не все!!!!
Звоним сегодня, спрашиваем как дела?
Нам отвечают, внимание:
Ваше обращение не зарегистрировано, и не обрабатывалось, нужно повторно сделать обращение.
"Й..б Вашу ма... !!!!" - подумали мы про себя, но не подав вид, вежливо:
Такое вообще возможно? Поднимайте записи, мы можем предоставить точную информацию когда звонили, давайте разбираться.
Через 35 минут переключений между операторами и разными людьми, мы выяснили что "Сбер" - это черная дыра, и ничего в ней не найти.
Повторно создали заявку, продолжение следует...
|
Как я понимаю, Вашу заявку обработают только после инкассации банкомата и аудита всех операций и денег в банкомате (уж не знаю как всё это правильно называется)... а это требует времени... обращение/вопросы попробуйте продублировать на [Только зарегистрированные пользователи видят ссылки. Регистрация в клубе] с указанием контактных данных - реагируют быстро, мне на один из телефонов не дозвонились, сбросили письмо с просьбой обозначить время звонка или предоставить другой контактный номер
__________________
Уважение к другому начинается с уважения к себе (c)
|
03.10.2014, 15:24
|
#8
|
Участник
W166 ML350
|
В моем случае было 170. Без суда не отдавали. Это фишка сбера. Вам разве не говорили, что это произошло впервые.
__________________
МЛ350 блютек
|
03.10.2014, 15:29
|
#9
|
Завсегдатай
MB GL 350
|
Цитата:
Сообщение от 19nak
В моем случае было 170. Без суда не отдавали. Это фишка сбера. Вам разве не говорили, что это произошло впервые.
|
это как так без суда? вы судились со сбером по поводу не корректной работы банкомата?
|
03.10.2014, 15:31
|
#10
|
Участник
W166 ML350
|
Перечитал Ваш пост. Вы понимаете, что Вас обвинили в мошенничестве, распространении поддельных ден.знаков?
__________________
МЛ350 блютек
Последний раз редактировалось 19nak; 03.10.2014 в 15:57.
|
03.10.2014, 15:36
|
#11
|
Участник
W166 ML350
|
[Q вы судились со сбером по поводу не корректной работы банкомата?[/QUOTE]
Да.
__________________
МЛ350 блютек
|
03.10.2014, 15:42
|
#12
|
Завсегдатай
MB GL 350
|
Цитата:
Сообщение от 19nak
[Q вы судились со сбером по поводу не корректной работы банкомата?
|
Да.[/QUOTE]
прям кратко и по сути. а где же "грязные подробности"?
честно скажу... удивлен.
|
03.10.2014, 15:51
|
#13
|
Участник
W166 ML350
|
Зачем они Вам? Это была моя битва со сбером. У ТС она будет своя.
Если конечно шестеренки не встанут на место и о чудо! деньги дойдут до адресата. Но через 25 дней.
__________________
МЛ350 блютек
Последний раз редактировалось 19nak; 03.10.2014 в 16:03.
|
03.10.2014, 16:25
|
#14
|
Завсегдатай
MB Е210,BMW E60
|
обалдеть,думал у всех банков банкоматы сами "выплевывают" непонравившиеся купюры!
Про сбер знаю неприятную историю…
Мой хороший друг решил воспользоваться картой,ну на которой лимит 50т.-можно снять и в течении скольких-то там дней вернуть без процентов….Снять-снял,а положить на нее не смог!В сбере сообщили,что у них был некий сбой в базе,в результате которого огромное количество карт заблокировалось….и теперь надо перевыпустить карту и получить ее В ЛЮБОМ ,указанном в соответствующем заявлении, отделении сбербанка. Заявление было написано незамедлительно,с отметкой о получении карты в отделении-рядом с домом! В заявленные сроки карты в данном отделении не оказалось,само заявление не зарегистрировано и утеряно Сказали,что надо писать новое заявление,но ТОЛЬКО в том отделении,где была выпущена заблокированная карта…
Отправились туда,там удивились,приняли новое заявление и еще раз подтвердили,что карту отправят В ЛЮБОЕ отделение и писать заяву так же можно было В ЛЮБОМ отделении)))Надо ли говорить,что и во второй раз карты в указанном отделении не оказалось и заявление потерялось На указание-вновь отправляться в отделение где "родилась" несчастная карта,мы по телефону связали сотрудников обоих отделений,дабы те разобрались между собой
ИТОГ:карту выпустили после третьего заявления.За время эпопеи прошли все сроки беспроцентного погашения долга-сумма для погашения втрое превысила взятую
__________________
Жить надо....
|
03.10.2014, 18:59
|
#15
|
Завсегдатай
Мерседес
|
Добавлю свои 5 копеек.
В Сбере днём оплатил в одну фирму 10 000 руб. за услуги. Взяли триста рублей за комиссию. Квитанция уехала с женой на работу, а тут внезапно приехал представитель фирмы посмотреть квитанцию (чтобы не ждать прихода денег). Идём в Сбер, говорю их сотруднику, что два часа назад оплатил счёт, дайте , плиз, дубликат квитанции ... Остапу Ибрагимовичу крупно повезло, когда ему вернули посылку
Мне сказали, что дубликат можно получить только через ТРИ рабочих дня, то есть в четверг.
Занавес
__________________
W 205, С 180 купе, 2019
|
03.10.2014, 19:46
|
#16
|
Завсегдатай
GL 350 CDI, LR DISCOVERY4 (S500 W140, ML420 W164 - проданы.
|
Да, что о СБере, говорить? Иногда надо получить платежку с отметкой банка, сейчас они требуют для этого, официального запроса, за подписью ген. директора и собираются брать за это деньги. Вообще -- ХАМСТВО. Греф, несколько погорячился, сказав, что не хочет стоять в очереди в СБербанк двадцатилетней давности, --- эта давность ни куда не убегала из СБера.
__________________
Покупаем лошадиные силы, а ездим на крутящем моменте.
|
03.10.2014, 19:56
|
#17
|
Участник
Есть
|
Цитата:
Сообщение от dvс
Добавлю свои 5 копеек.
В Сбере днём оплатил в одну фирму 10 000 руб. за услуги. Взяли триста рублей за комиссию. Квитанция уехала с женой на работу, а тут внезапно приехал представитель фирмы посмотреть квитанцию (чтобы не ждать прихода денег). Идём в Сбер, говорю их сотруднику, что два часа назад оплатил счёт, дайте , плиз, дубликат квитанции ... Остапу Ибрагимовичу крупно повезло, когда ему вернули посылку
Мне сказали, что дубликат можно получить только через ТРИ рабочих дня, то есть в четверг.
Занавес
|
А что Вас удивляет??) или Вы думаете, что в другом банке лучше?!)
История с Альфабанком. Там у меня дебетовая карта - евровый счет. С него и оплатила страховку альфастрахования) час - нет страховки, сутки - нет страховки, мне вылетать, а страховки нет) звоню в альфастразование, а они мне говорят, не видим денег за оплату страховки... Звоню в банк, а там мне говорят, деньги могут идти до 5 (!) рабочих дней... Я в шоке) типа один холдинг))))) после часа переговоров с банком и страховой компанией страховку на почту прислали) нервы потрепали) деньги пришли на счёт страховой компании, когда я уже покинула пределы нашей родины)))
Таких историй и с другими банками много) для себя решила, сбер))) ибо их пинать удобнее всего))))) хотя имею счета в нескольких банках - с одной картой проблема, пользуюсь другой)
__________________
Уважение к другому начинается с уважения к себе (c)
|
03.10.2014, 22:13
|
#18
|
Участник
Крайслер 300с, Мерседес R-320 CDI
|
Было дело жаловался на отделение сбера на горячую линию сбербанка, по-поводу ничего не делания кассиров в 5 окошках ( у них как обычно сломалась запись эл. очередь), мне вежливо сказали что это дело заведующего того отделения к которому имеются притензии,; идите и жалуйтесь ему! Да и еще вечно у них банкоматы не работают!
__________________
WDC 2511221A057321- имеется,
КРАЙСЛЕР 300С- имеется.
Футбольная команда "Мерседес".
|
03.10.2014, 22:17
|
#19
|
Абориген
МБ
|
Цитата:
Сообщение от N@t@li@
А что Вас удивляет??) или Вы думаете, что в другом банке лучше?!)
|
лучше конечно, банков у нас несколько сотен в стране )) выбирай нехочу
сбер и альфа худшие из худших
__________________
Во времена всеобщей лжи говорить правду - это экстремизм. (с)
|
03.10.2014, 22:32
|
#20
|
Участник
Есть
|
Цитата:
Сообщение от Андрей Рублёв
лучше конечно, банков у нас несколько сотен в стране )) выбирай нехочу
сбер и альфа худшие из худших
|
Например?
__________________
Уважение к другому начинается с уважения к себе (c)
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
Интересные темы |
-
Блог владельцев V167 GLE
1,678,408
Перейти в тему
-
Вопросы и блог по W213
1,508,756
Перейти в тему
-
Mercedes connect me в России.
1,093,131
Перейти в тему
-
Спеццены на новые Мерседесы.
484,165
Перейти в тему
-
FAQ: Сдвижная крыша , Люк. Обслуживание,...
199,289
Перейти в тему
|
|