[Vol4ok]

Здраствуйте, заранее извиняюсь если не в тему!

У меня такая проблемма: имеем w204 c180cgi 2010 пробег- 45000, машина соответственно не на гарантии.

2 недели назад слетела цепь, поставил на эвакуатор и отогнал на ленинградку к официалам. Нам говорят, что это цепь и отослали запрос о поломке и о ее ремонте в германию и они подтвердили, что ремонт и все расходы они берут на себя! После через несколько дней мне звонят и говорят что присутствует течь масла из маслообменника(поправте если не правильно назвал), и сообщают, что мол "Мы попробуем поставить на герметик и это не так дорого обойдеться, но если не поможет то надо будет менять корпус в сборе", на что я говорю ок и жду результатов!

Сегодня звонят и говоря ваша машина готова, мы завели ее все сделали, проверили, все гуд!
на что я спрашиваю о том а сколько я буду должен вам денег... И слышу типо...ой...ну... очень грубый разговор... Мол вы знаете а мы вскрывали гбц и еще надо 40000р заплатить... На что я отвечаю, что меня никто об этом не предупреждал об этом на что он говорит что машину отдавать не будем пока не разберемся...

Ребят, это машина жены, я нахожусь временно в другом городе!
Кто может помочь дельным советом?
Почему так нахально себя ведут, ведь если меня не предупреждали о диагностике такого рода я не обязан за нее платить!

Заранее благодарен

ПС простите если немного не по форумски выражаюсь практиткт мало

[~Luna~]

Тс в юридическую ветку. Авто не забирать, взять бумагу об отказе в выдаче автомобиля первым делом.

[романофф]

фигасе.

приехал, ему часть работы согласовали бесплатно сделать... что-то за деньги...

давай на них бочку катить!!! интересно, а можно в таком случае ещё и чтоб офицал должен остался? т.е. совсем всё нахаляву, ещё и денег чтоб дали?

думаю, что всё согласовывали с клиентом, но у клиента радость от того, что ему что-то там бесплатно сделают - затмила.

если не согласовывали - да, надо разбираться, но не надо ругаться.

[bulochkin]

А по течи масла они запроса в германию не делали,может немцы то же одобрили бы?
А так надо разбираться какие работы входили в одобренный немцами ремонт и какие в доп.работы, какие то документы вы подписывали?Читали?

[hamlo]

Идти в полицию и писать заявление. Если написано все именно так, то это навязывание услуг. Если они Вам звонили Вам и что-то согласовывали, сейчас все звонки пишутся, соответственно можно доказать свою правоту.

[романофф]

бабкам на паперти посоветуй заявление написать, что им денег недодают в подаяниях

[романофф]

народ, просьба не начинать нытьё про дилеров. тема будет закрыта, а непонятливые уедут в баню.

для конструктива требуется информация. советую автору нормально пообщаться и выяснить подробности. кто, что и почему.

п.с. флудеры любящие поохать - без предупреждения на неделю в баню.


п.с.с. ах да, предупреждение было.

[hamlo]

по теме
советую идити к руководству и просить запись телефонных переговоров

[романофф]

ну, ок. клиент дал добро разбираться с течью. за ремонт теплообменника (замену) + работы + масло... набежало..

что дальше? надо изначально выяснять на чём было решено. что в заказе, на какие работы куланц дали... и какие работы включены в 40к.

это надо делать до того, как идти и слушать записи.

[романофф]

тема закрыта. если автор захочет продолжить с какими-то документами и информацией - велкам в раздел сервис.