Сервис Абикар (после замены колодок отлетело колесо)
Подскажите чего делать в ситуации:
Предыстория:
Купил жене старенький мерсик ML430 99 года. Но зато у официального дилера (Автофорум) и с маленьким пробегом (130 тыс.). Дилеры утверждали, что похоже на правду.
При покупке сразу посоветовали поменять, рычаги и амортизаторы спереди. Но как то все было не досуг, да и ездило все нормально.
Куплен мерсик был в марте. Жена каталась, в июне загорелись колодки и в июле наконец дошли руки чтобы их поехать поменять. Машина с момента покупки прошла 10 тыс. км.
Выбор для замены колодок пал на Абикар т.к. они были ближе всего от дома и выглядели прилично. Попросил их также посмотреть всю подвеску, чтобы понять, чего менять.
Поменяли колодки, задние диски. Приговорили к замене всю подвеску + рулевую рейку. (после проверки у других половина списка убралась, а сломанная рейка превратилась в замену трубок к ней, но это предмет отдельного разговора).
Сама проблема: забрал я машину в пятницу, покатался недельку (подсобирал денежку на подвеску), поехал в пятницу за город. В машине странная вибрация при отпускании газа и что-то позвякивает. Я хз – подумал, что-то в подвеске, которую срочно нужно менять и поехал просто помедленней (60-70 км/ч) с мыслью, что в понедельник срочно в сервис.
Отъезжая от обочины на скорости где то 20 км в час почувствовал сильную вибрацию, оттормозился и съехал на обочину. После остановки чуть повернул руль в прямое положение – машинка просела. Выхожу – левое переднее колесо лежит рядом с машиной – машина на нем.
Сорваны болты. Половина осталась внутри, один обломанный удалось выкрутить, секретка вылетела без остатка. Подъехавшие друзья поставили диагноз, что плохо затянули болты, проверили на других колесах, и еще на двух половина тоже крутилась пальцами. Дозатянули. Колесо прикрутили на два болта, остальные не вкручиваются т.е. ступица не выброс.
Звоню в Абикар на следующий день - вы мне болты не закрутили. Они - хорошо мы проверим. Перезванивают. У нас видеозапись, где видно как механик прикручивает все колеса динамометрическим ключом – приезжайте, смотрите. Ладно поехал может правда не виноваты.
На записи видно что вдалеке вокруг машины ходит мужик и что-то делает с колесами. Чем он их протягивает динамометрическим или баллонником не видно вообще. Плюс ни с одной камеры не видно вообще как он прикручивает именно отвалившееся колесо.
Я упираюсь, что не убедили они меня и либо давайте решать, либо подписывайте мне отказ в досудебном решении. Приходит Ген. Дир и мы с ним сходимся, что они оплачивают эвакуатор из области, ремонтируют ступицу, ставят новые болты и красят диск.
Повез к ним в воскресенье машину. (Эвакуатор оплатили). Они подняли ее на подъемник и говорят, что у меня болты не те. (для дисков нужны болты сферические, а у меня конусообразные и это все не их вина и колеса сорвало из-за этого.
В итоге ничего ремонтировать не стали.
1. Машина проехала 10 тыс. км - ни одно колесо даже не подтягивали, и все было нормально, а тут через неделю езды сразу же сорвало все болты. Явно, что не закрутили просто.
2. Плохой вариант – может вообще сами заменили болты?
3. Если болты неправильные и они сразу же это увидели, то почему мне не сказали при выдаче машины?
Забрал у них нах машину. Теперь думаю подавать в суд или нет? Они кстати сами же написали заключение на машину, что ступица поломана и машина не подлежит эксплуатации. Посоветуйте плз.
PS вроде тот раздел, если нет то перенеситу куда нужно.
__________________
Лучше мерседеса только новый мерседес.
Лучше нового мерседеса только новый БМВ.
диски установлены непредусмотренные заводом изготовителем, т.е. имело место изменение конструкции(комплектации)...в данном случае это для абикара серьезная отмазка в случае судебного разбирательства....да и судить о том кто прав кто виноват сложно, может на стоянке пытались открутить и снять, неприкурченное колесо отвалиться в первые 50км(мля.....проверено на личном опыте).....
__________________ Партнер клуба
тел+WhatsApp +7916-044-97-01
тел +7495-787-78-68
Ремонт и Техническое обслуживание а\м Мерседес
Думаю шансы на выиграшь минимальны, если не сказать большего...+ потом еще и экспертизы оплачивать будете, нервы дороже!!!!...несколько раз тоже бывал в этом сервисе, но вроде все аккуратно делали...а вот на счет приписать не нужные замены, это они могут...мне тоже тогда форсунки приговорили в итоге оказался высоковольтный провод...
....плохо прикрученное колесо начинает стучать сразу после выезда из сервиса,а вы пишите.."забрал я машину в пятницу, покатался недельку (подсобирал денежку на подвеску), поехал в пятницу за город. В машине странная вибрация при отпускании газа и что-то позвякивает. "...
__________________
Ремонт любой сложности - Пишите ВИН.
Смело идите в суд - если они не заметили что болты не те стоят - это их вина - должны были предупредить что стоят не те болты!Узнайте сколько у них гарантия на работы!Короче - они виноваты 100%!!!!Только вас грамотно разводят по поводу камер и болтов!Надо было оставлять им авто и приезжать с независимым экспертом и ДАВИТЬ И ДАВИТЬ на них!Нормальный директор знает чем ему это грозит и знает что иэто их косяк ,если ему важна репутация должен найти компромисс в данном случае!
Мне кажется если колесо закручено не пальцами а просто плохо затянуто, то потребуется время на его откручивание до состояния стучания....
Кстати albatros у Вас в профиле написано, что Вы мерсы ремонтируете... случайно не в Абикаре работаете? :-)
Хоккеист спасибо за поддержку. Сейчас как раз и продумываю этот момент. Всеже не предупредили меня на счет болтов. Я бы озаботился явно и купил болты у них же бы сразу...
__________________
Лучше мерседеса только новый мерседес.
Лучше нового мерседеса только новый БМВ.
Мне кажется если колесо закручено не пальцами а просто плохо затянуто, то потребуется время на его откручивание до состояния стучания....
Кстати albatros у Вас в профиле написано, что Вы мерсы ремонтируете... случайно не в Абикаре работаете? :-)
Я мерсы не ремонтирую и в Абикаре не работаю, но по-моему автор не совсем адекватен. У меня тоже один раз не докрутили колесо, звуки были такие, хоть закрепляющее пей, на такой машине ездить точно нельзя. Вообще не хочу однажны влететь на хорошей скорости в деятеля, который на отваливающимся колесе ездил недельку, копил денешку на ремонт.
Я мерсы не ремонтирую и в Абикаре не работаю, но по-моему автор не совсем адекватен. У меня тоже один раз не докрутили колесо, звуки были такие, хоть закрепляющее пей, на такой машине ездить точно нельзя. Вообще не хочу однажны влететь на хорошей скорости в деятеля, который на отваливающимся колесе ездил недельку, копил денешку на ремонт.
это Вы грубовато! Мыло машина тихая и услышать в общей какофонии стуки колеса не просто. сам был в аналогичной ситуации и тоже мог стать причиной аварии. ехал с шиномонтажа. звуки кстати очень странные идентифицировать трудно, мне сначала казалось что глушак отвалился(правда это было лет 10 назад и на вектре).
ситуация стремная и очень часто случается.
вы сами то часто колесные болты проверяете?
ЗЫ:
судебная перспектива, я думаю, ничтожна. отмажутся, сцуки.
__________________
зеркало заднего вида это прибор передающий задний вид в голову водителя
Я в Абикаре давно обслуживаюсь. Там все очень вменяемые люди. А рассказанная история - из серии про "чайников".
Был там совсем недавно, да, дорого, но дело знают.
Из личного опыта, "плохо закрученное" колесо даёт о себе знать в первые 30-50 км пути. Через 1 день, 2 и более - это уже другая причина.
Могу предположить, что колёса элементарно пытались украсть, но с секретками не справились...
Не верю и судебное разбирательство ни к чему не приведёт:
- нет весомых фактов против сервиса
- налицо нарушение требований завод-изготовителя
- в Акте приёмки авто, если не ошибаюсь, Вы подписались под "Претензий не имею."
- технические экспертизы очень додроги и хлопотны, особенно в России
- наш суд - "самый гуманный".
Смиритесь с ситуацией и почаще проверяйте техническое состояние авто:
- рабочие жидкости,
- лампочки
- давление в шинах
- и тд. всё расписано подробно в любом руководстве...
Удачи Вам и сочувствую, ситуация не из приятных.
__________________
Есть машины, а есть Мерседес...
А я и не спорю, что в Абикаре все грубоваты. Я ж говорю мне там понравилось...
А касательно истории про чайников, то да, я и есть чайник.
Уважаемый Prodius не надо судить с высоты своего опыта о действиях других..., вы колесо открученое по звуку определить сразу можете - отлично!
А дюрацию посчитать можете? А рассказать смысл BCAA для организма?
Я на вышеуказанные темы готов без подготовки в любое время потрындеть, а Вы нет - я же не говорю, что Вы чайник? :-)
__________________
Лучше мерседеса только новый мерседес.
Лучше нового мерседеса только новый БМВ.
Любой человек в какойто узкой теме специалист. Просто надо немножко анализировать ситуацию, если по звуку чтото отваливается и самостоятельно вы не можете понять что, то что нужно делать? Не ехать. Здравый смысл никто не отменял, даже если вы умеете считать дюрацию и знаете смысл ВСАА для организма. Ведь вы же не будете кидать пустую бутылку с высотки на тротуар даже зная что никого нет внизу, потомучто "а вдруг?".
Вобщем я думаю вы поняли, что я имею ввиду. Пардон за оффтоп.
Да все же с опытом приходит... Вот теперь я понимаю при каких признаках нужно выйти проверить затяжку колес...
Лет пять узнал какие признаки умирающей АКПП или текущего ГУР... вот так помаленьку....
На самом деле уже больше желание плюнуть и продолжать ездить в юнит хоть он и далеко от дома...
__________________
Лучше мерседеса только новый мерседес.
Лучше нового мерседеса только новый БМВ.
Ремонтировался в Абикаре (приемщик Ма......кс) компания не совсем вменяемая. У них зверский пневмо пистолет которым они болты скручивают любые, у самого подобная ситуация была, они покупали мне болты, Ребята Вывод один- смотреть как крутят гайки на вашем мурзилке или знакомиться с приемщиками, которым сожете доверять.
Шансов на выигрыш
Партнер клуба
?
.
