05.12.2012, 23:48
|
#1
|
Абориген
Автомобиль
1,404
|
Автофорум(Москва) - отзыв о сервисе
Всем привет.
Очень печально, что Автофорум некомпетентен в элементарных вопросах, зато деньги брать они готовы всегда.
Теперь подробно:
Появился хруст при вращении руля в около крайних положениях, машина(С 204), гарантийная. Приехал на ТО, указал на дефект, мастер все услышал и признал, с ответом разберется, отправил меня ожидать. Вечером мне доложили, что проведена полная диагностика, дефект не обнаружен, а хруст это клапан рулевой рейки давление скидывает , идите в кассу и оплатите диагностику. Спорить не стал, сделал как сказали. После ТО проехал 1000 км. и сегодня по совету со клубника заехал в Звезду Столицы, в течении 3.5 часов определили неисправность и провели гарантийный ремонт. Проблема в сайлент блоках продольных рычагов. Это отзывая кампания МБР. Мастера ЗС были шокированы отношением Автофорума, т.к. с их слов есть четкая инструкция от МБР, что необходимо делать при таких хрустах. Если Вы еще не решили, где делать ТО, определенно не в Автофоруме Мэйджор Авто.
|
06.12.2012, 00:30
|
#2
|
Участник
Macan Turbo 2016
22
|
Ну значит они забыли про эту инструкцию. Можно написать претензию и попросить денег вернуть. Предьявив документы из ЗС.
|
06.12.2012, 00:41
|
#3
|
Абориген
Автомобиль
1,404
|
Цитата:
Сообщение от focus7001
Ну значит они забыли про эту инструкцию. Можно написать претензию и попросить денег вернуть. Предьявив документы из ЗС.
|
Как можно забыть
Они же диагностику делали!
Деньги здесь не главное
|
06.12.2012, 00:44
|
#4
|
Завсегдатай
BMW F10 525xd, GLK 220 CDI x204
3
|
Цитата:
Сообщение от focus7001
Ну значит они забыли про эту инструкцию.
|
Да вы адвокат дьявола)))
__________________
f10, 525xd, 2012
GLK 220 CDI, 2011
|
06.12.2012, 01:10
|
#5
|
Участник
w140 long w211
|
Может и не главное, но подумать о воспитании стоит хотя бы ради развлечения и выкладке пошаговой инструкции для всех остальных на будущее имеет смысл.
__________________
Творить и вытворять!.... (с)
E230(w211) S320(w140)
были: w123/200 w126/280
|
06.12.2012, 12:04
|
#6
|
Абориген
Panamera
14
|
Такое можно про любого дилера написать, всегож не упомнишь)
__________________
124 E320 SportLine по ссылке
www.benzclub.ru/forum/album.php?albumid=2535
|
06.12.2012, 12:30
|
#7
|
Абориген
Автомобиль
1,404
|
Цитата:
Сообщение от SHEFF
Такое можно про любого дилера написать, всегож не упомнишь)
|
ну-ну
|
06.12.2012, 17:10
|
#8
|
Абориген
Panamera
14
|
вот и я о том
__________________
124 E320 SportLine по ссылке
www.benzclub.ru/forum/album.php?albumid=2535
|
06.12.2012, 19:05
|
#9
|
Абориген
Мб-бмв
3,524
|
Цитата:
Сообщение от SHEFF
Такое можно про любого дилера написать, всегож не упомнишь)
|
+ вполне возможно что просто непонравились мастеру-пальцы веером.три айфона в одной руке и тд.ну а ярлыки вешать это легко.
|
06.12.2012, 19:48
|
#10
|
Участник
Porsche Cayenne
50
|
Цитата:
Сообщение от SHEFF
Такое можно про любого дилера написать, всегож не упомнишь)
|
Цитата:
Сообщение от emeren
+ вполне возможно что просто непонравились мастеру-пальцы веером.три айфона в одной руке и тд.ну а ярлыки вешать это легко.
|
Понятно. Можно взять деньги и "забыть" свои обязанности, а можно взять деньги и не выполнить свою работу из-за того, что клиент не понравился. Молодцы. "Разруха не в клозетах, а в головах"(с). Точнее не скажешь.
|
06.12.2012, 20:02
|
#11
|
Абориген
Мб-бмв
3,524
|
Цитата:
Сообщение от у819км
Понятно. Можно взять деньги и "забыть" свои обязанности, а можно взять деньги и не выполнить свою работу из-за того, что клиент не понравился. Молодцы. "Разруха не в клозетах, а в головах"(с). Точнее не скажешь.
|
по вашим выводам можно вообще необращаться к од.загремело-сделал-заплатил.както так
|
06.12.2012, 20:07
|
#12
|
Участник
W205 C300 2018
9
|
Цитата:
Сообщение от hamlo
Всем привет.
Очень печально, что Автофорум некомпетентен в элементарных вопросах, зато деньги брать они готовы всегда.
Теперь подробно:
Появился хруст при вращении руля в около крайних положениях, машина(С 204), гарантийная. Приехал на ТО, указал на дефект, мастер все услышал и признал, с ответом разберется, отправил меня ожидать. Вечером мне доложили, что проведена полная диагностика, дефект не обнаружен, а хруст это клапан рулевой рейки давление скидывает , идите в кассу и оплатите диагностику. Спорить не стал, сделал как сказали. После ТО проехал 1000 км. и сегодня по совету со клубника заехал в Звезду Столицы, в течении 3.5 часов определили неисправность и провели гарантийный ремонт. Проблема в сайлент блоках продольных рычагов. Это отзывая кампания МБР. Мастера ЗС были шокированы отношением Автофорума, т.к. с их слов есть четкая инструкция от МБР, что необходимо делать при таких хрустах. Если Вы еще не решили, где делать ТО, определенно не в Автофоруме Мэйджор Авто.
|
у меня схожая ситуация, руль при вращении начал скрипеть, хрустеть! Но не как у Вас "около крайних положениях", а при вращении руля всего на 180-270 градусов.
через 4 месяца или 5 т.км 1-ое ТО. Звук не критичный, но в тишине слегка слышен все же. Уже куча нюансов накопилось, думаю список составлять к 1 ТО пусть исправляют. Как быть посоветуйте?
(p.s. извиняюсь что в чужой теме)
__________________
The best or nothing!
|
06.12.2012, 20:17
|
#13
|
Участник
Porsche Cayenne
50
|
Цитата:
Сообщение от emeren
по вашим выводам можно вообще необращаться к од.загремело-сделал-заплатил.както так
|
Если требуется, то еще раз.
1. Мне не "понятны" люди, которые считают, что можно брать деньги и не делать ("забывать делать") свою работу. Еще более мне не понятны клиенты таких людей, которые считают, что это нормально, и еще и находят им оправдания.
2. Я считаю, что с "гарантийными" машинами обращаться следует только к дилерам, и эти дилеры при обслуживании и ремонте должны делать все, что предписывается производителем, а не "забывать" про "отзывные компании".
|
06.12.2012, 20:29
|
#14
|
Абориген
Мб-бмв
3,524
|
Цитата:
Сообщение от у819км
Если требуется, то еще раз.
1. Мне не "понятны" люди, которые считают, что можно брать деньги и не делать ("забывать делать") свою работу. Еще более мне не понятны клиенты таких людей, которые считают, что это нормально, и еще и находят им оправдания.
2. Я считаю, что с "гарантийными" машинами обращаться следует только к дилерам, и эти дилеры при обслуживании и ремонте должны делать все, что предписывается производителем, а не "забывать" про "отзывные компании".
|
по поводу первого пункта-на этом все и зарабатывается.и есть маленькая грань между п.1 и п.2. которая зависит от мастера.когда вам флажок поставят напротив вашего заказ-наряда то будете "в конце". по второму пункту с вами полностью согласен.
Последний раз редактировалось emeren; 06.12.2012 в 20:35.
|
06.12.2012, 21:07
|
#15
|
Абориген
Автомобиль
1,404
|
Цитата:
Сообщение от emeren
+ вполне возможно что просто непонравились мастеру-пальцы веером.три айфона в одной руке и тд.ну а ярлыки вешать это легко.
|
Да хоть 10 айфонов, мы платим им зарплату и отношение дБ соответствующее. Понравился-не понравился делать такие глупости преднамеренно имхо утопия
Цитата:
Сообщение от emeren
и есть маленькая грань между п.1 и п.2. которая зависит от мастера.когда вам флажок поставят напротив вашего заказ-наряда то будете "в конце".
|
Также имхо глупость
Как-то так, сосед.
|
07.12.2012, 00:37
|
#16
|
Завсегдатай
разные
6
|
Цитата:
Сообщение от Illuminat22
Да вы адвокат дьявола)))
|
Цитата:
Сообщение от у819км
2. Я считаю, что с "гарантийными" машинами обращаться следует только к дилерам, и эти дилеры при обслуживании и ремонте должны делать все, что предписывается производителем, а не "забывать" про "отзывные компании".
|
Ты как Путин с Медведевым....)))
"Должны","надо","надо сделать"...
И потом - если быть объективным,то не "АА некомпетентен",а "отдельно взятый сотрудник АА некомпетентен"...Ну или просто "забил".
Пишите в МБ Рус,если не лень.
Тут - бестолку...)
Уверен,найдется немало людей,довольных обслуживанием и отношением в АА...
ПС:Не реклама,там не обслуживался и не обслуживаюсь.
|
07.12.2012, 00:41
|
#17
|
Завсегдатай
разные
6
|
Цитата:
Сообщение от emeren
.....и есть маленькая грань между п.1 и п.2. которая зависит от мастера.когда вам флажок поставят напротив вашего заказ-наряда то будете "в конце". по второму пункту с вами полностью согласен.
|
А за что мастера "флажок" ставит?)
Интересно,я никогда не слышал про флажки.Хотя МБ юзаю с 07....))
|
07.12.2012, 01:30
|
#18
|
Абориген
Автомобиль
1,404
|
Цитата:
Сообщение от Stepa M.O.
а "отдельно взятый сотрудник АА некомпетентен"
|
Он и есть лицо компании. Штатная единица на которую собственники бизнеса возложили надежду. А он этот "отдельно взятый сотрудник", своим раздолбайством, незнанием или еще чем указывает на то, что возможно и все сотрудники такие, а соответственно и вся компания.
Просто героев нужно знать в лицо. Благо они не единственные.
|
07.12.2012, 02:08
|
#19
|
Абориген
Мерседес
152
|
А ты знаешь сколько денег в зарплату получит этот "отдельно взятый сотрудник" за замену этих сайлент-блоков по гарантии ?
|
07.12.2012, 02:08
|
#20
|
Новичок
A classe
|
поясню возможный вариант развития событий происходящий свашим а/м находящимся с такой притензией у о.д при этом не важно у какого .заказ наряд попадает в руки либо ученику либо вообще не покидает стола мастера цеха т.к он ГАРАНТИЙНЫЙ и не представляет комерческого интереса ни для кого , от вас один гемор для них (составление кучи документов,умозаключений,подписей,подборок з/п,фотографий и даже аудиофайлов) при актуальных воспроизводимых при приеме а/м дефектах.как правило такие з/н попадают в конец очереди на диагностику и вердикт пишется даже без реального осмотра а/м нет дефекта плати за диагностику , то что кто то не умеет пользоваться внутренней документацией это вопрос внутренней политики оплаты труда специалистов . не к тому попали не в ту смену не в то время спецы у дилеров есть!
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
Интересные темы |
-
Блог владельцев V167 GLE
1,678,171
Перейти в тему
-
Вопросы и блог по W213
1,508,605
Перейти в тему
-
Mercedes connect me в России.
1,092,983
Перейти в тему
-
Спеццены на новые Мерседесы.
484,103
Перейти в тему
-
FAQ: Сдвижная крыша , Люк. Обслуживание,...
199,219
Перейти в тему
|
|